Cancelar CFDI com documentos relacionados
Isto se aplica a organizações no México. O SAT não permite cancelar um CFDI que tem comprovantes relacionados vigentes: se você tentar, ele o marca como “Não cancelável”. Antes de cancelar ou substituir uma fatura, verifique quais documentos dependem dela.
Em resumo:
| A fatura tem… | O que fazer |
|---|---|
| Notas de crédito vigentes | Cancele primeiro as notas de crédito; depois, a fatura. O Cord não cancela nem substitui a fatura enquanto elas existirem. |
| Complementos de pagamento emitidos | Não é possível usar Substituir CFDI pelo app: escreva para soporte@flouvia.com para substituí-la. |
| Pagamentos aplicados | Ela não é cancelada: use Mais ações › Nota de crédito. Os pagamentos permanecem na fatura. |
| Um substituto em andamento | Continue nele com Continuar a substituição; não se cria outro. |
| Vendas em uma fatura global | Cancele a global com o motivo 04 e emita-a novamente sem essa venda. |
Notas de crédito
Uma nota de crédito emitida é um CFDI de egresso relacionado ao UUID da fatura. Enquanto ela estiver vigente:
- Cancelar a fatura é recusado até que a nota seja resolvida.
- Substituir CFDI não é oferecido: o detalhe diz “Para substituí-la, primeiro cancele as notas de crédito dela”.
Cancele a nota de crédito pelo próprio detalhe dela (Mais ações › Cancelar fatura) e, quando o SAT confirmar o cancelamento, volte à fatura.
Complementos de pagamento
Cada pagamento de uma fatura PPD leva um complemento de pagamento relacionado a ela. Para cancelar ou substituir essa fatura, seria preciso cancelar antes os complementos, e o Cord ainda não faz isso pelo app. O detalhe da fatura informa: “Ela tem complementos de pagamento emitidos… Escreva para soporte@flouvia.com para substituí-la”. Veja Faturas PPD e complementos de pagamento.
Pagamentos aplicados
Uma fatura com pagamentos não é cancelada, porque o dinheiro já entrou. Se for preciso corrigir o valor, emita uma nota de crédito; se além disso for preciso devolver dinheiro, faça o reembolso à parte, pelo detalhe da fatura (Reembolsar ao lado do pagamento online) ou, se o pagamento entrou pelo orçamento, em Pagamentos. O reembolso não cancela o CFDI nem o complemento de pagamento dele.
Substituição em andamento
Quando você clica em Substituir CFDI, o Cord cria um rascunho vinculado ao original. Só pode haver um substituto ativo por fatura: se ele já existir, o detalhe oferece Continuar a substituição. Enquanto o cancelamento do original aguarda a aceitação do receptor, os dois CFDI continuam vigentes; se o receptor o recusar, tente o cancelamento novamente ou, se o substituto for desnecessário, cancele-o com o motivo 02. Cancelar um substituto sem pagamentos devolve o saldo ao original.
Fatura global
Uma venda incluída em uma fatura global vigente não pode ser faturada à parte. Se um cliente pedir a fatura dele:
- Abra a fatura global e use Mais ações › Cancelar fatura com o motivo 04 · Operação nominativa incluída em uma fatura global.
- Quando o cancelamento for confirmado, as vendas dela ficam livres. Clique em Emitir novamente a global do período e desmarque a venda do cliente.
- Emita a fatura do cliente a partir do orçamento dele.
A fatura global não é substituída: ela é corrigida cancelando-a. Veja Faturamento ao público em geral e fatura global.
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