WhatsApp Business verbinden

Cord sendet WhatsApp-Nachrichten über die Cloud API von Meta und mit Ihrem Konto: Die Nachrichten gehen von Ihrer Nummer aus, und die Kosten pro Konversation stellt Meta Ihrem Konto in Rechnung, nicht Cord.

Bevor Sie beginnen

Meta erlaubt es nicht, eine Konversation mit freiem Text zu beginnen, sondern nur mit einer genehmigten Vorlage. Deshalb fragt Cord nach dem Namen Ihrer Vorlage und füllt deren Variablen; ein Feld für freien Text gibt es nicht, denn die Nachricht würde abgelehnt.

Die Schritte

1. Erstellen Sie in Meta for Developers eine WhatsApp Business-App und fügen Sie Ihre Absendernummer hinzu.
2. Erstellen Sie im WhatsApp Manager eine Nachrichtenvorlage und reichen Sie sie zur Genehmigung ein. Beispiel: Hallo {{1}}, Ihr Angebot {{2}} läuft am {{3}} ab. Hier können Sie es ansehen: {{4}}.
3. Kopieren Sie die Telefonnummer-ID (nur Ziffern) und erzeugen Sie ein dauerhaftes Zugriffstoken.
4. Gehen Sie in Cord zu Einstellungen › Integrationen › WhatsApp Business, fügen Sie beide Angaben ein und geben Sie den Namen der Vorlage und ihre Sprache ein (zum Beispiel de_DE).
5. Klicken Sie auf Speichern und dann auf Test senden, mit Ihrer eigenen Nummer samt Ländervorwahl.

Das Token wird verschlüsselt gespeichert und nicht erneut angezeigt. Um die Vorlage zu ändern, müssen Sie es nicht noch einmal einfügen: Lassen Sie das Feld leer.

In einem Workflow verwenden

Unter Workflows sendet die Aktion WhatsApp an den Kunden senden Ihre Vorlage an die Telefonnummer des Kunden des Dokuments. Jede Variable des Schritts füllt der Reihe nach {{1}}, {{2}} … und akzeptiert Daten des Ereignisses: {{cliente}}, {{folio}}, {{total}}, {{vence}}.

Die Telefonnummer stammt immer vom Kunden, nie aus einem Feld des Schritts, und sie muss mit Ländervorwahl hinterlegt sein (+52 55 1234 5678). An eine Nummer ohne Vorwahl wird nichts gesendet: Cord rät das Land nicht, denn dieselbe Nummer gibt es in mehreren Ländern.

Wenn etwas nicht funktioniert

• „Für den Kunden ist keine Telefonnummer mit Ländervorwahl hinterlegt“: Bearbeiten Sie den Kunden und speichern Sie die Nummer mit + und Ländervorwahl.
• „WhatsApp hat Ihre Vorlage nicht akzeptiert“: Prüfen Sie, ob sie genehmigt ist, ob der Name übereinstimmt und ob der Workflow dieselbe Anzahl an Variablen hat wie die Vorlage.
• „WhatsApp hat die Nachricht nicht akzeptiert“: Meist ist das Token abgelaufen oder die Absendernummer in Meta deaktiviert.

Limits

Workflows senden bis zu 60 WhatsApp-Nachrichten pro Stunde und Konto, der Test in den Einstellungen bis zu 5 pro Stunde. Die Kosten pro Konversation stellt Meta in Rechnung; sie hängen vom Land ab.