Lastschrift: SEPA, ACH, Bacs und vorautorisierte Lastschrift in Kanada

Diese Funktion ist neu und in Ihrem Konto möglicherweise noch nicht aktiviert. Wenn Sie sie nicht sehen, schreiben Sie uns.

Neben der Karte können Ihre Kunden per Lastschrift von ihrem Bankkonto bezahlen. Jedes Land hat sein eigenes Verfahren: SEPA-Lastschrift in Euro, wenn Ihr Unternehmen in Spanien, Deutschland oder Frankreich ansässig ist; ACH-Lastschrift in Dollar, wenn es in den Vereinigten Staaten ansässig ist; Bacs-Lastschrift in Pfund, wenn es im Vereinigten Königreich ansässig ist, und vorautorisierte Lastschrift in kanadischen Dollar, wenn es in Kanada ansässig ist. Sie eignet sich für Kunden, die lieber von ihrem Bankkonto zahlen, und für die automatische Zahlung, aber die Bestätigung dauert einige Tage.

Kurz gesagt:

• Wo sie angeboten wird: im Link jeder Rechnung, im Kundenportal und bei der automatischen Zahlung, nur bei Rechnungen in der Währung der Methode. Sie wird weder im Angebotslink noch bei Monatspauschalen angeboten.
• Aktivieren: Schalten Sie unter Einstellungen › Zahlungen › Zahlungsmethoden den Schalter Ihres Landes ein: SEPA-Lastschrift, ACH-Lastschrift, Bacs-Lastschrift oder Vorautorisierte Lastschrift (Kanada). Sie benötigen ein aktives Cord Payments-Konto.
• Kosten bei Cord: Außerhalb von mexikanischen Pesos erhebt Cord keine eigene Transaktionsgebühr.

Das ist nicht dasselbe wie die Überweisung mit Referenz, die ebenfalls neu ist: Dort sendet Ihr Kunde selbst eine Überweisung an ein Konto, das Cord ihm anzeigt; hier ermächtigt Ihr Kunde Sie, sein Konto zu belasten.

Aktivieren

1. Öffnen Sie Einstellungen › Zahlungen › Zahlungsmethoden mit der Berechtigung Zahlungseinstellungen.
2. Schalten Sie den Schalter Ihres Landes ein: SEPA-Lastschrift (Spanien, Deutschland oder Frankreich), ACH-Lastschrift (Vereinigte Staaten), Bacs-Lastschrift (Vereinigtes Königreich) oder Vorautorisierte Lastschrift (Kanada). Es erscheint nur der Schalter Ihres Landes, und die Änderung wird sofort gespeichert.
3. Cord beantragt die Methode für Ihr Zahlungskonto, und das Label neben dem Namen zeigt ihren Status.
4. Ihren Kunden wird sie erst angeboten, wenn der Zahlungsdienstleister die Methode in Ihrem Konto aktiviert. Solange der Zahlungsdienstleister sie prüft, zahlen Ihre Kunden weiterhin mit Karte.

Was Ihr Kunde sieht

Im Rechnungslink oder in seinem Portal wählt Ihr Kunde die Zahlung von seinem Bankkonto, gibt seine Kontodaten ein und akzeptiert das Mandat, mit dem er Sie zur Belastung ermächtigt. Cord speichert nur die Art, die Bank und die letzten vier Ziffern, niemals die vollständige Kontonummer.

Ihr Kunde erhält die Mitteilungen des Verfahrens per E-Mail (die Bestätigung des Mandats und die Ankündigung jeder Lastschrift); deshalb braucht Cord seine E-Mail-Adresse im Kundenprofil. Außerdem gilt je nach Verfahren:

• Bacs-Lastschrift: Auf dem Kontoauszug Ihres Kunden und in den E-Mails des Verfahrens erscheint der Zahlungsdienstleister als Zahlungsempfänger, nicht Ihr Unternehmen. Die Mitteilungen zum Mandat und zu jeder Lastschrift sendet der Zahlungsdienstleister an die Rechnungs-E-Mail-Adresse, die Ihr Kunde im Zahlungsformular angibt.
• Vorautorisierte Lastschrift (Kanada): Vor dem Zahlungsformular beantwortet Ihr Kunde die Frage Zahlen Sie per Lastschrift von Ihrem Bankkonto? mit Ja, als Unternehmen oder Ja, als Privatperson, und seine Antwort fügt die Lastschrift dem Formular hinzu. Die Angabe ist optional, außer es ist die einzige Methode. Bei der automatischen Zahlung steht im Mandat, dass am Fälligkeitsdatum jeder Rechnung abgebucht wird.
• Zu verifizierendes Konto: Manche Konten müssen mit einer kleinen Testüberweisung bestätigt werden, zum Beispiel bei der vorautorisierten Lastschrift. Die Seite zeigt Ihrem Kunden „Ihr Bankkonto muss noch verifiziert werden. Innerhalb von 1 bis 2 Geschäftstagen erhalten Sie eine kleine Testüberweisung und eine E-Mail mit Anweisungen; die Zahlung wird abgeschlossen, sobald Sie das Konto bestätigen.“ mit der Schaltfläche Konto verifizieren. In der Zwischenzeit kann die Rechnung nicht doppelt bezahlt werden; öffnet er sie erneut, sieht er wieder den Link.

Während die Lastschrift bearbeitet wird

Eine Lastschrift wird nicht sofort bestätigt:

• Die Rechnung zeigt, dass eine Lastschrift läuft: Sie kann weder erneut belastet noch storniert werden, bis sie bestätigt ist oder fehlschlägt.
• Der Rechnungslink und das Portal zeigen es Ihrem Kunden an („Zahlung in Bearbeitung“), damit er nicht doppelt bezahlt.
• Nach der Bestätigung wird die Zahlung wie jede andere auf die Rechnung angerechnet. Schlägt sie fehl, bleibt die Rechnung mit ihrem offenen Betrag offen, und bei der automatischen Zahlung greift die Wiederholungsrichtlinie.

Widersprüche und Rückerstattungen

• SEPA: Der Kontoinhaber kann bei seiner Bank 8 Wochen lang ohne Angabe von Gründen die Rückgabe einer Lastschrift verlangen. Tut er das, wird Ihnen der Betrag abgezogen: Nehmen Sie Kontakt mit Ihrem Kunden auf, um die Sache zu klären.
• ACH: Unterstützt nur vollständige Rückerstattungen. Um einen Teil zurückzugeben, vereinbaren Sie mit Ihrem Kunden einen anderen Weg.
• Bacs: Der Kontoinhaber kann einer Lastschrift bei seiner Bank jederzeit widersprechen, auch nachdem Sie sie erstattet haben. Die Rückerstattung dauert 3 bis 4 Geschäftstage: Teilen Sie Ihrem Kunden mit, dass Sie ihm den Betrag zurückzahlen, damit er ihn nicht doppelt erhält.
• Vorautorisierte Lastschrift: Der Kontoinhaber kann der Lastschrift 90 Tage lang bei einem Privatkonto oder 10 Geschäftstage lang bei einem Geschäftskonto widersprechen. Die Rückerstattung dauert etwa 3 Geschäftstage, kann nicht abgebrochen werden und geht auf seinem Konto als Gutschrift ein, die nicht als „Rückerstattung“ bezeichnet ist: Informieren Sie ihn.
• Eine Rückerstattung, die Sie selbst auslösen, nehmen Sie in der Detailansicht der Rechnung vor, die mit der Lastschrift bezahlt wurde, über die Schaltfläche Erstatten neben der Zahlung. Eine noch laufende Lastschrift kann erst nach ihrer Bestätigung erstattet werden, und alle vier Verfahren erlauben die Rückerstattung bis zu 180 Tage nach der Zahlung. Siehe Rückerstattungen ausstellen.

Wenn eine Lastschrift fehlschlägt

Eine Lastschrift wird nur bei fehlender Deckung erneut versucht: höchstens zweimal innerhalb von 30 Tagen (SEPA und Bacs) oder 40 Tagen (ACH) ab dem ersten Versuch und nur einmal innerhalb von 30 Tagen bei der vorautorisierten Lastschrift. Jede andere Ablehnung (Konto geschlossen, Mandat widerrufen) klärt Ihr Kunde mit seiner Bank oder über eine andere Methode.

Häufige Probleme

• Ich sehe den Schalter nicht. Ihr Unternehmen ist nicht in Spanien, Deutschland, Frankreich, den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich oder Kanada ansässig, oder Sie haben nicht die Berechtigung Zahlungseinstellungen.
• Das Label zeigt an, dass die Methode nicht verfügbar ist. Ihrem Zahlungskonto fehlt eine Verifizierungsanforderung. Prüfen Sie Einstellungen › Zahlungen › Konto.
• Mein Kunde sieht die Option nicht. Die Rechnung lautet nicht auf die Währung der Methode (EUR für SEPA, USD für ACH, GBP für Bacs, CAD für die vorautorisierte Lastschrift), der Zahlungsdienstleister hat die Methode in Ihrem Konto noch nicht aktiviert, oder es handelt sich um einen Angebotslink.
• Mein Kunde kann sein Bacs-Konto nicht für die automatische Zahlung speichern. Bacs wird nicht ohne Zahlung gespeichert: Ihr Kunde speichert es beim Bezahlen einer Rechnung in seinem Portal, indem er Diese Methode für die automatische Zahlung speichern. aktiviert.

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