Votre abonnement à Cord
Offres, quotas, dépassements et comment changer d’offre sans perdre vos données.
Votre abonnement paie l’utilisation de Cord. Il est indépendant de ce que vous facturez à vos clients : la devise dans laquelle vous établissez vos devis, les frais de Cord Payments et vos factures clients se gèrent séparément.
Prérequis
- Droit Paramètres pour voir l’offre, la changer et accéder à Facturation.
- Hors de l’environnement de test. En mode test, l’écran affiche Indisponible en mode test et il est impossible de souscrire ou de changer d’offre.
- Developer ne se souscrit pas en libre-service : l’offre se conclut avec l’équipe commerciale.
Devise de votre abonnement
Cord vous facture dans l’une de trois devises, selon le pays de votre organisation :
| Pays | Devise de l’abonnement |
|---|---|
| Mexique | MXN |
| Espagne, Allemagne et France | EUR |
| États-Unis, Canada, Brésil, Royaume-Uni, Colombie, Argentine, Chili et Pérou | USD |
Un contrat existant conserve sa devise. Une fois que vous avez payé une facture dans une devise, Cord continue de vous facturer dans cette devise même si vous changez le pays, la langue ou la devise de votre compte. La devise que vous choisissez dans Paramètres › Général est celle de vos ventes, pas celle de votre abonnement.
Tarifs
| Offre | MXN par mois | USD par mois | EUR par mois |
|---|---|---|---|
| Gratuit | 0 MXN | 0 USD | 0 EUR |
| Starter | 240 MXN | 12 USD | 12 EUR |
| Professionnel | 590 MXN | 30 USD | 30 EUR |
| Scale | 1 390 MXN | 70 USD | 70 EUR |
| Developer | Via l’équipe commerciale | Via l’équipe commerciale | Via l’équipe commerciale |
Le cycle annuel coûte dix mensualités et se facture à l’année (par exemple, Starter annuel : 2 400 MXN, 120 USD ou 120 EUR). Les dépassements se facturent à part et ne font pas partie de cette économie. Les prix incluent les taxes : ce que vous voyez est ce que vous payez.
Quotas inclus chaque mois
| Offre | Devis générés par IA | Factures à valeur fiscale | Factures commerciales | Requêtes API | Utilisateurs inclus | Devis envoyés |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Gratuit | 3 | Non incluses | 10 | 100 | 1 | 5 |
| Starter | 20 | 30 | Illimitées | 1 000 | 1 | Illimités |
| Professionnel | 50 | 200 | Illimitées | 5 000 | 5 | Illimités |
| Scale | 500 | 500 | Illimitées | 10 000 | 15 | Illimités |
| Developer | Illimités | 1 000 | Illimitées | 50 000 | Illimités | Illimités |
Consultez votre consommation de la période dans Paramètres › Offres et abonnement › Utilisation de l’offre sur cette période.
Limites de capacité
En plus des quotas mensuels, les offres Gratuite et Starter plafonnent le nombre de ressources qui existent en même temps. Ces limites ne se paient pas en dépassement : pour les franchir, il faut passer à une offre supérieure.
| Offre | Devis actifs | Produits | Clients | Workflows actifs |
|---|---|---|---|---|
| Gratuit | 5 | 50 | 50 | 1 |
| Starter | 50 | 500 | 500 | 5 |
| Professionnel, Scale et Developer | Sans plafond | Sans plafond | Sans plafond | Sans plafond |
Un devis actif est un devis encore en cours : brouillon, envoyé, consulté ou approuvé. Les devis payés, facturés, refusés ou expirés ne comptent pas.
Dépassements
L’offre Gratuite a des plafonds stricts : une fois la limite atteinte, la fonction s’arrête jusqu’au mois suivant ou jusqu’à ce que vous passiez à une offre supérieure. Dès l’offre Starter, l’utilisation au-delà du quota est facturée à la clôture de la période, et seul le dépassement est facturé, jamais une seconde fois ce qui est inclus. Les envois de devis de l’offre Gratuite n’ont pas de dépassement : le plafond de cinq par mois est fixe.
| Élément supplémentaire | Starter | Professionnel | Scale | Developer |
|---|---|---|---|---|
| Devis généré par IA | 4,00 MXN | 3,50 MXN | 3,00 MXN | Illimité |
| Facture à valeur fiscale | 3,00 MXN | 3,00 MXN | 2,00 MXN | 1,50 MXN |
| 100 requêtes API | 0,60 MXN | 0,60 MXN | 0,40 MXN | 0,40 MXN |
| Utilisateur supplémentaire par mois | Non disponible | 300 MXN | 300 MXN | Illimité |
| Élément supplémentaire | Starter | Professionnel | Scale | Developer |
|---|---|---|---|---|
| Devis généré par IA | 0,20 USD | 0,175 USD | 0,15 USD | Illimité |
| Facture à valeur fiscale | 0,15 USD | 0,15 USD | 0,10 USD | 0,075 USD |
| 100 requêtes API | 0,03 USD | 0,03 USD | 0,02 USD | 0,02 USD |
| Utilisateur supplémentaire par mois | Non disponible | 15 USD | 15 USD | Illimité |
| Élément supplémentaire | Starter | Professionnel | Scale | Developer |
|---|---|---|---|---|
| Devis généré par IA | 0,20 EUR | 0,175 EUR | 0,15 EUR | Sur mesure |
| Facture à valeur fiscale | 0,15 EUR | 0,15 EUR | 0,10 EUR | Sur mesure |
| 100 requêtes API | 0,03 EUR | 0,03 EUR | 0,02 EUR | Sur mesure |
| Utilisateur supplémentaire par mois | Non disponible | 15 EUR | 15 EUR | Sur mesure |
Les tarifs sont fixes pour chaque devise ; il ne s’agit pas d’une conversion quotidienne au taux de change. L’offre Starter reste limitée à un seul utilisateur : pour inviter une équipe, il vous faut l’offre Professionnel ou une offre supérieure. Par mesure de protection, une utilisation exceptionnellement élevée sur une période est interrompue et vous invite à nous contacter avant de continuer.
Factures avec sales tax automatique (États-Unis uniquement)
Cette fonction est nouvelle et n’est peut-être pas encore activée sur votre compte. Si vous ne la voyez pas, écrivez-nous.
Si votre entreprise est établie aux États-Unis et que vous avez activé le calcul de la sales tax selon l’adresse du client (consultez Facturation par pays), chaque facture émise ou devis encaissé enregistré pour votre déclaration dans un État où vous collectez la taxe compte une fois sur son propre quota mensuel, distinct de celui des factures à valeur fiscale. Les aperçus ne comptent pas, une vente vers un État où vous ne collectez pas non plus, et l’annulation d’une facture ne restitue pas l’unité.
| Offre | Incluses par mois | Chaque unité supplémentaire |
|---|---|---|
| Gratuit | Non incluse | — |
| Starter | 10 | 15,00 MXN · 0,75 USD · 0,70 EUR |
| Professionnel | 25 | 15,00 MXN · 0,75 USD · 0,70 EUR |
| Scale | 60 | 15,00 MXN · 0,75 USD · 0,70 EUR |
| Developer | 150 | 15,00 MXN · 0,75 USD · sur mesure en EUR |
Lorsque vous atteignez votre quota, Cord vous le signale avant d’enregistrer ou d’envoyer le document. Si la facturation des dépassements de ce quota n’est pas encore activée sur votre compte, le calcul automatique s’arrête jusqu’au mois suivant ou jusqu’à ce que vous passiez à une offre supérieure ; en attendant, vous pouvez saisir le taux à la main en le désactivant dans Paramètres › Taxes. Une vente qui arrive sans quota disponible n’est pas perdue : elle attend et s’enregistre d’elle-même dès qu’il y a de la place, et Paramètres › Offres et abonnement indique combien de ventes sont en attente.
Changer d’offre ou de cycle
- Ouvrez Paramètres › Offres et abonnement et cliquez sur Changer d’offre.
- Choisissez le cycle Mensuel ou Annuel (2 mois offerts).
- Cliquez sur Choisir dans l’offre de votre choix. Pour Developer, le bouton vous met en relation avec l’équipe commerciale.
- Vérifiez le récapitulatif, la devise et le total, puis confirmez le paiement.
Ce qui se passe selon le changement :
- Passer à une offre supérieure s’applique immédiatement. Cord facture sur-le-champ la différence au prorata de la période en cours, et les nouvelles fonctions s’activent une fois le paiement confirmé.
- Passer à une offre inférieure ou changer uniquement de cycle (par exemple, de mensuel à annuel sur la même offre) est programmé pour la fin de votre période payée. Vous conservez votre offre actuelle jusqu’à cette date.
- Résilier se fait depuis Facturation et prend effet à la fin de ce que vous avez déjà payé : avec l’offre annuelle, à la fin de l’année, même si le dépassement est facturé chaque mois. Un changement d’offre programmé est abandonné. Vous pouvez réactiver l’abonnement avant cette date ; tant que la résiliation est programmée, changer d’offre exige de le réactiver d’abord.
Ce qui se passe lorsque vous passez à une offre inférieure
Vos données ne sont pas supprimées. Devis, clients, produits, factures, membres et configuration sont conservés. Ce qui change, c’est ce qui peut continuer à fonctionner :
- Ressources au-delà du plafond (devis actifs, produits, clients, workflows actifs) : les ressources existantes sont conservées, mais vous ne pouvez pas en créer d’autres (ni activer d’autres workflows) tant que vous n’êtes pas repassé sous la limite de la nouvelle offre.
- Équipe : si la nouvelle offre inclut moins d’utilisateurs, le propriétaire et les premiers membres que l’offre peut accueillir, par ordre d’ancienneté, continuent de travailler. Les autres conservent leur adhésion, mais ne peuvent pas travailler tant que vous n’avez pas récupéré de places.
- Fonctions liées à l’offre (recouvrement, factures récurrentes, SSO, validations, domaine personnalisé, journal d’audit…) : elles cessent de fonctionner, avec leur configuration conservée, jusqu’à ce que vous reveniez à une offre éligible.
- Marque Cord : si vous passez à l’offre Gratuite, elle s’affiche de nouveau sur vos liens.
- Domaine personnalisé : les liens avec votre domaine redirigent vers
cordhq.app. Consultez Domaine personnalisé. - Les factures émises restent disponibles au téléchargement et au paiement. Émettre une nouvelle facture à valeur fiscale exige l’offre Starter ou une offre supérieure.
Paiement en attente
Si un prélèvement de votre abonnement échoue, votre offre payante n’est pas garantie : Cord n’accorde les fonctions payantes qu’avec un abonnement actif et une période couverte par une facture payée. Tant que la situation n’est pas régularisée, votre compte fonctionne avec les droits de l’offre Gratuite. Depuis Facturation, vous pouvez régler le paiement échu sans quitter Cord ; une fois le paiement effectué, vous retrouvez votre offre.
Facturation et justificatifs
Dans Paramètres › Offres et abonnement, Aller à Facturation → ouvre billing.cordhq.app, où vous gérez votre carte, consultez les prélèvements et téléchargez les reçus.
Le reçu d’un prélèvement et la facture à valeur fiscale sont des documents distincts. Au Mexique, vous pouvez demander le CFDI d’un paiement de votre abonnement depuis Facturation, avec vos informations fiscales complètes. Seul un prélèvement payé et d’un montant non nul est facturé ; un prélèvement de 0 MXN ne génère pas de CFDI. Hors du Mexique, le reçu du prélèvement fait office de justificatif.
Documents commerciaux et fiscaux
L’offre Gratuite inclut 10 factures commerciales par mois civil (UTC), indépendamment de ses cinq envois de devis ; dès l’offre Starter, elles sont illimitées. Les factures à valeur fiscale commencent avec l’offre Starter : 30, 200 et 500 par mois sur Starter, Professionnel et Scale, et 1 000 sur Developer. Chaque type a son propre quota.
Au Mexique et en Espagne, l’option commerciale génère des pro forma identifiées comme telles ; elles ne remplacent pas une facture à valeur fiscale. L’émission fiscale intégrée (CFDI 4.0 au Mexique) exige l’offre Starter ou une offre supérieure et vos informations d’émetteur configurées ; chaque complément de paiement que Cord timbre consomme aussi une facture à valeur fiscale. En Espagne, avec l’offre Starter ou supérieure et votre certificat chargé, chaque facture est enregistrée auprès de l’AEAT avec Verifactu (en bêta) ; sans certificat, une pro forma. En Argentine, au Brésil, au Chili, en Colombie et au Pérou, lorsque l’émission auprès de l’administration fiscale est active sur votre compte, la facture autorisée exige aussi l’offre Starter et consomme le même quota de factures à valeur fiscale, et l’option commerciale devient une pro forma. Sur les autres marchés, Cord émet des factures commerciales sans intégration avec l’administration fiscale locale.
Créer des brouillons, télécharger et renvoyer ne consomment pas de document supplémentaire. Une émission réussie consomme une unité de son quota ; les documents de test n’en consomment pas. Atteindre la limite ne désactive ni les téléchargements ni les paiements des documents existants.
Problèmes courants
Je ne vois pas le bouton pour changer d’offre. Il vous faut le droit Paramètres et être hors de l’environnement de test.
J’ai payé, mais je vois toujours l’offre Gratuite. Attendez que le paiement soit confirmé et rechargez la page. Si le prélèvement est resté en attente, terminez le paiement depuis Facturation.
La devise du récapitulatif n’est pas celle que j’attendais. Si vous avez déjà un contrat, Cord conserve sa devise. S’il s’agit de votre premier abonnement et que la devise ne correspond pas à votre pays, actualisez la page avant de payer et vérifiez le pays dans Paramètres › Général.
Je suis passé à une offre inférieure et un collègue ne peut plus travailler. Votre offre inclut moins d’utilisateurs. Passez à une offre supérieure ou, dès l’offre Professionnel, ajoutez des utilisateurs supplémentaires.