Razones de pagos rechazados
Un pago puede ser rechazado por el banco emisor, autenticación incompleta, datos incorrectos o controles de riesgo de la red.
Identificar el motivo en Cord
Si un cliente te reporta que su tarjeta no pasa al intentar pagar una cotización:
- Ve a Cobros y abre el intento fallido.
- Cord muestra una explicación segura y una referencia de soporte sin exponer controles internos antifraude.
- Pide al cliente que revise sus datos, complete cualquier autenticación bancaria e intente nuevamente.
Solución recomendada: Si el problema continúa, el cliente debe contactar a su banco. Comparte la referencia de Cord con soporte para investigar sin solicitar números completos de tarjeta.