Tu suscripción a Cord
Qué plan tienes, en qué divisa se te cobra y dónde gestionas tu tarjeta, tus comprobantes y tu factura.
Dos lugares, dos preguntas distintas
La suscripción se administra desde dos superficies, y la separación es a propósito:
- Ajustes > Planes y suscripción (
/app/ajustes/plan) responde qué plan tienes y cuánto llevas consumido: las cuotas incluidas del periodo, los medidores de IA, facturas, API y usuarios, y el cambio de plan. - billing.cordhq.app responde el dinero: tu tarjeta, tus comprobantes, tus datos de facturación, la factura de tus pagos y la cancelación.
Entras a la segunda desde la primera, con la sesión que ya tienes abierta. No hay que volver a iniciar sesión.
En qué divisa te cobra Cord
La divisa de tu suscripción la determina el país de tu negocio, no el idioma en el que navegas ni la moneda con la que le cotizas a tus clientes:
| País del negocio | Divisa de tu suscripción |
|---|---|
| México | Pesos mexicanos (MXN) |
| Cualquier otro país | Dólares estadounidenses (USD) |
No se confunde con tu divisa de venta. Un negocio en Madrid le cotiza a sus clientes en euros y le paga a Cord en dólares. Son dos decisiones separadas: la tuya vive en Ajustes > General, la de la plataforma la fija tu país.
Lo que ves publicado es lo que se te cobra: no se suma nada al confirmar. El pago anual equivale a diez meses, así que te llevas dos gratis.
Si ya tienes una suscripción activa, tu divisa no cambia aunque cambies el país de tu negocio después. Se fija en tu primer cobro y se queda ahí; es una restricción del procesador de pagos, no una preferencia.
Método de pago
En billing.cordhq.app puedes guardar varias tarjetas, marcar cuál es la predeterminada y eliminar las que ya no uses. La predeterminada es la que cobra tu próxima renovación.
No puedes eliminar tu única tarjeta mientras tengas una suscripción activa. Agrega la nueva primero y luego borra la anterior: así ninguna renovación se queda sin con qué cobrarse.
Los datos de tu tarjeta nunca pasan por Cord. Los captura directamente el procesador de pagos en un campo cifrado, y nosotros solo recibimos la confirmación.
Si un cobro no pasó
Cuando una tarjeta rechaza el cargo, tu suscripción queda en pago pendiente y verás un aviso en la parte superior de billing.cordhq.app con un botón para liquidarlo ahí mismo. Mientras el cobro siga pendiente tu plan continúa activo, pero no indefinidamente: resuélvelo para no perder las capacidades del plan.
Comprobantes y facturas
Son dos documentos distintos y conviene no confundirlos:
- El comprobante es el recibo del cargo. Existe siempre, en cualquier país, y se descarga desde la columna derecha de la tabla de cobros.
- La factura es el documento fiscal. En México, Cord emite tu CFDI 4.0 timbrado ante el SAT.
Facturar tu suscripción (México)
- Entra a billing.cordhq.app y baja a Datos de facturación.
- Captura tu RFC, y verifica que tu régimen fiscal y código postal estén completos en Ajustes > Facturación > Datos fiscales. Sin esos tres campos no se puede timbrar.
- En la tabla de Cobros, presiona Facturar en el cargo que necesites.
- La fila cambia a Facturado. Tu CFDI queda emitido a nombre de los datos fiscales que capturaste.
Un cargo solo se puede facturar una vez. Cancelar un CFDI ya emitido requiere la autorización del receptor ante el SAT, así que revisa que tus datos fiscales sean los correctos antes de presionar Facturar.
Un cargo de $0 —por ejemplo, cubierto al 100% por un descuento— no se puede facturar: no hay ingreso que declarar. Verás un guion en lugar del botón.
Fuera de México no aparece la opción de facturar, y no es una carencia: tu comprobante de pago es el documento con el que se registra el gasto.
Cambiar de plan
Se hace desde Ajustes > Planes y suscripción:
- Subir de plan aplica de inmediato. Se cobra la diferencia proporcional a lo que queda de tu periodo, y tus cuotas se ajustan al instante.
- Bajar de plan se programa para el cierre del periodo que ya pagaste. Conservas el plan actual hasta entonces.
Cancelar
Desde billing.cordhq.app, el botón Cancelar programa el fin de tu suscripción para el cierre del periodo que ya pagaste. Conservas el acceso hasta esa fecha, y puedes reanudar en cualquier momento antes de que llegue.
Al cancelar, tu cuenta vuelve al plan Gratis:
- Tus datos y tu configuración se conservan, íntegros. No se borra nada.
- Lo que exceda los límites del plan Gratis deja de operar hasta que vuelvas a subir de plan. Por ejemplo, si tienes más cotizaciones activas o más usuarios de los que Gratis permite, esos recursos siguen ahí pero quedan inoperantes.