Annuler des factures et vérifier les annulations
Annuler et émettre un avoir sont deux actions distinctes
Annuler modifie la validité d’une facture. Un avoir est un autre document qui réduit le montant créditable de l’original. Aucune des deux ne restitue d’argent : un remboursement s’effectue séparément, depuis le détail de la facture (Rembourser à côté de chaque paiement en ligne) ou, si le paiement a été reçu via le devis, depuis Paiements. Voir Émettre des remboursements.
Dans Cord, ouvrez Factures, accédez au document et utilisez Plus d’actions › Annuler la facture. L’option n’apparaît que sur une facture ouverte sans paiements imputés ; si elle a déjà des paiements, utilisez Plus d’actions › Avoir. Cord exige également de régler les avoirs liés avant d’annuler la facture d’origine, et n’annule pas tant qu’un paiement est en cours d’acheminement (par exemple, un prélèvement bancaire en cours de traitement). Ce sont les règles du parcours de Cord ; elles ne remplacent pas l’analyse fiscale de chaque cas.
Mexique : motif, demande et confirmation
Lorsque vous annulez un CFDI en vigueur, Cord vous demande le motif exigé par le SAT :
- 02 · Document émis avec erreurs, sans remplacement : il contient une erreur et vous n’en émettrez pas d’autre à sa place (par exemple, vous l’avez émis deux fois ou au mauvais client).
- 03 · L’opération n’a pas eu lieu : la vente ou la prestation ne s’est pas concrétisée.
- 04 · Opération nominative incluse dans une facture globale : uniquement pour une facture globale dont un client a demandé sa propre facture.
- 01 · Document émis avec erreurs, avec remplacement : ne se choisit pas ici. Utilisez Remplacer le CFDI.
Cliquez sur Demander l’annulation. L’envoi de la demande ne signifie pas que le CFDI est annulé. Cord conserve son statut et ne marque la facture comme annulée que lorsque le SAT le confirme :
- En attente ou en vérification : la facture reste en vigueur. Si le destinataire doit accepter, il dispose de trois jours ouvrés au maximum ; sans réponse, l’annulation est acceptée.
- Refusée, expirée ou non confirmée : la facture n’est pas marquée comme annulée.
- Acceptée : la facture passe au statut annulée.
Utilisez Vérifier l’annulation dans le détail pour consulter une demande. La vérification est manuelle.
Remplacer un CFDI
Si la facture contient une erreur qui doit être corrigée par une autre facture, utilisez Remplacer le CFDI dans son détail. Cord crée un brouillon avec les mêmes données pour que vous le corrigiez. À son émission, le nouveau CFDI est lié à l’original (relation 04), ses paiements et son solde passent sur la nouvelle facture et Cord demande l’annulation de l’original avec le motif 01 et le Folio fiscal du remplaçant. Si le destinataire refuse l’annulation, les deux CFDI restent en vigueur : relancez l’annulation ou, si le remplaçant est superflu, annulez-le avec le motif 02.
Le remplacement n’est pas proposé pour une facture ayant des avoirs en vigueur ou des compléments de paiement émis : le SAT ne permet pas d’annuler un CFDI ayant des justificatifs liés en vigueur. Voir Annuler un CFDI ayant des documents liés.
Ce qui se passe dans chaque pays
| Pays | Lorsque vous cliquez sur Annuler |
|---|---|
| Mexique | Demande d’annulation au SAT avec son motif (ci-dessus). |
| Espagne avec Verifactu actif | Un registre d’annulation est chaîné et envoyé à l’AEAT ; le registre d’origine n’est pas supprimé. |
| Brésil, NFS-e active | Événement d’annulation auprès du Système national NFS-e, dans le délai et pour le montant autorisés par votre municipalité. |
| Brésil, NF-e active | Annulation auprès de la SEFAZ, dans les 24 heures suivant l’autorisation. |
| Argentine (ARCA), Pérou (SUNAT), Chili (SII) et Colombie (DIAN) actifs | Un justificatif autorisé ne s’annule pas : Cord vous demande un avoir. |
| France, facture déjà transmise par la plateforme | Elle ne s’annule pas auprès de la plateforme : elle se corrige par un avoir. |
| Autres pays, et toute facture commerciale ou pro forma | La facture est annulée dans Cord. Elle n’est présentée à aucune administration. |
L’annulation locale d’une facture non transmise ne prouve pas qu’une administration fiscale a reçu ou accepté une annulation. En Espagne, Verifactu est actif en bêta ; les enregistrements auprès des administrations du Brésil, d’Argentine, du Pérou, du Chili, de Colombie et de France sont en cours d’activation ; consultez le guide de chaque pays dans Facturation par pays.
Problèmes fréquents
- Je ne vois pas Annuler. La facture a des paiements imputés, est un brouillon ou est déjà annulée. S’il y a des paiements, utilisez l’avoir.
- « Pour le motif 01, remplacez d’abord la facture ». Le motif 01 ne s’utilise qu’avec Remplacer le CFDI.
- La facture reste en vigueur après la demande d’annulation. Le SAT ou le destinataire ne l’a pas encore confirmée. Cliquez sur Vérifier l’annulation.
La disponibilité des améliorations de septembre est en cours de vérification. Consultez le périmètre et l’état de publication ; contactez le support si une action décrite n’apparaît pas encore dans votre compte.