Copier pour l’IA

Exportez vos données et supprimez l’organisation

Emportez vos données et vos factures quand vous voulez. La suppression laisse 30 jours pour télécharger et annuler.

Tout se trouve dans Paramètres › Données et confidentialité. Exporter et télécharger les documents fiscaux exige le droit Paramètres ; supprimer l’organisation exige d’en être le propriétaire.

Exporter toutes les données de l’organisation

Toutes les données de l’organisation (ZIP) télécharge un fichier JSON par table, dans le dossier tablas/ : le profil et les paramètres de l’entreprise, l’équipe et ses droits, domaines et SSO, catalogue, taxes et coupons, clients, devis avec leurs lignes, versions, commentaires, signatures et consultations, factures, paiements, encaissements, remboursements, litiges, virements et commissions, recouvrement (conversations, promesses, échéanciers et intérêts), tâches et événements, workflows avec leurs exécutions, intégrations, clés d’API et webhooks (sans leurs secrets), l’historique des canaux fiscaux et le journal d’audit complet, sans plafond.

Le dernier fichier du ZIP est manifiesto.json, avec :

• completa : true uniquement si toutes les tables ont été lues.
• Pour chaque table : son fichier, son nombre d’enregistrements et les colonnes exclues, avec le motif.
• Les tables qui ne sont pas exportées et pourquoi.
• Les parties disponibles dans le téléchargement des documents fiscaux.

Ne sont jamais inclus :

Motif	Ce qui est exclu
Secrets	Clés et empreintes de jetons, secrets de signature, liens d’accès de vos clients et ce que Cord conserve chiffré, comme le numéro complet du compte de versement (seuls ses quatre derniers chiffres sont inclus).
Identifiants fiscaux	Certificats et leurs mots de passe, clés privées, plages de numéros autorisées et sessions avec l’administration fiscale.
Accès des intégrations	Jetons des applications connectées et adresses qui servent de mot de passe, comme l’URL d’un webhook ou d’un canal de notifications.
Données techniques	Défis et expirations d’accès, files d’attente, nouvelles tentatives, verrous, présence en direct et journaux de l’API et des webhooks, supprimés au bout de 30 jours.
Registres de Cord	Notes et accès du support, gestes commerciaux, consommation des fournisseurs, lots de facturation des commissions et preuves d’acceptation des conditions de Cord.
Vérification d’identité	Les preuves que Cord conserve au titre de ses propres obligations. Les personnes enregistrées sur le compte d’encaissement sont exportées.
Fichiers fiscaux	XML signés, enregistrements de facturation et réponses de l’administration : ils figurent dans le téléchargement des documents fiscaux.
Journal d’événements	Celui qui alimente les webhooks et l’API : il répète ce qui figure déjà dans les tables et contient des liens d’accès à vos documents.

Les comptes personnels de l’équipe (mot de passe, sessions, clés d’accès et validation en deux étapes) appartiennent à chaque personne ; l’équipe et ses droits figurent dans org_members.

Vérifier que tout a été exporté. Ouvrez manifiesto.json et cherchez "completa": true. Si l’exportation n’a pas pu lire toutes les tables dans le temps du téléchargement, il indique "completa": false, signale les tables tronquées et le ZIP contient EXPORTACION-INCOMPLETA.txt. Si une lecture échoue, le téléchargement s’interrompt avec une erreur et le ZIP ne s’ouvre pas : un fichier aux tables vides ou manquantes n’est jamais livré. Dans les deux cas, relancez l’exportation.

Chaque table est lue séparément : si quelqu’un travaille dans le compte pendant l’exportation, un nouvel enregistrement peut apparaître dans une table et pas encore dans une autre. Vous pouvez exporter jusqu’à cinq fois toutes les 10 minutes.

• Catalogue et clients (CSV) : le même format que l’importation, pour l’ouvrir dans Excel ou le reprendre dans un autre outil.

Télécharger vos documents fiscaux

La conservation de vos factures incombe à votre entreprise : Cord ne remplace pas votre archivage fiscal. Dans Documents fiscaux (PDF et XML), vous téléchargez un ZIP par année, en parties de 100 documents au maximum.

L’année est celle de la date d’émission dans le fuseau horaire de l’organisation. Les documents émis et annulés sont inclus ; les brouillons ne le sont pas. Chaque document a son propre dossier, avec :

Document	Contenu
CFDI (Mexique)	PDF et XML timbré, les compléments de paiement (XML et PDF) et l’accusé d’annulation lorsqu’une annulation a été demandée.
Verifactu (Espagne)	PDF avec le code QR et les enregistrements de facturation avec la réponse de l’AEAT.
Facture transmise par la plateforme agréée (France)	PDF, la Factur-X transmise et les statuts renvoyés par la plateforme.
ARCA (Argentine)	PDF avec le CAE et les données de l’autorisation. L’ARCA ne fournit pas de XML du justificatif.
NFS-e (Brésil)	PDF, la DPS signée et le XML de la NFS-e.
NF-e (Brésil)	PDF, le procNFe (la NF-e avec son protocole d’autorisation) et les événements d’annulation ou de lettre de correction.
SUNAT (Pérou)	PDF, le XML signé et l’accusé de réception (CDR).
SII (Chili)	PDF, le DTE signé et l’enveloppe EnvioDTE, en ISO-8859-1 tels qu’ils ont été signés, et la réponse du SII.
DIAN (Colombie)	PDF, le XML signé et la réponse de la DIAN (ApplicationResponse).
Toute autre facture	PDF.

Chaque ZIP contient aussi un indice.csv avec une ligne par document : dossier, numéro, type, pays, date d’émission, statut, total, devise, les fichiers inclus et ce qui reste en attente avec son motif. Les fichiers du CFDI sont demandés au service de timbrage au moment du téléchargement ; si l’un d’eux n’a pas répondu, l’index le signale et il suffit de télécharger de nouveau cette partie.

Les versions de facture électronique européenne (Factur-X, XRechnung, Peppol et Facturae) se téléchargent depuis chaque facture, pas depuis ce ZIP.

Supprimer l’organisation

Seul le propriétaire peut la supprimer. La suppression n’efface rien immédiatement : elle est programmée dans 30 jours.

Pendant ces 30 jours :

• L’organisation reste ouverte : l’équipe peut se connecter et télécharger les documents fiscaux.
• La zone de danger affiche la date et le bouton Annuler la suppression. Si vous annulez, tout reste comme avant. Une fois la suppression commencée, à la date prévue, elle ne peut plus être annulée.
• Aucun nouveau renouvellement de l’abonnement n’est prélevé pendant ce délai : si l’un d’eux arrive à échéance, sa facture reste en attente sans être prélevée. Ce qui était déjà dû avant la programmation de la suppression reste prélevé. Le changement d’offre est bloqué tant que la suppression n’est pas annulée. À la suppression de l’organisation, l’abonnement est résilié et rien de ce qui est resté en attente pendant ce délai n’est prélevé.
• Si vous annulez la suppression, les prélèvements reprennent, y compris le renouvellement échu pendant ce délai. Si vous aviez déjà programmé la résiliation de votre abonnement, elle est maintenue.
• Le propriétaire reçoit un e-mail lors de la programmation et un autre quelques jours avant la date.

À cette date, Cord supprime les devis, clients, produits, factures, clés API, webhooks et l’équipe de l’organisation. Les registres des prestataires, les sauvegardes en rotation et les preuves contractuelles pseudonymisées font l’objet d’un traitement distinct.

L’environnement de test ne se supprime pas ici : il se vide avec Effacer les données de test.

Supprimer votre compte personnel

La zone de danger de Votre compte supprime votre compte, vos sessions, vos clés d’accès et vos comptes connectés. Elle exige votre mot de passe (ou votre code) et la saisie de votre adresse e-mail.

• Aucune organisation à vous : le compte est supprimé immédiatement.
• Vous êtes le seul propriétaire d’une organisation qui compte d’autres membres : transférez d’abord la propriété ou supprimez cette organisation.
• Vous êtes le seul propriétaire et il n’y a personne d’autre : la suppression de ces organisations est programmée dans 30 jours et votre compte est supprimé avec elles. D’ici là, vous pouvez vous connecter, télécharger leurs documents fiscaux et cliquer sur Annuler la suppression dans Votre compte.

Problèmes fréquents

« Nous n’avons pas pu arrêter les prélèvements de votre abonnement ». Rien n’a été programmé. Réessayez dans quelques minutes.

Je ne vois pas le bouton de suppression. Seul le propriétaire de l’organisation peut programmer ou annuler la suppression.

L’index du ZIP signale des fichiers en attente. Téléchargez de nouveau cette partie ; les documents déjà reçus ressortent complets.

Le ZIP de l’exportation ne s’ouvre pas. Le téléchargement s’est interrompu avant la fin : relancez l’exportation. Un fichier complet contient manifiesto.json avec "completa": true.

Je ne peux pas changer d’offre. L’organisation a une suppression programmée : annulez-la d’abord.

Pages associées

• Carte des Paramètres : le contenu de chaque onglet des Paramètres.
• Équipe, droits et sécurité : propriété, rôles et votre compte personnel.
• Votre abonnement à Cord : offres, quotas et résiliation.