Automatisches Forderungsmanagement mit KI

Das autonome Forderungsmanagement von Cord ist ein KI-Agent, der Ihre überfälligen Forderungen für Sie verfolgt – in professionellem Ton und ohne dass Ihr Team einen Finger rühren muss. Es ist standardmäßig deaktiviert: Es wird erst aktiv, wenn Sie es für Ihr Unternehmen einschalten.

Wann der Agent tätig wird

Der Agent schreibt nur, wenn das Zahlungsziel eines Angebots tatsächlich abgelaufen ist. Das Fälligkeitsdatum wird ab der Bestätigung plus den Tagen der Zahlungsbedingung berechnet (sofort fällig oder Net 7, 15, 30, 45, 60 oder 90), mit einigen Tagen Karenz vor der ersten Erinnerung. Einen Kunden, der pünktlich zahlt, behelligt er nie.

Was der Agent tut

1. Erinnerung mit echtem Zahlungslink. Jede E-Mail enthält eine Schaltfläche, die direkt zur Zahlung des genauen offenen Betrags führt (Karte; SPEI, wenn Ihr Unternehmen in mexikanischen Pesos abrechnet; oder, als neue Funktion, Überweisung mit Referenz in EUR, GBP oder USD) – direkt auf Ihr Bankkonto. Wenn Sie keine Online-Zahlungen aktiviert haben, führt die Schaltfläche zum öffentlichen Link mit Ihren Überweisungsdaten.
2. Angepasster Ton. Der Agent passt seinen Ton an die Anzahl der Verzugstage an: anfangs freundlich, mit der Zeit bestimmter.
3. Schlägt bei Bedarf Raten vor. Ab der von Ihnen festgelegten Zahl an Verzugstagen kann der Agent, wenn der Kunde nicht auf einmal zahlen kann, einen Plan mit monatlichen Raten vorschlagen, die genau den offenen Betrag des Angebots ergeben, ohne Rabatte, bis zu dem von Ihnen eingestellten Maximum (2 bis 6; standardmäßig 3). Ihr Kunde sieht die Raten mit Beträgen und Daten über den Link in der E-Mail und nimmt den Ratenplan an, wenn er für ihn passt; erst dann werden die Zahlungen für jede Rate angelegt, und Sie erhalten eine Benachrichtigung. Weder Sie noch der Agent können ihn für den Kunden annehmen, und der Vorschlag läuft nach 14 Tagen ab.
4. Transparent gegenüber Ihrem Kunden. Jede E-Mail geht im Namen Ihres Unternehmens hinaus, weist darauf hin, dass sie mit künstlicher Intelligenz verfasst wurde, und enthält einen Link, um nicht mehr per E-Mail kontaktiert zu werden: Klickt Ihr Kunde darauf, erhält er sofort keine Forderungs-E-Mails mehr, auch keine automatischen Erinnerungen (die denselben Link enthalten), und Cord benachrichtigt Sie. Über das KI-Forderungsmanagement erhält ein Kunde nie mehr als 2 Nachrichten innerhalb von 7 Tagen, und das KI-Modell erhält weder seinen Namen noch seine E-Mail-Adresse.

So aktivieren Sie es

Gehen Sie zu Einstellungen → Erweitert → KI-Agenten und schalten Sie das autonome Forderungsmanagement ein. Sie können es jederzeit wieder deaktivieren.

[!NOTE] Mit der Aktivierung dieser Funktion ermächtigen Sie Cord, Ihre Kunden in Ihrem Namen wegen überfälliger Beträge zu kontaktieren. Stellen Sie sicher, dass eine legitime Geschäftsbeziehung besteht und Ihre Forderungsdaten korrekt sind. Der Agent verwendet KI, und seine Formulierungen können variieren.