Excluir sua conta do Cord

O Cord tem duas exclusões diferentes, ambas em Configurações e sem precisar escrever ao suporte.

Excluir sua organização (a empresa)

Em Configurações › Dados e privacidade, na seção “Zona de perigo”, o dono da organização pode agendar a exclusão. Para confirmar, você precisa da sua senha (ou de um código do seu app autenticador, se entra só com o Google) e digitar o nome exato da organização.

A exclusão não é imediata: ela é agendada para daqui a 30 dias. Durante esse prazo:

• Você pode entrar, baixar seus dados e cancelar a exclusão na mesma página.
• Nenhuma renovação nova da assinatura é cobrada (o que já era devido continua sendo cobrado); quando a organização é excluída, ela é cancelada. Se você cancelar a exclusão, a cobrança é retomada, incluindo a renovação que tiver vencido no prazo.
• Avisamos por e-mail quando ela é agendada e alguns dias antes da data.

Ao fim do prazo, são apagados de forma permanente os orçamentos, os clientes, o catálogo, os documentos fiscais, as chaves de API, os webhooks, o registro de auditoria e a equipe. Se a organização tiver registros Verifactu da Espanha, ela não pode ser excluída; se eles aparecerem durante o prazo, a organização continua e a assinatura termina no fim do que você já pagou.

Excluir sua conta pessoal

Em Configurações › Sua conta, na seção “Zona de perigo”, você pode excluir seu usuário. Para confirmar, você precisa da sua senha (ou de um código do app autenticador) e digitar seu e-mail exato.

• Se você não é dono de nenhuma organização, sua conta é excluída na hora, com suas sessões, chaves de acesso (passkeys) e a conta do Google conectada.
• Se você é o único dono de organizações sem outros membros, essas organizações são agendadas para exclusão em 30 dias e sua conta é excluída junto. Você pode cancelar antes.
• Se você é dono de uma organização que tem outros membros ativos, primeiro transfira a propriedade ou remova esses membros em Configurações › Equipe.

Antes de excluir, baixe seus dados

Em Configurações › Dados e privacidade você pode baixar:

• Todos os dados da organização (ZIP): um arquivo por tabela e um manifesto que indica se a exportação saiu completa.
• Documentos fiscais (PDF e XML): um ZIP por ano, com o XML assinado ou carimbado e as respostas da autoridade de cada nota.
• Catálogo e clientes (CSV).

Guardar suas notas é obrigação da sua empresa. O Cord não guarda cópia dos seus documentos fiscais depois de excluir a organização: baixe-os antes da data.