Lastschrift
Ihr Kunde bezahlt die Rechnung per Lastschrift direkt von seinem Bankkonto, mit der Autorisierung und den Hinweisen, die das Verfahren seines Landes verlangt.
Diese Funktion ist neu und in Ihrem Konto möglicherweise noch nicht freigeschaltet. Wenn Sie sie nicht sehen, schreiben Sie uns.
Was es ist
Bei der Lastschrift bezahlt Ihr Kunde mit einer direkten Abbuchung von seinem Bankkonto statt mit einer Karte. Beim Bezahlen erteilt er eine Autorisierung (das Mandat), und die Bank bestätigt die Abbuchung einige Tage später. Cord bietet das Verfahren an, das zum Land Ihres Unternehmens passt, immer in dessen Währung.
Sie unterscheidet sich von der Überweisung mit Referenz: Bei der Überweisung sendet Ihr Kunde das Geld von seiner Bank; bei der Lastschrift ziehen Sie es mit seiner Autorisierung ein.
Verfahren nach Land
 SEPA-Lastschrift |
ACH-Lastschrift | Bacs-Lastschrift | Vorautorisierte Lastschrift (Kanada) | |
|---|---|---|---|---|
| Unternehmen in | Spanien, Deutschland und Frankreich | Vereinigte Staaten | Vereinigtes Königreich | Kanada |
| Währung | Nur EUR | Nur USD | Nur GBP | Nur CAD |
| Konto des Kunden | IBAN aus dem SEPA-Raum | Bankkonto in den Vereinigten Staaten | Konto im Vereinigten Königreich (Sort Code und Kontonummer) | Bankkonto in Kanada |
| Bestätigung | Bis zu 6 Geschäftstage | Bis zu 4 Geschäftstage | 4 Geschäftstage; 7 bei einem neuen Mandat | Bis zu 5 Geschäftstage |
| Rückerstattungen | Vollständig oder teilweise, bis zu 180 Tage | Nur vollständig, bis zu 180 Tage | Vollständig oder teilweise, bis zu 180 Tage | Vollständig oder teilweise, bis zu 180 Tage |
| Widerspruch des Kontoinhabers | Kann eine Abbuchung 8 Wochen lang ohne Angabe von Gründen zurückgeben | Nach den ACH-Regeln | Kann eine Abbuchung jederzeit bei seiner Bank beanstanden | 90 Tage bei einem Privatkonto; 10 Geschäftstage bei einem Geschäftskonto |
| Konto für die automatische Zahlung speichern | Im Portal, ohne zu bezahlen | Im Portal, ohne zu bezahlen | Nur beim Bezahlen einer Rechnung im Portal | Im Portal, ohne zu bezahlen |
Die Hinweise des Verfahrens (die Bestätigung des Mandats, die Vorabankündigung jeder Abbuchung und bei Bedarf die Kontoverifizierung) erhält Ihr Kunde an die E-Mail-Adresse, die er im Zahlungsformular angibt.
Voraussetzungen
- Land und Währung: ein Unternehmen in einem der Länder der Tabelle und eine Rechnung in der Währung seines Verfahrens. Eine Rechnung in einer anderen Währung bietet keine Lastschrift an.
- Aktives Zahlungskonto und die Zahlungsmethode, die der Zahlungsdienstleister in Ihrem Konto freigeschaltet hat.
- Berechtigung Zahlungseinstellungen, um sie einzuschalten.
- SEPA-Gläubiger-Identifikationsnummer (Spanien, Deutschland und Frankreich): Ohne sie wird die SEPA-Lastschrift nicht angeboten.
Aktivieren
- Öffnen Sie Einstellungen › Zahlungen › Zahlungsmethoden mit der Berechtigung Zahlungseinstellungen. Ihr Zahlungskonto muss aktiv sein; vorher erscheinen die Zahlungsmethoden von Cord Payments gesperrt.
- Schalten Sie unter Online-Zahlungen das Verfahren Ihres Landes ein: SEPA-Lastschrift (Spanien, Deutschland und Frankreich), ACH-Lastschrift (Vereinigte Staaten), Bacs-Lastschrift (Vereinigtes Königreich) oder Vorautorisierte Lastschrift (Kanada).
- Cord beantragt die Zahlungsmethode beim Zahlungsdienstleister für Ihr Konto. Solange die Prüfung läuft, wird sie noch keinem Kunden angeboten.
- Sobald der Zahlungsdienstleister sie freischaltet, erscheint sie als Option im Link Ihrer Rechnungen in der Währung des Verfahrens, im Kundenportal und bei der automatischen Zahlung.
Zeigt die Seite an, dass die Zahlungsmethode nicht verfügbar ist, hat der Zahlungsdienstleister sie nicht freigeschaltet: Prüfen Sie die offenen Anforderungen Ihres Zahlungskontos.
In Spanien, Deutschland und Frankreich zeigt die SEPA-Lastschrift Demnächst, wenn Ihr Konto sie noch nicht hat: Zur Aktivierung verlangt der Zahlungsabwickler eine Lebenderkennung, die Cord noch nicht anbietet. War sie bereits aktiv, funktioniert sie weiter wie bisher.
In Spanien, Deutschland und Frankreich hinterlegen Sie außerdem Ihre SEPA-Gläubiger-Identifikationsnummer im gleichnamigen Abschnitt der Zahlungsmethoden und klicken auf Nummer speichern: Sie kennzeichnet Ihr Unternehmen bei jeder Abbuchung und in der Ankündigung an Ihren Kunden. Ihre Bank stellt sie aus; in Deutschland vergibt sie die Deutsche Bundesbank. Solange sie fehlt, zeigt die Lastschrift-Zeile Angabe fehlt, und die SEPA-Lastschrift wird nicht angeboten.
So funktioniert eine Abbuchung
- Wo sie angeboten wird: im Rechnungslink, im Kundenportal und als gespeicherte Zahlungsmethode der automatischen Zahlung, nur bei Rechnungen in ihrer Währung. Im Angebotslink und bei Monatspauschalen wird sie nicht angeboten.
- Sie dauert einige Tage. Während die Bank bestätigt, zeigt die Rechnung, dass eine Zahlung in Bearbeitung ist: Sie kann weder erneut eingezogen noch storniert werden, und die Detailansicht der Rechnung weist darauf hin. Wird die Abbuchung bestätigt, wird die Zahlung wie jede andere verbucht; lehnt die Bank sie ab, ist die Rechnung wieder offen.
- Wo Cord eine Gebühr erhebt (derzeit in MXN), wird sie nicht angeboten. Die Gebühr von Cord ist eine Kartengebühr, und für Lastschriften gibt es keinen genehmigten Satz. Außerhalb von MXN erhebt Cord keine Plattformgebühr; siehe Gebühren.
- Wenn Sie sie abschalten, wird sie bei neuen Zahlungen nicht mehr angeboten; Abbuchungen, die bereits in Bearbeitung sind, laufen weiter.
- Konten, die noch verifiziert werden müssen (ACH und vorautorisierte Lastschrift). Lässt sich das Konto Ihres Kunden nicht sofort verifizieren, erhält er Mikroeinzahlungen, und der Link zeigt Konto verifizieren: Die Schaltfläche öffnet eine Seite mit dem Namen Ihres Unternehmens, auf der er den Code oder die beiden Beträge von seinem Kontoauszug eingibt. Er hat 10 Tage Zeit; die Zahlung wird abgeschlossen, sobald das Konto verifiziert ist.
- Eine bestätigte Abbuchung kann noch beanstandet werden, je nach Verfahren (siehe Tabelle). Berücksichtigen Sie das, bevor Sie gegen eine gerade bestätigte Abbuchung etwas von hohem Wert übergeben.
Vorautorisierte Lastschrift in Kanada
- Unternehmen oder Privatperson. Vor dem Zahlungsformular fragt der Link Zahlen Sie per Lastschrift von Ihrem Bankkonto? mit Ja, als Unternehmen und Ja, als Privatperson. Die Antwort wird in der Lastschriftautorisierung festgehalten und fügt die Option zum Formular hinzu. Wenn Sie auch Karten akzeptieren, kann Ihr Kunde ohne Antwort per Karte bezahlen; die Frage ist nur Pflicht, wenn die Lastschrift die einzige Zahlungsmethode ist.
- Verifizierung per Mikroeinzahlung. Manche Konten werden mit einer kleinen Einzahlung verifiziert. Dann teilt der Link Ihrem Kunden mit, dass er innerhalb von 1 bis 2 Geschäftstagen diese Einzahlung und eine E-Mail mit Anweisungen erhält, zusammen mit der Schaltfläche Konto verifizieren. Die Zahlung wird abgeschlossen, sobald er das Konto bestätigt. In der Zwischenzeit kann die Rechnung nicht zweimal bezahlt werden: Öffnet Ihr Kunde den Link erneut, sieht er wieder den Verifizierungslink.
- Keine automatische Zahlung: Zahlung mit einem Klick. Die vorautorisierte Lastschrift wird nicht für die automatische Zahlung gespeichert, weder mit einem Privat- noch mit einem Geschäftskonto: Ihr Kunde autorisiert jede Abbuchung für ihren Betrag. In seinem Portal kann er das Konto beim Bezahlen speichern und danach jede Rechnung mit einem Klick bezahlen: Die Schaltfläche nennt Betrag und Konto, und Cord bewahrt diese Autorisierung mit Datum, IP-Adresse und Browser auf. Jede Abbuchung hat ihren Hinweis. Er kann das gespeicherte Konto jederzeit entfernen.
Im Kundenportal
Im Portal erscheint dieselbe Frage im Fenster Auswahl bezahlen vor Weiter, mit dem Kästchen, um das Konto zu speichern und die nächsten Rechnungen mit einem Klick zu bezahlen; mit einem gespeicherten Konto bietet das Fenster zuerst [Betrag] mit [Konto] bezahlen an. Wird das Konto per Mikroeinzahlung verifiziert, blendet das Fenster die Schaltfläche zum Bezahlen aus und zeigt denselben Hinweis mit Konto verifizieren. Die Rechnungen dieser Zahlung bleiben auf Zahlung in Bearbeitung, bis Ihr Kunde das Konto bestätigt oder die Verifizierung abläuft: Weder das Portal noch der Link der einzelnen Rechnungen zieht sie erneut ein.
ACH in den Vereinigten Staaten
- Automatische Zahlung nur mit einem Geschäftskonto. In den Vereinigten Staaten muss bei Abbuchungen von einem Privatkonto, deren Betrag sich von Rechnung zu Rechnung ändert, Betrag und Datum jeder Abbuchung zehn Tage im Voraus angekündigt werden. Deshalb wird die automatische Zahlung per ACH nur aktiviert, wenn die Bank ein Geschäftskonto meldet. Meldet sie ein Privatkonto oder keine Kontoart, aktiviert Cord sie nicht und erklärt Ihrem Kunden den Grund; ein ohne Zahlung gespeichertes Konto wird entfernt und seine Lastschriftautorisierung widerrufen.
- Zahlung mit einem Klick. Mit einem Privatkonto kann Ihr Kunde das Konto beim Bezahlen in seinem Portal speichern und danach jede Rechnung mit einem Klick bezahlen: Die Schaltfläche nennt Betrag und Konto, und Cord bewahrt diese Autorisierung mit Datum, IP-Adresse und Browser auf. Für jede dieser Zahlungen erhält er eine E-Mail mit Ihrem Branding, die Betrag, Konto und Datum bestätigt. Er kann das gespeicherte Konto jederzeit entfernen.
Bacs-Lastschrift
- Demnächst für neue Kunden. Die Bacs-Lastschrift wird im Link und im Portal noch nicht angeboten: Ihre Zeile unter Zahlungsmethoden zeigt Demnächst. Bereits erteilte Mandate Ihrer Kunden werden weiter über die automatische Zahlung eingezogen.
- Wird beim Bezahlen gespeichert. Ein Bacs-Konto kann nicht für die automatische Zahlung hinterlegt werden, ohne etwas zu bezahlen: Ihr Kunde speichert es beim Bezahlen einer Rechnung in seinem Portal, indem er Diese Methode für die automatische Zahlung speichern. aktiviert.
- Wer als Zahlungsempfänger erscheint. Auf dem Kontoauszug Ihres Kunden und in den E-Mails des Verfahrens erscheint der Zahlungsdienstleister als Empfänger, nicht der Name Ihres Unternehmens. Informieren Sie Ihren Kunden, damit er die Abbuchung wiedererkennt.
- Beanstandungen ohne zeitliche Begrenzung. Der Kontoinhaber kann eine Abbuchung jederzeit bei seiner Bank beanstanden, auch nach einer Rückerstattung. Wenn Sie eine Zahlung erstatten, informieren Sie ihn, damit er das Geld nicht doppelt erhält.
Automatische Zahlung und Wiederholungen
Ihr Kunde kann sein Konto in seinem Portal autorisieren, damit seine Rechnungen bei Fälligkeit eingezogen werden. Schlägt eine Abbuchung fehl:
- Wird sie nur bei unzureichender Deckung wiederholt, innerhalb der Frist und mit der Obergrenze ihres Verfahrens: zwei Wiederholungen innerhalb von 30 Tagen bei SEPA und Bacs und zwei innerhalb von 40 Tagen bei ACH. ACH gehört nur mit einem Geschäftskonto dazu, die vorautorisierte Lastschrift in Kanada gar nicht.
- Ein widerrufenes Mandat schaltet die Zahlungsmethode ab und wird nicht wiederholt. Bei Bacs gilt das auch für ein Konto, dessen Inhaber gewechselt hat.
- Ihr Kunde erhält eine E-Mail mit seinem Portal, und Sie erhalten eine Aufgabe, wenn der Einzug gestoppt wird.
Details unter Automatische Zahlung.
Rückerstattungen
Eine Zahlung per Lastschrift wird über die Detailansicht der Rechnung erstattet, bis zu 180 Tage nach dem Einzug. SEPA, Bacs und die vorautorisierte Lastschrift erlauben Teilerstattungen; ACH nur vollständige. Der Dialog nennt Ihnen vor der Bestätigung die Frist und was Ihr Kunde sehen wird.
Siehe Rückerstattungen.
Limits
- Jedes Verfahren nur in seiner Währung und nur für Unternehmen aus seinem Land.
- Nur bei Rechnungen, im Portal und bei der automatischen Zahlung: nicht bei Angeboten oder Monatspauschalen.
- Wird nicht angeboten, wo Cord eine Gebühr erhebt (derzeit in MXN).
- Ein Bacs-Konto wird nicht ohne Zahlung gespeichert.
- ACH gehört nur mit einem Geschäftskonto zur automatischen Zahlung.
Häufige Probleme
Mein Kunde sieht die Lastschrift nicht. Die Rechnung lautet nicht auf die Währung des Verfahrens, die Zahlungsmethode ist unter Einstellungen › Zahlungen › Zahlungsmethoden abgeschaltet, oder der Zahlungsdienstleister hat sie in Ihrem Konto noch nicht freigeschaltet. Bei SEPA kann auch Ihre SEPA-Gläubiger-Identifikationsnummer fehlen; Bacs wird neuen Kunden noch nicht angeboten.
Mein Kunde in Kanada kann die automatische Zahlung mit seinem Bankkonto nicht aktivieren. Die vorautorisierte Lastschrift wird Zahlung für Zahlung autorisiert: Ihr Kunde speichert das Konto beim Bezahlen und bezahlt danach jede Rechnung mit einem Klick in seinem Portal. Mit einer Karte kann er die automatische Zahlung aktivieren.
Mein Kunde in den Vereinigten Staaten kann die automatische Zahlung mit seinem Bankkonto nicht aktivieren. Seine Bank weist es nicht als Geschäftskonto aus: Er bezahlt jede Rechnung mit einem Klick in seinem Portal und speichert dafür das Konto beim Bezahlen. Mit einer Karte kann er die automatische Zahlung aktivieren.
Mein Kunde in Kanada sieht die Lastschrift im Formular nicht. Er hat noch nicht angegeben, ob er als Unternehmen oder als Privatperson bezahlt: Die Option erscheint, sobald er antwortet.
Die Rechnung zeigt eine Zahlung in Bearbeitung, und mein Kunde möchte per Karte bezahlen. Sie müssen warten, bis die Bank die Lastschrift bestätigt oder ablehnt. Handelt es sich um eine vorautorisierte Lastschrift, die noch verifiziert werden muss, muss Ihr Kunde die Verifizierung über den Hinweis im Rechnungslink abschließen.
Mein Kunde erkennt eine Bacs-Abbuchung nicht wieder. Die Abbuchung erscheint unter dem Namen des Zahlungsdienstleisters, nicht Ihres Unternehmens. Bestätigen Sie ihm Betrag und Rechnung.