Dashboard de cobros
Lo que entra por Cord Payments, en un solo lugar: cuánto cobraste, cuánto es neto, cuándo llega a tu banco y qué necesita atención.
Qué es
Cobros (barra lateral › Ingresos) es el panel para ver el dinero que ya entró: cobrado, neto de comisión, depósitos, disputas y la salud de tu cuenta de cobros. Es distinto de Ajustes › Cobros, donde configuras Cord Payments en cuatro pestañas: Cuenta (verificación), Métodos de pago, Depósitos y Tarifas.
Requisitos
| Requisito | Detalle |
|---|---|
| Plan | Todos los planes. |
| Permiso | Cobranza. Sin él, la página muestra “Sin acceso”. |
| Reembolsar | Además, el permiso Reembolsos, que el dueño concede de forma explícita. |
| Cuenta de cobros | Necesaria para Saldo disponible, Depósitos, Neto depositado, Disputas abiertas y A dónde va cada peso. Sin ella, esos widgets no aparecen y el resto funciona con tus cobros registrados. |
Rango de fechas y personalización
- Rango de fechas: el selector de arriba aplica a todos los widgets de periodo (hasta un año hacia atrás). Cambiarlo actualiza todo el panel a la vez. Se recuerda en tu navegador y se escribe en la dirección de la página, así que un enlace copiado abre el mismo periodo. Saldo, Depósitos y Estado de la cuenta muestran siempre el estado actual.
- Personalizar: el botón con el icono de controles deslizantes entra al modo edición. Ahí aparecen tres botones redondos de icono con tooltip: Biblioteca, Restablecer (vuelve al diseño original) y Listo. Puedes arrastrar, usar Subir y Bajar, elegir Compacto o Ampliado y ocultar cualquier widget, también con teclado. La configuración es personal y te sigue en otros dispositivos. En el teléfono, los widgets se ordenan con botones de 44 px de subir, bajar y ocultar. El detalle está en Inicio y vistas.
- Biblioteca: una tarjeta flotante (hoja inferior en el teléfono) con búsqueda, miniaturas y el botón Agregar. Además de recuperar los widgets que ocultaste, puedes agregar Contratos recurrentes (ingreso recurrente actual de tus igualas). Los widgets que necesitan la cuenta de cobros no aparecen en la biblioteca mientras no la tengas.
Los widgets
Tu dinero hoy
Saldo disponible. Cuánto tienes disponible para depósito, cuánto sigue en camino (cobrado, pero todavía no liberado) y cuánto está en reserva.
Depósitos. Las transferencias a tu cuenta bancaria con fecha de llegada, monto, divisa y estado: Programado, En camino, Depositado, Falló o Cancelado. El historial se guarda en Cord y se conserva aunque cambies de frecuencia. Si todavía no hay ninguno, el widget lo dice. Ver Depósitos a tu banco.
Estado de la cuenta. Tres indicadores independientes:
| Indicador | Qué dice |
|---|---|
| Cobros | Si tu cuenta puede cobrar en línea ahora (Activos / Inactivos). |
| Depósitos | Si puede transferir a tu banco, y a qué cuenta (“Depósitos a [banco] ••••1234”). |
| Verificación | Si está completa, cuántos requisitos faltan, cuántos están en revisión y su fecha límite. |
Con algo pendiente aparece Administrar, que te lleva a completarlo en Ajustes › Cobros › Cuenta. Si todavía no activas Cord Payments, el widget lo explica: puedes cotizar y registrar pagos manuales, pero no cobrar en línea con Cord Payments. En Colombia, Argentina, Chile y Perú, donde Cord Payments no está disponible, te dice que el cobro dentro del link se activa con Mercado Pago.
Indicadores clave
Cobrado. El monto cobrado en el periodo, el número de operaciones, la variación contra el periodo anterior y una mini gráfica diaria. Incluye los pagos registrados a mano.
Neto depositado. Lo cobrado después de la comisión de Cord Payments, con la comisión del periodo y la tarifa efectiva (que varía según los métodos con que te pagan). Si el periodo tiene más de 1,000 movimientos, avisa que es una muestra parcial.
Igualas activas. Cuántos contratos de cobro recurrente están activos y cuántos tienen un cobro fallido que atender.
Disputas abiertas. Cuántos contracargos hay en el periodo y el monto en juego, con la fecha límite para responder cada uno. Cada disputa abre su página de evidencia. Sin disputas, lo dice.
Movimiento y conciliación
Evolución del cobro. El dinero que entró día a día, contra el mismo número de días del periodo anterior (en un tono más tenue).
Volumen mensual. Lo cobrado mes a mes dentro del periodo.
A dónde va cada peso. Del bruto cobrado: cuánto llega neto a tu banco, cuánto fue comisión, cuánto se descontó por reembolsos y cuánto está atado a disputas.
Desglose por método. Cuánto cobraste con tarjeta, SPEI, transferencia bancaria (con referencia) y transferencia manual, con el número de transacciones. Puedes tocar un método para filtrar la tabla de cobros recientes.
Cobros recientes. Folio, cliente, método, fecha y monto de los últimos cobros. Con el permiso Reembolsos, cada cobro conciliado tiene el botón Reembolsar. Ver Reembolsos.
De dónde salen los datos
- Cobrado, Igualas, Volumen mensual, Desglose por método y Cobros recientes salen de los cobros registrados en Cord, así que cargan con la página.
- Saldo, Depósitos, Neto, A dónde va cada peso y Disputas se completan unos segundos después con la información de tu cuenta de cobros. Si esa consulta falla, verás “No se pudo actualizar el dashboard” en lugar de cifras inventadas.
- Los cobros con Mercado Pago se registran como cobros, pero su saldo y sus depósitos viven en tu cuenta de Mercado Pago.
Límites
- El dashboard no muestra qué cobros componen cada depósito; el desglose está en Ajustes › Cobros › Depósitos (ver Depósitos a tu banco).
- No incluye las facturas pendientes de cobro: para lo que te deben, usa Cobranza.
- Los contracargos y las mediaciones de Mercado Pago no aparecen en Disputas: los ves en la factura o la cotización y en Tareas. Ver Disputas y contracargos.
Problemas comunes
No aparecen Saldo ni Depósitos. Tu cuenta de cobros no está conectada todavía.
Neto depositado dice “No pudimos conciliar las comisiones”. La consulta a tu cuenta de cobros falló. Recarga más tarde.
No veo el botón Reembolsar. Necesitas el permiso Reembolsos, y el cobro debe estar conciliado por Cord Payments. Esta tabla lista los cobros de cotizaciones: el pago de una factura se reembolsa desde el detalle de la factura (ver Reembolsos).