Contingência da SEFAZ (Brasil)
Isto se aplica a empresas no Brasil com a NF-e (venda de mercadorias), que está em fase de ativação no Cord: se você precisa emitir NF-e pelo Cord, escreva para nós para habilitá-la. Veja Como faturar no Brasil com o Cord.
Cada estado tem uma SEFAZ Virtual de contingência (SVC), a SVC-AN ou a SVC-RS, que autoriza as NF-e quando a SEFAZ normal não está disponível. O Cord entra e sai da contingência sozinho.
Em resumo:
- Quando entra: se a SEFAZ do seu estado não recebeu o pedido (não houve conexão ou ela respondeu que está fora de serviço) e a SVC do seu estado está em operação.
- O que faz: emite a NF-e na SVC, como nota em contingência, com a data e a justificativa da contingência.
- Como você vê: Configurações › Faturamento › Perfil fiscal › NF-e mostra o aviso enquanto ela durar, e cada NF-e emitida assim diz “Emitida em contingência”.
- Quando sai: sozinho, assim que a SEFAZ normal volta a responder. O Cord verifica isso a cada 5 minutos ao emitir.
- O que não faz: uma NF-e que foi enviada à SEFAZ normal e ficou sem resposta não passa para a SVC: o Cord a consulta, para não autorizar a mesma venda duas vezes.
Como funciona
- Você emite uma fatura de produtos como de costume.
- O Cord envia a NF-e à SEFAZ autorizadora do seu estado.
- Se não houver conexão, ou se a SEFAZ disser que está paralisada, o Cord pergunta à SVC do seu estado se ela está em operação.
- Se a SVC responder, o Cord abre a contingência para a sua empresa e emite a NF-e na SVC.
- As NF-e seguintes vão para a SVC enquanto durar a contingência, e a cada 5 minutos o Cord testa novamente a SEFAZ normal.
- Quando a SEFAZ normal responde, o Cord encerra a contingência e volta a emitir nela.
Como isso aparece
- Em Configurações, a seção NF-e diz: “A SEFAZ do seu estado está indisponível: desde …, o Cord autoriza as suas NF-e na SVC (contingência). Volta sozinho para a SEFAZ do seu estado quando ela for restabelecida.”
- Na fatura, o painel NF-e diz “Emitida em contingência na SVC-AN” (ou SVC-RS), com o número, a chave de acesso e o protocolo, como qualquer outra.
- No XML, a NF-e leva o tipo de emissão de contingência, a data e a justificativa, como a SEFAZ exige.
Uma NF-e emitida em contingência tem a mesma validade: você não precisa emiti-la novamente.
Cancelar ou corrigir uma NF-e de contingência
- Cancelar: Mais ações › Cancelar fatura, dentro de 24 horas da autorização. O cancelamento de uma nota emitida na SVC é enviado à SVC.
- Carta de Correção (CC-e): vai sempre para a SEFAZ normal do seu estado. Se ela continuar fora de serviço, aguarde até que seja restabelecida.
Por que uma nota sem resposta não passa para a SVC
Se o Cord enviou a NF-e à SEFAZ normal e não chegou uma resposta legível, a SEFAZ pode tê-la autorizado. Emiti-la de novo na SVC poderia deixar duas notas autorizadas para a mesma venda. Por isso o Cord a deixa como “aguardando confirmação” e a consulta pela chave de acesso: se a SEFAZ a autorizou, é essa; se não a registrou, essa tentativa é descartada e a fatura pode ser emitida novamente sem deixar números sem uso. O que ficar sem resolver é consultado por uma tarefa automática a cada 15 minutos.
Problemas comuns
- O aviso de contingência não some. A SEFAZ normal continua sem responder; o Cord a testa de novo na próxima emissão, no mínimo a cada 5 minutos.
- Uma NF-e ficou “aguardando confirmação”. É o esperado quando a resposta se perdeu: o Cord a consulta e a resolve sozinho.
- A CC-e não sai. A Carta de Correção não usa a SVC; aguarde até que a SEFAZ do seu estado seja restabelecida.