¿Cómo podemos ayudarte?

Para nuevas contrataciones de España, Alemania y Francia, Starter, Profesional y Scale tienen precios fijos en EUR. Un contrato existente conserva su moneda. El resumen muestra el total mensual o anual y los excedentes aplicables; Developer en EUR se cotiza por ventas.

Volver de la pantalla de pago no confirma por sí solo el cobro. Usa Actualizar saldo y revisa el estado. Si tu banco ya muestra el cargo, contacta al negocio antes de pagar otra vez.

Depende de la frecuencia que elijas en Ajustes › Cobros: puedes recibir depósitos diarios, semanales o mensuales, con el retraso mínimo que permita tu país. Los primeros depósitos de una cuenta nueva tardan más mientras se completa la revisión inicial, y la fecha estimada de cada uno aparece en tu panel de Cobros.

Abre la factura y elige Más acciones > Anular factura. Si tiene pagos aplicados, Cord bloquea la anulación y propone una nota de crédito. Una solicitud pendiente no significa que el CFDI esté cancelado: usa Consultar cancelación para revisar su estado. La nota de crédito y el reembolso son acciones distintas.

Sí. Eliges la moneda de venta en el editor y tu cliente ve y paga con tarjeta en esa moneda. Si tu contabilidad va en otra, Cord congela el tipo de cambio 30 días al guardar la cotización y la factura lo declara junto con el total convertido. La transferencia SPEI es un riel mexicano y solo cobra en pesos.

Cord puede preparar o enviar recordatorios según la configuración de tu cuenta. El interés moratorio automático está suspendido mientras concluye la revisión jurídica por país.

Cord Payments cobra una tarifa transparente por método, más IVA. La ves y aceptas antes de activarla; el dinero del cliente sigue llegando directo a tu cuenta.

Puedes encontrar tus llaves (Test y Live) en Ajustes > Desarrolladores > Claves de API. Las llaves live están disponibles en todos los planes, incluido el Gratis — cada plan solo tiene un límite distinto de llaves (Gratis: 2, Developer: 200).