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Domaine personnalisé

Donnez à vos devis et à vos factures une adresse à votre image, comme devis.votreentreprise.com.

Avec un domaine personnalisé, le lien que reçoit votre client ne commence plus par cordhq.app et utilise un sous-domaine de votre entreprise. Votre site web principal ne change pas : Cord n’occupe que l’adresse que vous lui attribuez.

Prérequis

  • Offre Professionnel ou supérieure. Avec les offres Gratuite et Starter, l’onglet affiche Voir l’offre Professionnel.
  • Droit Paramètres dans votre rôle.
  • Un sous-domaine libre d’un domaine que vous possédez déjà, par exemple devis.votreentreprise.com. Inutile d’acheter un autre domaine. Les domaines racines (votreentreprise.com), les caractères génériques, les adresses IP, les ports et les chemins ne sont pas acceptés.
  • Un accès à l’interface DNS où vous gérez votre domaine.
  • Être hors de l’environnement de test. En mode test, l’onglet affiche Indisponible dans l’environnement de test.

Une organisation dispose d’un seul domaine personnalisé à la fois.

Connecter votre domaine

Ouvrez Paramètres › Marque et apparence › Domaine personnalisé.

  1. Choisissez votre domaine. Dans Sous-domaine, saisissez uniquement le nom, sans https://, chemins ni ports, puis cliquez sur Enregistrer le domaine.
  2. Configurez le DNS. Cord affiche un tableau avec Type, Nom et Valeur. Le premier enregistrement est un TXT de propriété, dont le nom est _cord. suivi de votre sous-domaine. Ajoutez-le dans votre interface DNS exactement tel qu’il apparaît (utilisez Copier le nom et Copier la valeur).
  3. Cliquez sur Vérifier la connexion. Lorsque Cord confirme le TXT, l’enregistrement CNAME qui connecte votre sous-domaine apparaît. Ajoutez-le également.
  4. Cliquez de nouveau sur Vérifier la connexion jusqu’à ce que l’état indique Actif. La propagation des modifications DNS peut prendre du temps, tout comme l’émission du certificat HTTPS.
Onglet Domaine personnalisé avec cotizaciones.materialesdelvalle.mx enregistré à l’état « En attente du DNS » : les étapes 01 Choisissez votre domaine, 02 Configurez le DNS avec les enregistrements TXT et CNAME et leurs boutons de copie, et 03 Vérifiez la connexion.

Conservez l’enregistrement TXT après l’activation du domaine : Cord le vérifie de nouveau périodiquement. Ne modifiez que le sous-domaine que vous allez utiliser, sans toucher aux enregistrements de votre site web ni de votre messagerie. Si votre interface DNS ajoute automatiquement le domaine au nom, ne le saisissez pas deux fois.

États de la connexion

État Signification Que faire
Configuration en attente Le domaine est enregistré, mais la connexion n’est pas active. Ajoutez les enregistrements DNS et lancez la vérification.
En attente du DNS Cord n’a pas encore confirmé vos enregistrements. Vérifiez les noms et les valeurs ; relancez la vérification plus tard.
Préparation du HTTPS Le DNS est correct et le certificat est en cours d’émission. Patientez quelques minutes et vérifiez à nouveau.
Actif Votre adresse fonctionne et est sécurisée par HTTPS. Rien ; vous pouvez l’ouvrir avec Ouvrir le domaine.
Action requise La connexion n’a pas pu aboutir. Lisez le message qui accompagne l’état ; si le problème persiste, contactez le support.

L’état est vérifié lorsque vous ouvrez l’onglet ou cliquez sur Vérifier la connexion. L’écran affiche la date de la Dernière vérification.

Ce qui change une fois le domaine actif

  • Les nouveaux liens utilisent votre domaine. Le lien public de chaque devis (/q/...) et de chaque facture (/i/...), y compris celui qui figure dans les e-mails que Cord envoie en votre nom, est construit avec votre sous-domaine.
  • La racine de votre sous-domaine affiche une page minimale aux couleurs de votre entreprise.
  • Seuls vos documents sont servis. Votre domaine ne permet pas d’accéder à l’app, aux Paramètres ni aux documents d’une autre organisation : un lien qui n’appartient pas à votre compte ne s’y ouvre pas.
  • Vos liens ne sont pas indexés par les moteurs de recherche.

Si le domaine cesse d’être disponible

  • Si la connexion échoue ou qu’une vérification expire, Cord tente de la vérifier de nouveau lorsque quelqu’un ouvre un lien. Tant qu’elle n’est pas confirmée, les nouveaux liens sont générés avec cordhq.app pour que vos envois continuent de fonctionner.
  • Si vous passez à une offre inférieure, les liens que vos clients possèdent déjà avec votre domaine les redirigent vers le même devis ou la même facture sur cordhq.app. Rien n’est supprimé ; vous retrouvez votre domaine en revenant à une offre éligible.
  • Si l’onglet indique « Nous préparons les domaines personnalisés », la connexion n’est pas encore disponible pour votre compte. Vos liens continuent de fonctionner sur cordhq.app ; vous pourrez la configurer à cet endroit dès qu’elle sera prête.

Déconnecter ou changer de domaine

Pour utiliser un autre domaine, déconnectez d’abord le domaine actuel avec Déconnecter le domaine et confirmez. Les liens qui utilisent cette adresse n’y seront plus disponibles. Cord ne supprime pas les enregistrements chez votre fournisseur DNS : supprimez-les vous-même si vous n’en avez plus besoin.

Problèmes courants

« Nous ne trouvons pas le TXT de propriété. » Vérifiez que le nom commence par _cord. et que la valeur est complète, sans guillemets superflus.

« Le serveur DNS n’a pas répondu. » Ne modifiez pas vos enregistrements à cause de ce message : patientez une minute et vérifiez à nouveau.

« Cette adresse est déjà attribuée ou doit être examinée. » Contactez le support. Ne supprimez pas sa configuration pour tenter de la connecter de nouveau.

« Saisissez un nom de domaine valide. » Saisissez uniquement le sous-domaine, sans protocole, chemins ni ports.

« Vous n’avez pas le droit de gérer les domaines. » Demandez à l’administrateur de votre organisation de vous accorder le droit Paramètres ou d’effectuer lui-même la connexion.

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