Die Erinnerung landet in dem Chat, den Ihr Kunde wirklich öffnet.

Mit Ihrem WhatsApp-Business-Konto senden Ihre Workflows jedem Kunden Ihre genehmigte Vorlage: das bald ablaufende Angebot, die heute fällige Rechnung oder den Zahlungslink. Die Nachrichten gehen von Ihrer Nummer aus.

MIT IHRER GENEHMIGTEN VORLAGE

Cord bietet Ihnen kein Feld an, das Meta ablehnen wird.

Meta erlaubt es nicht, eine Unterhaltung mit freiem Text zu beginnen, sondern nur mit einer genehmigten Vorlage. Deshalb verwendet die Aktion „WhatsApp an den Kunden senden“ den Namen Ihrer Vorlage und füllt ihre Variablen mit Ereignisdaten – {{cliente}}, {{folio}}, {{total}}, {{vence}} –, statt Ihnen eine freie Nachricht anzubieten, die nie versendet würde.

  • Ihre Vorlage, ihre Sprache und ihre Variablen
  • Ereignisdaten in jeder Variablen
  • Test mit Ihrer eigenen Nummer in den Einstellungen
Wie eine Nachricht versendet wird
CordWhatsApp Business
Ein WorkflowIhre genehmigte VorlageJede Variable des Schritts füllt der Reihe nach {{1}}, {{2}} …
Der Kunde des DokumentsSeine Telefonnummer mit LändervorwahlNie eine im Schritt eingetippte Nummer
Ihre WhatsApp-Business-NummerDie NachrichtGeht von Ihrem Konto aus, nicht von dem von Cord

IMMER AN DEN RICHTIGEN KUNDEN

Die Telefonnummer kommt vom Kunden, nicht aus einem Feld des Schritts.

Die Nachricht geht an die Telefonnummer des Kunden aus dem Dokument und setzt eine Ländervorwahl voraus: Dieselbe Nummer gibt es in mehreren Ländern, und Cord rät nicht, welches gemeint ist. Das Meta-Token wird verschlüsselt gespeichert und nicht wieder angezeigt, und Workflows senden höchstens 60 WhatsApp-Nachrichten pro Stunde und Konto.

  • Ländervorwahl ist Pflicht, ohne Annahmen
  • Verschlüsseltes Token, das nicht wieder angezeigt wird
  • Obergrenze von 60 Nachrichten pro Stunde und Konto

EINRICHTUNG

So verbinden Sie WhatsApp Business

  1. 1

    App bei Meta vorbereiten

    Erstellen Sie unter Meta for Developers eine WhatsApp-Business-App und fügen Sie Ihre Absendernummer hinzu.

  2. 2

    Vorlage genehmigen lassen

    Erstellen Sie im WhatsApp Manager eine Nachrichtenvorlage und reichen Sie sie zur Genehmigung ein.

  3. 3

    In Cord verbinden

    Fügen Sie unter Einstellungen › Integrationen › WhatsApp Business die Telefonnummer-ID und ein dauerhaftes Zugriffstoken ein und geben Sie Name und Sprache Ihrer Vorlage an.

  4. 4

    Testen und nutzen

    Klicken Sie auf „Test senden“, um eine Nachricht an Ihre eigene Nummer zu schicken, und fügen Sie Ihren Workflows die Aktion „WhatsApp an den Kunden senden“ hinzu.

KEINE ÜBERRASCHUNGEN

Was die Integration noch nicht kann

Wir sagen es Ihnen lieber hier, als dass Sie es mittendrin herausfinden.

  • Die Verbindung erfolgt durch Einfügen der Telefonnummer-ID und eines Meta-Tokens; eine Verbindung per Knopfdruck ist noch nicht verfügbar.
  • Meta erlaubt den Beginn einer Unterhaltung nur mit einer genehmigten Vorlage, nicht mit freiem Text.
  • Die Kosten pro Unterhaltung stellt Meta Ihrem Konto in Rechnung; sie hängen vom Land ab.
  • Ein Kunde ohne Telefonnummer mit Ländervorwahl erhält die Nachricht nicht.

FRAGEN

WhatsApp Business und Cord

Von Ihrer. Cord sendet WhatsApp-Nachrichten über die Cloud API von Meta und mit Ihrem WhatsApp-Business-Konto, und die Kosten pro Unterhaltung stellt Meta Ihrem Konto in Rechnung, nicht Cord.

Weil Meta es nicht erlaubt, eine Unterhaltung mit freiem Text zu beginnen, sondern nur mit einer genehmigten Vorlage. Cord verwendet Ihre Vorlage und füllt ihre Variablen mit Ereignisdaten; ein freies Feld würde etwas versprechen, das Meta ablehnt.

An die Telefonnummer des Kunden aus dem Dokument, gespeichert mit Ländervorwahl. Fehlt die Vorwahl, wird die Nachricht nicht gesendet: Cord rät das Land nicht, denn dieselbe Nummer gibt es in mehreren.

Workflows senden bis zu 60 WhatsApp-Nachrichten pro Stunde und Konto, der Test in den Einstellungen bis zu 5 pro Stunde.

Erinnern Sie dort an Zahlungen, wo Ihr Kunde wirklich liest.

Verbinden Sie Ihr WhatsApp Business und fügen Sie die Erinnerung Ihrem ersten Workflow hinzu. Der Einstieg ist kostenlos.

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