Cancelar CFDI con documentos relacionados
Esto aplica a organizaciones en México. El SAT no deja cancelar un CFDI que tiene comprobantes relacionados vigentes: si lo intentas, lo marca “No cancelable”. Antes de anular o sustituir una factura, revisa qué documentos dependen de ella.
En resumen:
| La factura tiene… | Qué hacer |
|---|---|
| Notas de crédito vigentes | Anula primero las notas de crédito; después la factura. Cord no anula ni sustituye la factura mientras existan. |
| Complementos de pago emitidos | No se puede Sustituir CFDI desde la app: escríbenos a soporte@flouvia.com para sustituirla. |
| Pagos aplicados | No se anula: usa Más acciones › Nota de crédito. Los pagos se conservan en la factura. |
| Un sustituto en curso | Continúa en él con Continuar la sustitución; no se crea otro. |
| Ventas en una factura global | Cancela la global con el motivo 04 y emítela de nuevo sin esa venta. |
Notas de crédito
Una nota de crédito emitida es un CFDI de egreso relacionado con el UUID de la factura. Mientras esté vigente:
- Anular la factura se rechaza hasta resolver la nota.
- Sustituir CFDI no se ofrece: el detalle dice “Para sustituirla, primero anula sus notas de crédito”.
Anula la nota de crédito desde su propio detalle (Más acciones › Anular) y, cuando el SAT confirme su cancelación, vuelve a la factura.
Complementos de pago
Cada cobro de una factura PPD lleva un complemento de pago relacionado con ella. Para cancelar o sustituir esa factura habría que cancelar antes sus complementos, y Cord todavía no lo hace desde la app. El detalle de la factura lo dice: “Tiene complementos de pago emitidos… Escríbenos a soporte@flouvia.com para sustituirla”. Ver Facturas PPD y complementos de pago.
Pagos aplicados
Una factura con pagos no se anula, porque el dinero ya entró. Si hay que corregir el importe, emite una nota de crédito; si además hay que devolver dinero, haz el reembolso aparte, desde el detalle de la factura (Reembolsar junto al pago en línea) o, si el pago entró por la cotización, desde Cobros. El reembolso no cancela el CFDI ni su complemento de pago.
Sustitución en curso
Cuando pulsas Sustituir CFDI, Cord crea un borrador ligado al original. Solo puede haber un sustituto vivo por factura: si ya existe, el detalle ofrece Continuar la sustitución. Mientras la cancelación del original espera la aceptación del receptor, los dos CFDI siguen vigentes; si el receptor la rechaza, reintenta la cancelación o, si el sustituto sobra, cancélalo con el motivo 02. Anular un sustituto sin pagos devuelve el saldo al original.
Factura global
Una venta incluida en una factura global vigente no puede facturarse aparte. Si un cliente pide su factura:
- Abre la factura global y usa Más acciones › Anular con el motivo 04 · Operación nominativa relacionada en una factura global.
- Al confirmarse la cancelación, sus ventas quedan libres. Pulsa Emitir de nuevo la global del periodo y desmarca la venta del cliente.
- Emite la factura del cliente desde su cotización.
La factura global no se sustituye: se corrige cancelándola. Ver Facturación al Público en General y factura global.
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La disponibilidad de las mejoras de septiembre está en verificación. Consulta alcance y publicación; contacta a soporte si una acción descrita todavía no aparece en tu cuenta.