Ihr Konto verbinden

Was es ist

Um über den Link eines Angebots oder einer Rechnung Zahlungen per Karte, Überweisung oder Lastschrift einzuziehen, benötigen Sie ein verifiziertes Zahlungskonto auf den Namen Ihres Unternehmens. Finanzvorschriften verlangen, zu wissen, wer Sie sind, wer das Unternehmen kontrolliert und wohin das Geld fließt (KYC-Prüfung, Know Your Customer). Cord wickelt diesen gesamten Prozess in der App ab: Assistent, Kamera und Bankkonto sind Bildschirme von Cord, ohne Weiterleitung zu einem Formular von Dritten.

Bei Zahlungen in mexikanischen Pesos (MXN) erhebt Cord eine Gebühr pro Zahlung; in jeder anderen Währung fällt derzeit keine Plattformgebühr an. Siehe Gebühren von Cord Payments.

Voraussetzungen

Wo es verfügbar ist

Cord Payments funktioniert derzeit in Mexiko, den Vereinigten Staaten, Kanada, Spanien, dem Vereinigten Königreich, Deutschland und Frankreich.

In Brasilien, Kolumbien, Argentinien, Chile und Peru können Sie alles andere nutzen – Angebote erstellen, Rechnungen stellen, das Forderungsmanagement verfolgen und per Überweisung erhaltene Zahlungen erfassen – und online mit Mercado Pago Zahlungen einziehen. Einstellungen › Zahlungen › Konto teilt Ihnen mit, dass Cord Payments nicht verfügbar ist, bevor Sie eine Verifizierung beginnen, die sich nicht abschließen ließe, und führt Sie unter Zahlungsmethoden zur Verbindung mit Mercado Pago.

Die 8 Schritte des Assistenten

Stellt die Verifizierung fest, dass etwas Bestimmtes fehlt (ein unscharfes Foto, eine Angabe, die nicht übereinstimmt), führt Sie der Assistent direkt zu diesem Schritt, mit der betroffenen Person, statt von vorn zu beginnen. Wählen Sie danach Speichern und zur Übersicht: Foto und Bankkonto müssen Sie nicht wiederholen.

Was verlangt wird, entscheidet die Verifizierung

Cord hat keine feste Liste von Feldern pro Land. Die Daten, Dokumente und Erklärungen, die erscheinen, ergeben sich aus dem, was die Verifizierung Ihres Kontos als ausstehend meldet, und das Land entscheidet nur, wie jede Angabe heißt (RFC, NIF, EIN; INE, DNI, Personalausweis). Deshalb können zwei Unternehmen im selben Land unterschiedliche Schritte sehen: Ein Unternehmen mit mehreren Gesellschaftern gibt mehr Personen an als eine natürliche Person, und eine neue Anforderung erscheint, sobald die Verifizierung sie verlangt. Die Übersicht zeigt, was fehlt, was gesendet und nicht akzeptiert wurde (mit dem Grund), was ab einem bestimmten Datum nötig sein wird und, wenn die Verifizierung stattdessen eine andere Angabe oder ein anderes Dokument akzeptiert, diese Alternative.

Personen und wirtschaftlich Berechtigte

In der Europäischen Union, dem Vereinigten Königreich und Kanada ist die Angabe der wirtschaftlich Berechtigten (Personen mit einer Beteiligung von 25 % oder mehr) gesetzlich vorgeschrieben. Der Schritt Personen ist eine Liste, die Sie selbst aufbauen:

• Sie fügen jede Person hinzu, mit ihren Daten, ihrer Beteiligung und ihren Rollen.
• Eine Person kann mehrere Rollen haben, und jede wird einzeln markiert:

• Der Gesamtprozentsatz dient nur zur Information. Cord zeigt „Angegeben: N % Beteiligung“, verlangt aber nicht, dass 100 % erreicht werden: Es gibt legitime Strukturen, in denen die genannten Berechtigten nicht die Gesamtheit ergeben.
• Jede Person hat ihre eigene Verifizierung mit sichtbarem Status: Angaben erfasst, In Prüfung, Verifiziert oder Handlung erforderlich.
• Eine Person hinzuzufügen, zu bearbeiten oder zu entfernen erfordert die Bestätigung Ihrer Identität, genau wie das Ändern des Auszahlungskontos.
• Beim Speichern einer Person erklären Sie, dass Sie ihre Daten angeben dürfen und sie darüber informiert haben, dass Cord sie verarbeitet und an das Verifizierungssystem für Finanzdienste übermittelt. Neben dem Kontrollkästchen steht der Link zur Datenschutzerklärung, den Sie mit Link kopieren weitergeben können. Cord speichert die Erklärung mit Datum, IP-Adresse und Browser.

Eine Gesellschaft mit drei Gesellschaftern zu je 30 % gibt alle drei an. Würde sie nur einen angeben, würde das Konto nicht aktiviert: Die Verifizierung würde weiterhin die fehlenden verlangen.

Erklärungen

Wenn die Verifizierung Ihres Landes es verlangt, erscheint am Ende der Liste eine Erklärung, zum Beispiel: „Ich bestätige, dass ich alle Inhaber mit ≥25 % hinzugefügt habe“. Es ist eine rechtliche Erklärung in Ihrer Verantwortung und wird unverändert übermittelt. Sie erscheint erst, nachdem Sie die Liste aufgebaut haben. Zum Senden setzen Sie das Häkchen, und Cord speichert den akzeptierten Text mit seinem Fingerabdruck, Datum, IP-Adresse und Browser.

Ausweisdokumente nach Land

Bevor Sie das Foto aufnehmen, wählen Sie, welches Dokument Sie verwenden. Diese Wahl passt die Form des Kamerarahmens an (eine Karte oder die Seite eines Reisepasses) und entscheidet, ob die Rückseite verlangt wird.

Diese Liste übersetzt die drei Kategorien, die die Verifizierung akzeptiert (Reisepass, Führerschein und amtlicher Lichtbildausweis), in den Namen, unter dem Sie Ihr Dokument kennen. Sie ist keine Garantie für die Annahme: Lehnt die Verifizierung ein Dokument ab, nennt Cord Ihnen den Grund.

Adressnachweis und Dokumente des Unternehmens

Verlangt die Verifizierung es, kommt ein Adressnachweis hinzu: eine aktuelle Versorgerrechnung oder ein Kontoauszug auf den Namen der Person. Es muss ein anderes Dokument als der Ausweis sein: Ein und dasselbe Dokument deckt nicht zwei Anforderungen ab. Wird ein Dokument des Unternehmens verlangt, laden Sie es im selben Schritt hoch.

Auf dem Smartphone fortfahren

Die Kamera eines Smartphones liefert fast immer besseres Licht und eine bessere Schärfe als eine Webcam oder ein Scan. Im Schritt Verifizierung ist die Option Mit dem Smartphone als empfohlen markiert.

Regeln für den Link

Der Link des QR-Codes ist ein Zugangsnachweis zur einmaligen Verwendung und wird auch so behandelt:

Läuft der Link ab oder wird er gesperrt, erstellen Sie an Ihrem Computer mit Neuen Code erstellen einen neuen. Was Sie bereits hochgeladen haben, bleibt erhalten.

Fotoqualität

Die häufigste Ursache für eine Ablehnung ist kein ungültiges Dokument, sondern ein Foto, das sich nicht lesen lässt. Vor dem Senden misst Cord das Bild. Fast alles, was Cord erkennt, ist ein Hinweis: Sie können das Foto trotzdem senden, wenn Sie es für gut halten. Nur zwei Dinge werden gestoppt, weil die Verifizierung sie immer ablehnt:

Ein Adressnachweis in Schwarz-Weiß wird akzeptiert: Die Farbregel gilt nur für Lichtbildausweise.

Wenn ein Dokument abgelehnt wird

Lehnt die Verifizierung ein Foto ab, zeigt Cord auf der Karte dieser Person den Grund: dass das Bild nicht lesbar ist, dass das Dokument abgelaufen ist, dass der Name nicht mit dem erfassten übereinstimmt oder dass die Rückseite fehlt. Beheben Sie genau das und nehmen Sie ein neues Foto auf.

Status Ihres Kontos

Bei verbundenem Konto zeigt Kontostatus außerdem Zahlungen und Auszahlungen (Aktiv oder Pausiert), Verifizierung (Abgeschlossen, In Prüfung, Zusätzliche Prüfung, Abgelehnt oder wie viele Angaben noch fehlen) und, falls Angaben fehlen, deren Frist.

Während der Prüfung fragt der Assistent den Status einige Minuten lang ab; danach können Sie später wiederkommen oder Jetzt prüfen wählen. Lehnt der Zahlungsabwickler das Konto ab, nennt der Assistent den Grund und fragt nicht weiter ab: Dieselben Angaben erneut zu senden, ändert die Entscheidung nicht – schreiben Sie uns. Befindet es sich in einer zusätzlichen Prüfung, müssen Sie nichts tun; falls eine Angabe fehlt, schreiben wir Ihnen.

Cord benachrichtigt Sie und die Administratoren per E-Mail, wenn Zahlungen oder Auszahlungen pausiert werden (mit dem Grund), wenn Angaben zu ergänzen sind oder eine Angabe nicht verifiziert werden konnte (mit ihrer Frist) und wenn wieder alles funktioniert. Ebenso benachrichtigt Cord Sie, wenn jemand eine Person zur Verifizierung hinzufügt, sie ändert oder entfernt, ein Dokument hochlädt oder die Unternehmensdaten ändert: Erkennen Sie die Änderung nicht wieder, prüfen Sie das Konto, ändern Sie Ihr Passwort und beenden Sie Ihre anderen Sitzungen. Die E-Mail an den Inhaber enthält Das war ich nicht, womit diese Sitzungen für Sie beendet werden. Solange der Inhaber den Assistenten zum ersten Mal ausfüllt, werden diese E-Mails nicht versendet.

Ein aktives Konto kann später erneut Informationen anfordern, zum Beispiel wenn ein Dokument abläuft oder sich die Anforderungen ändern. Dann weist Sie Einstellungen › Zahlungen › Konto darauf hin, die ausstehenden Angaben einzureichen, gegebenenfalls mit Frist, damit Ihre Zahlungen und Auszahlungen nicht pausiert werden, und zeigt Ihnen, was fehlt, damit Sie es direkt dort ergänzen. Das Widget Kontostatus unter Einnahmen › Zahlungen zeigt ebenfalls, wie viele Anforderungen fehlen und bis wann.

Um keine Zahlungen mehr mit Cord Payments einzuziehen, klicken Sie in der Gefahrenzone desselben Tabs auf Cord Payments trennen, bestätigen Sie und verifizieren Sie Ihre Identität, wenn Cord Sie dazu auffordert. Nur der Inhaber der Organisation kann die Verbindung trennen. Sie erhalten dann keine Online-Zahlungen mehr über Cord Payments; Ihre Daten für manuelle Überweisungen und der Zahlungsverlauf bleiben erhalten.

Grenzen

• Cord Payments ist in sieben Ländern verfügbar; Land und Währung des Kontos lassen sich später nicht ändern.
• Cord führt keine Lebenderkennung und keine Selfie-Prüfung durch: Die Echtheit des Dokuments prüft das Verifizierungssystem anhand des Fotos, das Sie hochladen. Deshalb zeigt die SEPA-Lastschrift Demnächst bei einem Konto, das sie noch nicht hat (siehe Lastschrift).
• Der Link für das Smartphone gilt höchstens 30 Minuten und erlaubt 12 Uploads.
• Ausweise werden als JPG oder PNG, in Farbe, mit höchstens 4 MB hochgeladen.

Häufige Probleme

Der Assistent verlangt etwas, das ein anderes Konto nicht verlangt hat. Was verlangt wird, hängt von Ihrem Land, Ihrer Unternehmensform und dem Stand Ihrer Verifizierung ab. Das ist normal.

Die Kamera startet auf dem Smartphone nicht. Prüfen Sie, ob der Browser Zugriff auf die Kamera hat. Haben Sie den Link in einer Messaging-App geöffnet, öffnen Sie ihn im Browser des Smartphones. Sie können jederzeit Foto aus der Galerie wählen verwenden.

Das Smartphone meldet, dass es nicht bestätigt wurde. An Ihrem Computer wurde dieses Smartphone abgelehnt oder ein anderes bestätigt. Erstellen Sie einen neuen Link und bestätigen Sie die Nummer, die Ihr Smartphone anzeigt.

Das Smartphone meldet, dass der Link bereits geschlossen ist. Er wurde geschlossen, bevor Ihr Ausweis einging, oder Sie haben einen neuen erstellt. Erstellen Sie an Ihrem Computer einen neuen.

Dasselbe Foto wurde erneut abgelehnt. Dieselbe Datei erneut zu senden, schlägt wieder fehl. Nehmen Sie ein neues Foto auf und beheben Sie dabei den angegebenen Grund.

Ich kann das Land des Unternehmens nicht ändern. Das ist beabsichtigt, sobald das Zahlungskonto besteht: Das Land des Kontos lässt sich nicht ändern.

Es heißt, nur der Inhaber kann diese Angabe ändern. Nach dem Absenden der Verifizierung ist es Sache des Inhabers der Organisation, die Personen, ihre Ausweise oder die Nummer des Unternehmens zu ändern. Bitten Sie ihn, das unter Einstellungen › Zahlungen › Konto zu tun.

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