Copiar para IA

Exporta tus datos y elimina la organización

Llévate tus datos y tus facturas cuando quieras. Eliminar deja 30 días para descargar y cancelar.

Todo vive en Ajustes › Datos y privacidad. Exportar y descargar documentos fiscales requiere el permiso Ajustes; eliminar la organización, ser su dueño.

Exportar todos los datos de la organización

Todos los datos de la organización (ZIP) descarga un archivo JSON por tabla, en la carpeta tablas/: el perfil y la configuración del negocio, el equipo y sus permisos, dominios y SSO, catálogo, impuestos y cupones, clientes, cotizaciones con sus líneas, versiones, comentarios, firmas y visitas, facturas, pagos, cobros, reembolsos, disputas, depósitos y comisiones, cobranza (conversaciones, promesas, planes e intereses), tareas y eventos, workflows con sus ejecuciones, integraciones, llaves de API y webhooks (sin sus secretos), el historial de los rieles fiscales y la auditoría completa, sin tope.

Al final del ZIP va manifiesto.json con:

• completa: true solo si se leyeron todas las tablas.
• Por tabla: su archivo, cuántos registros trae y qué columnas quedaron fuera, con su motivo.
• Las tablas que no se exportan y por qué.
• Las partes disponibles de la descarga de documentos fiscales.

Nunca salen:

Motivo	Qué queda fuera
Secretos	Llaves y hashes de tokens, secretos de firma, los enlaces de acceso de tus clientes y lo que Cord guarda cifrado, como la cuenta de depósito completa (sale solo con sus últimos cuatro dígitos).
Credenciales fiscales	Certificados y sus contraseñas, llaves privadas, folios autorizados y sesiones con la autoridad.
Accesos de integraciones	Tokens de las apps conectadas y direcciones que funcionan como contraseña, como la URL de un webhook o de un canal de avisos.
Datos técnicos	Retos y vencimientos de acceso, colas, reintentos, bloqueos, presencia en vivo y las bitácoras de la API y de los webhooks, que se borran a los 30 días.
Registros de Cord	Notas y accesos de soporte, cortesías, consumo de proveedores, lotes de facturación de comisiones y la evidencia de aceptación de los términos de Cord.
Verificación de identidad	La evidencia que Cord conserva por obligación propia. Las personas registradas en la cuenta de cobros sí se exportan.
Archivos fiscales	XML firmados, registros de facturación y respuestas de la autoridad: van en la descarga de documentos fiscales.
Registro de eventos	El que alimenta los webhooks y la API: repite lo que ya va en las tablas e incluye enlaces de acceso a tus documentos.

Las cuentas personales del equipo (contraseña, sesiones, passkeys y verificación en dos pasos) son de cada persona; el equipo y sus permisos van en org_members.

Cómo saber que salió todo. Abre manifiesto.json y busca "completa": true. Si la exportación no alcanzó a leer todas las tablas en el tiempo de la descarga, dice "completa": false, marca las tablas cortadas y el ZIP trae EXPORTACION-INCOMPLETA.txt. Si una lectura falla, la descarga se interrumpe con error y el ZIP no abre: nunca se entrega un archivo con tablas vacías o faltantes. En los dos casos, vuelve a exportar.

Cada tabla se lee por separado: si alguien trabaja en la cuenta mientras exportas, un registro nuevo puede aparecer en una tabla y todavía no en otra. Puedes exportar hasta cinco veces cada 10 minutos.

• Catálogo y clientes (CSV): el mismo formato que la importación, para abrir en Excel o llevar a otra herramienta.

Descargar tus documentos fiscales

Conservar tus facturas es obligación de tu negocio: Cord no sustituye tu archivo fiscal. En Documentos fiscales (PDF y XML) descargas un ZIP por año, en partes de hasta 100 documentos.

El año es el de la fecha de emisión en la zona horaria de la organización. Entran los documentos emitidos y los anulados; los borradores no. Cada documento va en su propia carpeta, con:

Documento	Qué incluye
CFDI (México)	PDF y XML timbrado, los complementos de pago (XML y PDF) y el acuse de cancelación cuando se pidió cancelar.
Verifactu (España)	PDF con el código QR y los registros de facturación con la respuesta de la AEAT.
Factura transmitida por la plataforma autorizada (Francia)	PDF, la Factur-X transmitida y los estados que devolvió la plataforma.
ARCA (Argentina)	PDF con el CAE y los datos de la autorización. ARCA no entrega un XML del comprobante.
NFS-e (Brasil)	PDF, la DPS firmada y el XML de la NFS-e.
NF-e (Brasil)	PDF, el procNFe (la NF-e con su protocolo de autorización) y los eventos de cancelación o carta de corrección.
SUNAT (Perú)	PDF, el XML firmado y la constancia de recepción (CDR).
SII (Chile)	PDF, el DTE firmado y el sobre EnvioDTE, en ISO-8859-1 como se firmaron, y la respuesta del SII.
DIAN (Colombia)	PDF, el XML firmado y la respuesta de la DIAN (ApplicationResponse).
Cualquier otra factura	PDF.

Además, cada ZIP trae un indice.csv con una fila por documento: carpeta, folio, tipo, país, fecha de emisión, estado, total, divisa, los archivos incluidos y lo que quedó pendiente con su motivo. Los archivos del CFDI se piden al servicio de timbrado al descargar; si alguno no respondió, el índice lo marca y basta con volver a descargar esa parte.

Las versiones de factura electrónica europea (Factur-X, XRechnung, Peppol y Facturae) se descargan desde cada factura, no desde este ZIP.

Eliminar la organización

Solo el dueño puede eliminarla. Eliminar no borra al instante: programa la eliminación a 30 días.

Durante esos 30 días:

• La organización sigue abierta: el equipo puede entrar y descargar los documentos fiscales.
• La zona de peligro muestra la fecha y el botón Cancelar eliminación. Al cancelar, todo queda como estaba. Cuando el borrado ya empezó, en la fecha, ya no se puede cancelar.
• Durante el plazo no se cobran renovaciones nuevas de la suscripción: si en esos días vence una, su factura queda pendiente sin cobrarse. Lo que ya se debía antes de programar la eliminación se sigue cobrando. Cambiar de plan queda bloqueado hasta cancelar la eliminación. Al eliminarse la organización, la suscripción se cancela y lo pendiente del plazo no se cobra.
• Si cancelas la eliminación, el cobro se reanuda, incluida la renovación que haya vencido en el plazo. Si antes habías programado la cancelación de tu suscripción, se mantiene.
• El dueño recibe un correo al programarla y otro unos días antes de la fecha.

Al llegar la fecha se borran de Cord las cotizaciones, clientes, productos, facturas, llaves API, webhooks y el equipo de la organización. Los registros de proveedores, los respaldos en rotación y la evidencia contractual seudónima tienen un tratamiento separado.

El entorno de prueba no se elimina aquí: se vacía con Vaciar datos de prueba.

Eliminar tu cuenta personal

La zona de peligro de Tu cuenta borra tu cuenta, sesiones, passkeys y cuentas conectadas. Exige tu contraseña (o tu código) y escribir tu correo.

• Sin organizaciones propias: la cuenta se elimina al momento.
• Eres el único dueño de una organización con más miembros: primero transfiere la propiedad o elimina esa organización.
• Eres el único dueño y no hay nadie más: la eliminación de esas organizaciones se programa a 30 días y tu cuenta se borra con ellas. Hasta entonces puedes entrar, descargar sus documentos fiscales y pulsar Cancelar eliminación en Tu cuenta.

Problemas frecuentes

“No pudimos detener los cobros de tu suscripción”. No se programó nada. Intenta de nuevo en unos minutos.

No veo el botón para eliminar. Solo el dueño de la organización puede programar o cancelar la eliminación.

El índice del ZIP marca archivos pendientes. Vuelve a descargar esa parte; los documentos que sí llegaron vuelven a salir completos.

El ZIP de la exportación no abre. La descarga se interrumpió antes de terminar: vuelve a exportar. Un archivo completo trae manifiesto.json con "completa": true.

No puedo cambiar de plan. La organización tiene una eliminación programada: cancélala primero.

Páginas relacionadas

• Mapa de Ajustes: qué hay en cada pestaña de Ajustes.
• Equipo, permisos y seguridad: propiedad, roles y tu cuenta personal.
• Tu suscripción: planes, cuotas y cancelación.