Limites de traitement
Cord ne publie pas de plafond universel par transaction ou par mois. La disponibilité et les limites de chaque paiement peuvent varier selon le compte connecté, la devise, le moyen de paiement, le pays et l’évaluation du prestataire de paiement.
Une offre Cord ne garantit pas qu’une opération donnée sera acceptée. La banque émettrice, le compte connecté ou le prestataire peuvent également la refuser ou demander une authentification supplémentaire.
Si un paiement est refusé
- Consultez le message et la référence affichés par Cord.
- Vérifiez que le moyen de paiement, la devise et le montant sont activés sur votre compte d’encaissement.
- Demandez au client de vérifier l’opération auprès de sa banque lorsque le refus provient de l’émetteur.
- Si le problème persiste, contactez le support en indiquant l’heure approximative et la référence. N’envoyez pas les données complètes de la carte.
Enregistrer un paiement manuel dans Cord ne traite ni ne déplace d’argent. Ne l’utilisez qu’après avoir vérifié le virement ou le paiement par un canal indépendant.
Prévention de la fraude
Le prestataire de paiement peut évaluer le risque et demander 3D Secure ou une autre authentification. Cord affiche le résultat disponible, mais ne promet pas l’approbation d’une transaction et n’exploite pas de moteur antifraude propre, indépendant du prestataire.