Copier pour l’IA

Mercado Pago

Votre client paie depuis le lien même du devis et l’argent arrive sur votre compte Mercado Pago.

Quand cela s’applique

Mercado Pago est un second canal de paiement en ligne, aux côtés de Cord Payments. Son rôle dépend du pays de votre compte :

Pays	Cord Payments	Mercado Pago
Mexique	Disponible, c’est le canal principal	Alternative sur la même page de paiement
Brésil, Colombie, Argentine, Chili et Pérou	Non disponible	C’est le moyen d’encaisser en ligne
Autres pays de Cord	Selon le pays	Non proposé

Connecter votre compte

1. Ouvrez Paramètres › Paiements › Moyens de paiement. Seul le propriétaire de l’organisation peut connecter Mercado Pago : le reste de l’équipe voit la ligne sans les boutons. En Colombie, en Argentine, au Chili et au Pérou, Paramètres › Paiements › Compte vous amène ici avec le bouton Connecter Mercado Pago.
2. Dans Autres prestataires de paiement, sur la ligne Mercado Pago, cliquez sur Connecter Mercado Pago et confirmez votre identité lorsque Cord vous le demande.
3. Connectez-vous à Mercado Pago avec le compte qui recevra l’argent et autorisez Cord.
4. Vous revenez à Moyens de paiement et la ligne indique Connecté. Mercado Pago s’ajoute à la ligne Votre client verra.

Lorsqu’un compte différent du précédent est connecté, Cord prévient par e-mail le propriétaire et les administrateurs en indiquant le compte connecté, l’auteur et l’IP. L’e-mail du propriétaire contient le lien Ce n’était pas moi : pendant 72 heures, il déconnecte ce compte et ferme les sessions qui étaient ouvertes avec le compte du propriétaire.

Utilisez un compte professionnel au nom de votre entreprise : c’est celui qui apparaît comme vendeur lors du paiement et celui qui reçoit chaque paiement.

Cord conserve cet accès chiffré et le renouvelle automatiquement. Il ne l’utilise que pour ouvrir le paiement de vos devis et vérifier s’ils ont été payés. Si Mercado Pago cesse d’accepter le renouvellement, par exemple parce que vous avez retiré l’autorisation depuis votre compte, la ligne vous demande de vous reconnecter et Mercado Pago n’est plus proposé à vos clients d’ici là.

Pour déconnecter le compte, cliquez sur Déconnecter sur la même ligne et confirmez votre identité. Les paiements ouverts ne peuvent plus être réglés par Mercado Pago ; ceux déjà payés conservent leur historique.

Ce que voit votre client

Sur la page de paiement du devis et dans le lien public de la facture :

• Si Mercado Pago est votre seul canal, il voit un bouton bleu Payer avec Mercado Pago avec le logo de Mercado Pago.
• Si vous avez aussi Cord Payments, il voit d’abord le paiement avec Cord Payments puis, en dessous et après un séparateur, le bouton Payer avec Mercado Pago.

En cliquant, il accède à la page de paiement de Mercado Pago, où il paie avec les moyens de paiement que Mercado Pago propose dans son pays. Une fois le paiement approuvé, il revient à votre lien.

Si le devis comporte un acompte et un solde, des échéances ou un échéancier par jalons, chaque partie est encaissée séparément, et le devis est payé lorsqu’il ne reste plus de solde dû. Mercado Pago n’encaisse que la partie exigible aujourd’hui, selon le jour de votre entreprise : jamais une partie avant sa date, un jalon qui attend que vous le marquiez comme atteint ni une partie sous le montant minimal d’encaissement de sa devise. Sur une facture, il peut en régler une partie : il clique sur Payer un autre montant, saisit le montant et Cord le plafonne au solde réel.

Comment le paiement est confirmé

1. Mercado Pago informe Cord qu’un paiement a eu lieu. La notification arrive signée et Cord rejette toute notification dont la signature ne correspond pas.
2. Cord lit le paiement dans Mercado Pago avec l’accès de votre compte. Il ne considère jamais un paiement comme effectué sur la seule base de la notification.
3. Seul un paiement approuvé marque le paiement comme réglé. Un paiement qui reste en attente, par exemple en espèces, est marqué comme réglé lorsque Mercado Pago l’approuve.
4. Mercado Pago renvoie ses notifications par conception. Une notification répétée n’enregistre pas le paiement deux fois.

Si un même paiement finit par être réglé à la fois par Cord Payments et par Mercado Pago, Cord le note dans l’historique du devis pour que vous décidiez s’il faut en rembourser un.

Remboursements

Le paiement d’une facture encaissé avec Mercado Pago se rembourse depuis Cord, en totalité ou en partie : dans le détail de la facture, avec le bouton Rembourser à côté du paiement (voir Rembourser le paiement d’une facture). Cord en fait la demande à Mercado Pago via la connexion de votre compte : l’argent sort donc de votre compte Mercado Pago, comme il y est entré. Le paiement d’un devis se rembourse depuis votre compte Mercado Pago.

Dans les deux cas, et aussi si vous remboursez une facture depuis Mercado Pago, Cord lit le remboursement : lorsque Mercado Pago confirme que l’argent est sorti, il réduit le montant payé, rouvre le solde et le note dans l’historique du document. Si le devis avait déjà été facturé, le remboursement de son paiement rouvre aussi la facture. Un remboursement que Mercado Pago n’a pas encore confirmé ne modifie pas le solde.

Rétrofacturations et médiations

Si votre client ouvre une médiation dans Mercado Pago ou si sa banque lance une rétrofacturation, Cord la lit : tant que l’argent est bloqué ou hors de votre compte, la facture revient en recouvrement et Cord ajoute une tâche pour répondre au dossier depuis votre compte Mercado Pago, avec la date limite dès que Mercado Pago la communique. Si le dossier est résolu en votre faveur, la facture redevient payée. Le dossier n’apparaît pas dans le widget Litiges ouverts de Paiements : les justificatifs s’envoient depuis Mercado Pago. Voir Litiges et rétrofacturations.

Ce que l’intégration ne fait pas encore

Cas	Aujourd’hui
Forfaits mensuels récurrents	Non proposé : un forfait mensuel nécessite l’abonnement de Cord Payments.
Paiement programmé	Mercado Pago encaisse lorsque votre client ouvre le lien ; il n’enregistre pas sa carte pour le débiter plus tard.

Questions fréquentes

Cord encaisse-t-il avec mon compte ou avec celui de Cord ? Avec le vôtre. L’argent ne passe jamais par Cord.

Quels frais Mercado Pago prélève-t-il ? Ceux de votre compte, selon les conditions dont vous bénéficiez auprès de Mercado Pago. Ils sont déduits de chaque paiement.

Puis-je tester sans encaisser réellement ? Créez un devis d’un faible montant, payez-le depuis un autre navigateur sans session ouverte avec une carte qui n’appartient pas au même compte Mercado Pago (Mercado Pago ne vous permet pas de vous payer vous-même), puis remboursez-le depuis Mercado Pago.