Mensalidades recorrentes

Transforme seus orçamentos em assinaturas mensais automáticas, em que o cliente autoriza o cartão uma única vez.

Adeus ao trabalho de cobrar todo mês

Se você tem uma agência de marketing, uma consultoria ou vende um serviço por “Retainer” (mensalidade fixa), sabe como é trabalhoso enviar um link de pagamento ou uma fatura manual ao seu cliente todo dia 1º do mês e ainda correr atrás dele para que pague.

O Cord Payments resolve isso transformando o seu orçamento em uma assinatura de verdade, integrada de forma nativa à sua conta bancária.

Como habilitar uma mensalidade?

Para que o modelo recorrente funcione, é indispensável ter o Cord Payments conectado (veja Conectar a sua conta) e o método Cartão de crédito/débito habilitado. (Observação: a cobrança automática mensal não funciona com SPEI nem com a transferência com referência, porque quem inicia uma transferência é o cliente, todo mês.)

Abra o editor do seu orçamento e, na etapa 1, Para quem é o orçamento?, deixe a condição em À vista: com um prazo de crédito, a opção de mensalidade não aparece.
Na etapa 3, Condições, ative a opção Cobrança mensal recorrente (mensalidade).
Ao ativá-la, o campo Entrada (%) fica oculto, porque uma cobrança recorrente é uma parcela fixa, e uma nota mostra o valor que será cobrado todo mês.

A experiência do cliente

Quando você enviar o link do orçamento, o cliente vê a proposta normalmente e a aprova. Depois vê o bloco “Autorize sua mensalidade” com o valor mensal e a moeda (por exemplo, MXN 12.000,00):

Ao clicar em “Autorizar cobrança mensal”, ele vai para a página de pagamento, que, antes de pedir o cartão, mostra a autorização da cobrança mensal: o valor que será cobrado no cartão hoje e todo mês até que a mensalidade seja cancelada, que ele pode cancelá-la a qualquer momento nesse mesmo link ou escrevendo para você, e que o cancelamento vale ao final do período já pago.
Ele marca a caixa e informa o cartão de crédito ou débito. O Cord guarda o texto que ele aceitou, com a versão e a impressão digital, a data e a hora, o endereço IP e o navegador; se houver uma contestação de uma cobrança da mensalidade, esse registro entra nas provas.
O sistema faz a primeira cobrança imediatamente para ativar a mensalidade.
O Cord Payments cobra o mesmo valor todo mês no cartão salvo e envia os fundos direto para a sua conta bancária.

Você nunca armazena os dados do cartão: o sistema faz a tokenização e as novas tentativas automáticas se, em algum mês, o cartão for recusado. Se uma cobrança mensal não passar ou o banco pedir que o cliente a confirme (3D Secure), o link mostra “Pagamento pendente da sua mensalidade” em vez de “Mensalidade ativa”, e o cliente pode confirmá-la ali com o mesmo cartão ou com outro. Se o orçamento tiver um e-mail (o de quem o assinou ou o do cliente), ele recebe um aviso com esse link, uma vez por cobrança. Você verá isso na atividade do orçamento e no widget “Mensalidades ativas” do painel de pagamentos.

Cada cobrança mensal paga a mesma taxa total de um pagamento normal com cartão — não há desconto por volume recorrente. Essa taxa total (4% + MXN 3,00 + IVA, que inclui o processamento do cartão) é a vigente para mensalidades cobradas em pesos mexicanos (MXN). Em uma mensalidade em outra moeda, o Cord não aplica hoje taxa de plataforma; Configurações › Pagamentos › Taxas mostra isso na moeda da sua conta. Veja os detalhes em Taxas e vantagens.

Cancelamento

Diferentemente dos orçamentos tradicionais (que, depois de pagos, passam ao status “Pago”), uma mensalidade recorrente nunca é marcada como totalmente paga, porque é contínua.

O cliente pode cancelá-la pelo mesmo link do orçamento, com o botão “Cancelar minha mensalidade”:

Se estiver em dia, a mensalidade continua ativa até o final do período que ele já pagou e depois não há novas cobranças.
Se a última cobrança mensal não passou, ela é cancelada na hora e as novas tentativas param, porque o período pago já terminou.

O cliente recebe a confirmação por e-mail, e você vê o cancelamento na atividade do orçamento, em uma tarefa e no registro de auditoria. Uma mensalidade cancelada não volta a oferecer “Autorize sua mensalidade”: para retomá-la, envie um orçamento novo.

Você também pode cancelá-la no detalhe do orçamento no seu painel, onde o cartão de status diz se ela está “Ativa”, com “Pagamento pendente” ou “Cancelada”, e se o cancelamento foi pedido pelo cliente. Clique em “Cancelar mensalidade” (você precisa da permissão Cobrança e confirmar sua identidade): a mensalidade deixa de ser cobrada ao final do período atual, e a cobrança deste mês já feita não é reembolsada.