Daten exportieren und die Organisation löschen
Nehmen Sie Ihre Daten und Rechnungen mit, wann Sie wollen. Eine Löschung lässt 30 Tage zum Herunterladen und Abbrechen.
Alles finden Sie unter Einstellungen › Daten und Datenschutz. Exportieren und das Herunterladen der Steuerbelege erfordern die Berechtigung Einstellungen; die Organisation löschen kann nur ihr Inhaber.
Alle Daten der Organisation exportieren
Alle Daten der Organisation (ZIP) lädt eine JSON-Datei pro Tabelle im Ordner tablas/ herunter: Profil und Einstellungen des Unternehmens, das Team und seine Berechtigungen, Domains und SSO, Katalog, Steuern und Gutscheine, Kunden, Angebote mit Positionen, Versionen, Kommentaren, Signaturen und Aufrufen, Rechnungen, Zahlungen, Zahlungseingänge, Erstattungen, Rückbuchungen, Auszahlungen und Gebühren, Forderungsmanagement (Gespräche, Zahlungszusagen, Ratenpläne und Zinsen), Aufgaben und Ereignisse, Workflows mit ihren Ausführungen, Integrationen, API-Schlüssel und Webhooks (ohne ihre Geheimnisse), den Verlauf der Steuerkanäle und das vollständige Audit-Log ohne Obergrenze.
Die letzte Datei im ZIP ist manifiesto.json mit:
completa:truenur, wenn alle Tabellen gelesen wurden.- Je Tabelle: ihre Datei, die Anzahl der Datensätze und die ausgelassenen Spalten samt Grund.
- Die Tabellen, die nicht exportiert werden, und warum.
- Die verfügbaren Teile des Downloads der Steuerbelege.
Nie enthalten:
| Grund | Was ausgelassen wird |
|---|---|
| Geheimnisse | Schlüssel und Token-Hashes, Signaturgeheimnisse, die Zugriffslinks Ihrer Kunden und was Cord verschlüsselt speichert, etwa die vollständige Auszahlungskontonummer (nur die letzten vier Ziffern sind enthalten). |
| Steuerliche Zugangsdaten | Zertifikate und ihre Passwörter, private Schlüssel, zugeteilte Nummernkreise und Sitzungen mit der Steuerbehörde. |
| Integrationszugänge | Tokens verbundener Apps und Adressen, die wie ein Passwort funktionieren, etwa die URL eines Webhooks oder eines Benachrichtigungskanals. |
| Technische Daten | Zugangsprüfungen und -abläufe, Warteschlangen, Wiederholungen, Sperren, Live-Präsenz sowie die API- und Webhook-Protokolle, die nach 30 Tagen gelöscht werden. |
| Aufzeichnungen von Cord | Support-Notizen und -Zugriffe, Kulanzleistungen, Anbieterverbrauch, Abrechnungsläufe für Gebühren und Nachweise über die Annahme der Cord-Bedingungen. |
| Identitätsprüfung | Die Nachweise, die Cord aufgrund eigener Pflichten aufbewahrt. Die im Zahlungskonto erfassten Personen werden exportiert. |
| Steuerdateien | Signierte XML, Rechnungsdatensätze und Antworten der Behörde: Sie sind im Download der Steuerbelege enthalten. |
| Ereignisprotokoll | Das Protokoll für Webhooks und API: Es wiederholt, was bereits in den Tabellen steht, und enthält Zugriffslinks zu Ihren Belegen. |
Die persönlichen Konten des Teams (Passwort, Sitzungen, Passkeys und Zwei-Faktor-Bestätigung) gehören der jeweiligen Person; Team und Berechtigungen stehen in org_members.
So prüfen Sie, ob alles exportiert wurde. Öffnen Sie manifiesto.json und suchen Sie "completa": true. Konnte der Export nicht alle Tabellen innerhalb der Downloadzeit lesen, steht dort "completa": false, die gekürzten Tabellen sind markiert und das ZIP enthält EXPORTACION-INCOMPLETA.txt. Schlägt ein Lesevorgang fehl, bricht der Download mit einem Fehler ab und das ZIP lässt sich nicht öffnen: Eine Datei mit leeren oder fehlenden Tabellen wird nie ausgeliefert. Exportieren Sie in beiden Fällen erneut.
Jede Tabelle wird einzeln gelesen: Arbeitet jemand während des Exports im Konto, kann ein neuer Datensatz in einer Tabelle schon und in einer anderen noch nicht erscheinen. Sie können bis zu fünfmal alle 10 Minuten exportieren.
- Katalog und Kunden (CSV): dasselbe Format wie beim Import, zum Öffnen in Excel oder für ein anderes Tool.
Steuerbelege herunterladen
Die Aufbewahrung Ihrer Rechnungen ist Pflicht Ihres Unternehmens: Cord ersetzt nicht Ihre steuerliche Archivierung. Unter Steuerbelege (PDF und XML) laden Sie ein ZIP pro Jahr herunter, in Teilen mit bis zu 100 Dokumenten.
- Öffnen Sie Einstellungen › Daten und Datenschutz.
- Suchen Sie unter Steuerbelege (PDF und XML) das Jahr.
- Klicken Sie auf ZIP herunterladen oder, wenn das Jahr mehr als 100 Dokumente hat, auf jeden Teil (zum Beispiel 1 bis 100 und 101 bis 200).
Maßgeblich ist das Jahr des Ausstellungsdatums in der Zeitzone der Organisation. Ausgestellte und stornierte Dokumente sind enthalten, Entwürfe nicht. Jedes Dokument liegt in einem eigenen Ordner, mit:
| Dokument | Inhalt |
|---|---|
| CFDI (Mexiko) | PDF und gestempeltes XML, die Zahlungsergänzungen (XML und PDF) und die Stornobestätigung, wenn eine Stornierung beantragt wurde. |
| Verifactu (Spanien) | PDF mit dem QR-Code und die Rechnungsdatensätze mit der Antwort der AEAT. |
| Über die zugelassene Plattform übermittelte Rechnung (Frankreich) | PDF, die übermittelte Factur-X und die Status, die die Plattform zurückgegeben hat. |
| ARCA (Argentinien) | PDF mit dem CAE und den Daten der Autorisierung. ARCA stellt kein XML des Belegs bereit. |
| NFS-e (Brasilien) | PDF, die signierte DPS und das XML der NFS-e. |
| NF-e (Brasilien) | PDF, das procNFe (die NF-e mit ihrem Autorisierungsprotokoll) und die Ereignisse zu Stornierung oder Korrekturschreiben. |
| SUNAT (Peru) | PDF, das signierte XML und die Empfangsbestätigung (CDR). |
| SII (Chile) | PDF, das signierte DTE und der Umschlag EnvioDTE, in ISO-8859-1 wie signiert, und die Antwort des SII. |
| DIAN (Kolumbien) | PDF, das signierte XML und die Antwort der DIAN (ApplicationResponse). |
| Jede andere Rechnung | PDF. |
Jedes ZIP enthält außerdem eine indice.csv mit einer Zeile pro Dokument: Ordner, Nummer, Typ, Land, Ausstellungsdatum, Status, Gesamt, Währung, die enthaltenen Dateien und was mit welchem Grund noch aussteht. Die Dateien des CFDI werden beim Herunterladen beim Stempeldienst angefordert; hat einer nicht geantwortet, markiert das Verzeichnis ihn, und Sie laden diesen Teil einfach erneut herunter.
Die Versionen als europäische E-Rechnung (Factur-X, XRechnung, Peppol und Facturae) laden Sie in jeder Rechnung herunter, nicht über dieses ZIP.
Die Organisation löschen
Nur der Inhaber kann sie löschen. Die Löschung entfernt nichts sofort: Sie wird für 30 Tage später geplant.
- Öffnen Sie Einstellungen › Daten und Datenschutz und klicken Sie in der Gefahrenzone auf Organisation löschen.
- Geben Sie Ihr Passwort ein (oder den Code aus Ihrer Authenticator-App, wenn Sie sich ohne Passwort anmelden).
- Geben Sie den genauen Namen der Organisation ein.
- Bestätigen Sie, dass die Aufbewahrung Ihrer Rechnungen Pflicht Ihres Unternehmens ist und dass Sie sie vor dem Datum herunterladen.
- Klicken Sie auf Löschung planen.
Während dieser 30 Tage:
- Die Organisation bleibt geöffnet: Das Team kann sich anmelden und die Steuerbelege herunterladen.
- Die Gefahrenzone zeigt das Datum und die Schaltfläche Löschung abbrechen. Wenn Sie abbrechen, bleibt alles wie zuvor. Hat die Löschung am Stichtag bereits begonnen, kann sie nicht mehr abgebrochen werden.
- In dieser Zeit werden keine neuen Verlängerungen des Abonnements abgebucht: Wird in diesen Tagen eine fällig, bleibt ihre Rechnung offen, ohne abgebucht zu werden. Was vor der Planung der Löschung bereits fällig war, wird weiter eingezogen. Ein Tarifwechsel ist gesperrt, bis Sie die Löschung abbrechen. Mit der Löschung der Organisation wird das Abonnement gekündigt, und nichts, was in dieser Zeit offen blieb, wird abgebucht.
- Brechen Sie die Löschung ab, wird wieder abgebucht, einschließlich einer Verlängerung, die in dieser Zeit fällig wurde. Hatten Sie die Kündigung Ihres Abonnements bereits vorgemerkt, bleibt sie bestehen.
- Der Inhaber erhält eine E-Mail, wenn die Löschung geplant wird, und eine weitere einige Tage vor dem Datum.
An diesem Datum löscht Cord die Angebote, Kunden, Produkte, Rechnungen, API-Schlüssel, Webhooks und das Team der Organisation. Aufzeichnungen von Dienstleistern, Backups im laufenden Rotationszyklus und pseudonymisierte Vertragsnachweise werden gesondert behandelt.
Eine Organisation mit Verifactu-Datensätzen kann nicht gelöscht werden: Das Gesetz verlangt, sie aufzubewahren. Entstehen diese Datensätze während dieser Zeit, wird die Löschung nicht abgeschlossen: Die Organisation bleibt bestehen, ihr Abonnement wird nicht mehr verlängert und endet zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums, und wir informieren Sie per E-Mail. Wenn Sie sie schließen möchten, ohne diese Datensätze zu löschen, schreiben Sie an soporte@flouvia.com.
Die Testumgebung wird hier nicht gelöscht: Sie leeren sie mit Testdaten löschen.
Ihr persönliches Konto löschen
Die Gefahrenzone unter Ihr Konto löscht Ihr Konto, Ihre Sitzungen, Passkeys und verbundenen Konten. Dafür sind Ihr Passwort (oder Ihr Code) und die Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse erforderlich.
- Keine eigenen Organisationen: Das Konto wird sofort gelöscht.
- Sie sind alleiniger Inhaber einer Organisation mit weiteren Mitgliedern: Übertragen Sie zuerst die Inhaberschaft oder löschen Sie diese Organisation.
- Sie sind alleiniger Inhaber und sonst ist niemand dabei: Die Löschung dieser Organisationen wird für 30 Tage später geplant, und Ihr Konto wird zusammen mit ihnen gelöscht. Bis dahin können Sie sich anmelden, ihre Steuerbelege herunterladen und unter Ihr Konto auf Löschung abbrechen klicken.
Häufige Probleme
„Wir konnten die Abbuchungen Ihres Abonnements nicht stoppen“. Es wurde nichts geplant. Versuchen Sie es in einigen Minuten erneut.
Ich sehe die Schaltfläche zum Löschen nicht. Nur der Inhaber der Organisation kann die Löschung planen oder abbrechen.
Das Verzeichnis im ZIP zeigt ausstehende Dateien. Laden Sie diesen Teil erneut herunter; die bereits vorhandenen Dokumente sind wieder vollständig enthalten.
Das ZIP des Exports lässt sich nicht öffnen. Der Download wurde vor dem Ende abgebrochen: Exportieren Sie erneut. Eine vollständige Datei enthält manifiesto.json mit "completa": true.
Ich kann den Tarif nicht wechseln. Für die Organisation ist eine Löschung geplant: Brechen Sie sie zuerst ab.
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