Métodos de cobro
Tarjeta, SPEI, transferencia con referencia, domiciliación bancaria, Mercado Pago y transferencia manual: dónde aplica cada uno, cómo se confirma y qué ve tu cliente.
Qué es
Cord tiene dos rieles de cobro en línea y una opción manual:
- Cord Payments: tarjeta; transferencia que se concilia sola (SPEI en México y transferencia con referencia en España, Alemania, Francia, Reino Unido y Estados Unidos), y domiciliación bancaria (SEPA, ACH, Bacs y débito preautorizado de Canadá). El dinero entra a tu propia cuenta de cobros y de ahí a tu banco con la frecuencia de depósito que elijas.
- Mercado Pago: tu cliente paga con tu propia cuenta de Mercado Pago, con los métodos que Mercado Pago tenga habilitados en tu país.
- Transferencia manual: compartes tus datos bancarios y registras el pago tú mismo cuando lo verificas.
Método por país y divisa
| Método | Países | Divisa del cobro | Cotización | Factura | Portal del cliente | Iguala | Cobro automático |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tarjeta (Cord Payments) | MX, US, CA, ES, GB, DE, FR | La divisa de venta del documento, si el procesador la admite | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Meses sin intereses (Cord Payments, tarjeta de crédito mexicana) | Solo MX | Solo MXN, desde 300 MXN | Sí | Sí | Sí | No | No |
| Solo ES | Solo EUR, de 0.50 € a 5,000 € por cobro | Próximamente | Próximamente | Próximamente | No | No | |
 SPEI automático (Cord Payments) |
Solo MX | Solo MXN | Sí | Sí | No | No | No |
| Transferencia con referencia (Cord Payments) | ES, DE, FR · GB · US | Solo EUR · Solo GBP · Solo USD | Sí | Sí | No | No | No |
 Domiciliación SEPA (Cord Payments) |
ES, DE, FR | Solo EUR | No | Sí | Sí | No | Sí |
| Cargo a cuenta bancaria ACH (Cord Payments) | Solo US | Solo USD | No | Sí | Sí | No | Solo cuenta de empresa; una personal paga con un clic |
| Domiciliación Bacs (Cord Payments) | Solo GB | Solo GBP | No | Sí | Sí | No | Sí, guardada al pagar |
| Débito preautorizado (Cord Payments) | Solo CA | Solo CAD | No | Sí | Sí | No | No: se paga con un clic |
 Mercado Pago |
MX, BR, CO, AR, CL, PE | La que Mercado Pago admita en tu cuenta | Sí | Sí | No | No | No |
| Transferencia manual | Los 12 países de Cord | Cualquiera | Sí | Sí (registro manual) | No | No | No |
En México conviven los dos rieles: Cord Payments es el principal y Mercado Pago aparece como alternativa en la misma página. En Brasil, Colombia, Argentina, Chile y Perú, Mercado Pago es la forma de cobrar en línea. Ver Tarifas de Cord Payments para el costo de cada método.
Activar los métodos
- Abre Ajustes › Cobros › Métodos de pago con el permiso Configurar cobros. Cada interruptor se guarda al momento, y la línea Tu cliente verá de arriba resume los métodos que tienes encendidos.
- En Pagos en línea, enciende Tarjeta de crédito y débito y, según tu país, la transferencia que se concilia sola —Transferencia SPEI automática (México), Transferencia SEPA automática (España, Alemania y Francia), Transferencia bancaria automática (Reino Unido) o ACH y wire automáticos (Estados Unidos)— y la domiciliación —Domiciliación SEPA (España, Alemania y Francia), Cargo a cuenta bancaria (ACH) (Estados Unidos), Domiciliación Bacs (Reino Unido) o Débito preautorizado (Canadá)—. Cada método muestra su estado y, debajo de su descripción, su comisión. Se pueden encender cuando tu cuenta de cobros está Activa; antes muestran Requiere cuenta activa.
- En Cobro automático, deja encendido Permitir cobro automático si quieres que tus clientes puedan guardar un método en su portal. Ver Cobro automático.
- Si hay una versión de la tarifa que todavía no aceptas, revísala y acéptala en Ajustes › Cobros › Tarifas. Ver Tarifas de Cord Payments.
- Si quieres ofrecer transferencia manual, en Transferencia bancaria manual enciende Transferencia a tu cuenta, captura banco, la cuenta en el formato de tu país y el beneficiario, y pulsa Guardar cambios: los datos bancarios son lo único de esta pestaña que se guarda con ese botón. Solo el dueño de la organización puede cambiar estos datos bancarios, y cuando cambia la cuenta Cord avisa por correo al dueño y a los administradores. El correo del dueño trae el enlace No fui yo: durante 72 horas quita esa cuenta, apaga la transferencia manual para que tus clientes dejen de verla y cierra las sesiones que estaban abiertas con la cuenta del dueño.
- Para Mercado Pago, pulsa Conectar Mercado Pago en su fila, dentro de Otros procesadores. Ver Mercado Pago.
Las filas dependen del país de tu negocio: un negocio en México ve la tarjeta, los meses sin intereses, SPEI y Mercado Pago; uno en España, la tarjeta, la transferencia SEPA, la domiciliación SEPA y Bizum, que dice Próximamente y todavía no se ofrece a tus clientes (ver Domiciliación bancaria).
Tarjeta
Tu cliente revisa el importe y completa los datos de su tarjeta en un formulario dentro del link, sin salir a otra página. Su banco puede pedirle una verificación adicional. El cobro se refleja cuando llega la confirmación; cerrar la pantalla o volver al link no prueba que se haya pagado.
La tarjeta es el único método para igualas recurrentes, porque es el único que puede cobrarse solo cada mes.
Apple Pay y Google Pay
Esta función es nueva y está en habilitación: todavía no aparece en la página de pago de tu cliente. Esta página se actualizará cuando esté disponible.
Cuando esté activa, tu cliente podrá pagar con Apple Pay o Google Pay en la misma pantalla de la tarjeta: en la página de pago de la cotización, en el link de la factura y en el portal del cliente.
- No se activan aparte: van incluidas con Tarjeta de crédito y débito en Ajustes › Cobros › Métodos de pago. Si apagas la tarjeta, tampoco se ofrecen.
- Se cobran como tarjeta: la misma tarifa, la misma confirmación y los mismos reembolsos.
- Solo en dispositivos compatibles: Apple Pay en un iPhone, iPad o Mac con una tarjeta en Wallet; Google Pay en un navegador con una tarjeta guardada en la cuenta de Google. Si el dispositivo no las tiene, tu cliente ve el formulario de tarjeta de siempre.
- Su estado, por dominio: en Ajustes › Cobros › Métodos de pago, debajo de los métodos, ves si Apple Pay y Google Pay están activos en cada dominio donde se abre el cobro: el de Cord y tu dominio propio, si lo tienes. Si alguna dice Sin verificar, Revisar de nuevo pide otra verificación.
SPEI automático
SPEI es la transferencia interbancaria de México y solo liquida en pesos. Aparece únicamente en cobros en MXN de negocios en México con SPEI activado, en el link de la cotización y en el link de la factura; si el documento está en otra divisa, tu cliente paga con tarjeta aunque tengas SPEI encendido.
Al elegir Transferencia SPEI, tu cliente ve las Instrucciones SPEI:
| Dato | Detalle |
|---|---|
| Monto | El importe pendiente de ese cobro, con su divisa. |
| CLABE | Una CLABE asociada a ese cobro, con botón Copiar. |
| Banco | El banco receptor. |
| Beneficiario | El nombre de tu negocio. |
| Referencia | La referencia del cobro, con botón Copiar. |
| Vigencia | Si las instrucciones tienen fecha límite, aparece aquí. |
Desde esa pantalla puede Imprimir o guardar PDF, o pulsar Enviar a mi correo.
Instrucciones SPEI por correo
Enviar a mi correo manda las mismas instrucciones (monto, CLABE, banco, beneficiario y referencia), con la marca de tu negocio, al correo del cliente registrado en la cotización. No se puede escribir otro destinatario: si tu cliente necesita recibirlas en otra dirección, actualiza su ficha. Si la cotización no tiene correo del cliente, el botón responde con un error y tu cliente puede imprimir o guardar el PDF. Por seguridad, el envío se limita a tres correos cada diez minutos por link.
Cómo se confirma
Cada cobro conserva su propia referencia bancaria, así que Cord reconoce los fondos sin que nadie cruce comprobantes. Cuando el dinero llega, el cobro pasa a pagado y la cotización cambia de estado. La confirmación depende del aviso del banco y no siempre es instantánea: si tu cliente ya transfirió, que consulte el estado antes de intentar con tarjeta.
SPEI en el link de la factura
Esta función es nueva y puede no estar habilitada todavía en tu cuenta. Si no la ves, escríbenos.
En facturas en MXN de negocios en México con SPEI activado, el link de la factura ofrece Transferencia SPEI. Si también tienes tarjeta, tu cliente elige el método; si solo tienes SPEI, ve directamente Pagar [monto] por transferencia SPEI.
- Una CLABE por factura. Cada factura tiene su propia CLABE y la conserva en cada visita y en cada abono. Lo que llega a esa CLABE solo puede pagar esa factura: si tu cliente te debe varias, transfiere a la CLABE de cada una.
- Instrucciones. Monto, CLABE y referencia (las dos con Copiar), banco, beneficiario y vigencia si la hay. Tu cliente puede Imprimir o guardar PDF. La factura no tiene el botón Enviar a mi correo: el correo de la factura ya lleva su link.
- Abono por SPEI. Con Pagar otra cantidad, tu cliente transfiere solo una parte. El resto queda como saldo de la misma factura y la CLABE no cambia; la referencia sí puede cambiar, así que siempre debe usar la que ve en pantalla.
- Cómo se confirma. Cuando llega la transferencia por el monto completo, Cord registra el pago en la factura sin que hagas nada, recalcula el saldo y, si queda en cero, la marca Pagada. Si la factura es un CFDI timbrado PPD, Cord emite su complemento de pago con forma de pago 03, transferencia electrónica de fondos.
- Si transfiere de menos. Lo que llegó queda apartado para ese pago, pero todavía no se registra: el historial de la factura muestra Transferencia SPEI con lo que llegó y lo que falta, y tu cliente ve el monto pendiente al volver a abrir SPEI en la factura. El pago se registra cuando llega el resto. Si mientras tanto intenta pagar con tarjeta, Cord le pide terminar la transferencia.
- Si transfiere de más. Se registra solo el pago que se pidió; la diferencia queda a favor de tu cliente y no se cobra. Si la factura todavía tiene saldo, se aplica cuando tu cliente vuelva a elegir SPEI en ella. Si ya está pagada, el historial lo indica y hay que devolverla: escríbenos para coordinarlo. Si nadie la usa, el procesador intenta devolvérsela a tu cliente a los 75 días.
- Comisión. La de SPEI de tu tabla de tarifas, la misma que en la cotización.
- Dónde no aparece. En el portal del cliente ni en el cobro automático: desde el portal, tu cliente abre cada factura y la paga por SPEI desde su link.
Transferencia con referencia
Esta función es nueva y puede no estar habilitada todavía en tu cuenta. Si no la ves, escríbenos.
Fuera de México, la transferencia que se concilia sola es la transferencia con referencia: transferencia SEPA a un IBAN en EUR para negocios de España, Alemania y Francia (los de España reciben un IBAN francés), sort code y número de cuenta en GBP en Reino Unido, y ACH o wire nacional en USD en Estados Unidos.
- Una cuenta fija por cliente y una referencia por pago. Cord concilia por la referencia y, si llega sin ella, por el importe exacto entre los pagos abiertos de ese cliente.
- En el link de la factura y en la página de pago de la cotización, en la divisa del riel y solo si el documento tiene un cliente vinculado. No en el portal, el cobro automático ni las igualas.
- De menos o de más: lo que no completa un pago no se registra, y lo que sobra queda a favor de tu cliente.
- Sin comisión de Cord fuera de MXN.
Detalle completo en Transferencia con referencia.
Domiciliación bancaria
Esta función es nueva y puede no estar habilitada todavía en tu cuenta. Si no la ves, escríbenos.
Con la domiciliación, tu cliente paga con un cargo directo a su cuenta bancaria en lugar de una tarjeta. Cord ofrece el esquema que corresponde al país de tu negocio:
| Domiciliación SEPA |
Cargo a cuenta bancaria (ACH) | Domiciliación Bacs | Débito preautorizado (Canadá) | |
|---|---|---|---|---|
| Negocios en | España, Alemania y Francia | Estados Unidos | Reino Unido | Canadá |
| Divisa | Solo EUR | Solo USD | Solo GBP | Solo CAD |
| Cuenta del cliente | IBAN de la zona SEPA | Cuenta bancaria de Estados Unidos | Cuenta del Reino Unido | Cuenta bancaria de Canadá |
| Confirmación | Hasta 6 días hábiles | Hasta 4 días hábiles | 4 días hábiles; 7 con un mandato nuevo | Hasta 5 días hábiles |
| Reembolsos | Totales o parciales | Solo totales | Totales o parciales | Totales o parciales |
| Aviso al titular | Recibe un aviso antes de cada cargo | Recibe la confirmación de su autorización | Recibe el mandato y el aviso de cada cargo | Recibe el mandato y el aviso de cada cargo |
Bacs y el débito preautorizado tienen reglas propias (una cuenta Bacs se guarda al pagar, el estado de cuenta muestra al procesador como emisor; en Canadá tu cliente indica si paga como empresa o persona y algunas cuentas se verifican con micro-depósitos; no entra en el cobro automático: tu cliente paga cada factura con un clic con la cuenta que guardó). Detalle en Domiciliación bancaria.
Activarla
- Abre Ajustes › Cobros › Métodos de pago con el permiso Configurar cobros. Tu cuenta de cobros tiene que estar Activa.
- En Pagos en línea, enciende Domiciliación SEPA, Cargo a cuenta bancaria (ACH), Domiciliación Bacs o Débito preautorizado (Canadá), según tu país. El cambio se guarda al momento.
- Cord pide la capacidad a tu cuenta de cobros. Mientras el procesador la revisa, el método muestra En revisión y todavía no se ofrece a ningún cliente.
- Cuando la aprueba, cambia a Activo y aparece como opción en el link de tus facturas en la divisa del esquema (EUR, USD, GBP o CAD), en el portal del cliente y en el cobro automático.
Si muestra No disponible: revisa tu verificación, el procesador no habilitó la capacidad: revisa los requisitos pendientes de tu cuenta de cobros.
En España, Alemania y Francia, la domiciliación SEPA dice Próximamente si tu cuenta todavía no la tiene: para activarla, el procesador de pagos exige una prueba de vida que Cord todavía no ofrece. Si ya la tenías activa, sigue cobrando igual.
Cómo funciona un cargo
- Dónde se ofrece: en el link de la factura, en el portal del cliente y como método guardado del cobro automático, solo en facturas de su divisa. No se ofrece en el link de la cotización ni en igualas.
- Tarda días. Mientras el banco confirma, la factura muestra Pago en proceso: no se puede cobrar otra vez ni anular, y el detalle de la factura lo dice. Cuando el cargo se confirma, el pago se aplica como cualquier otro; si el banco lo rechaza, la factura vuelve a quedar por pagar.
- Donde Cord cobra comisión (hoy, en MXN), no se ofrece. La comisión de Cord es de tarjeta y no hay una tarifa aprobada para débitos. Fuera de MXN, Cord no cobra comisión; ver Tarifas.
- Apagarla deja de ofrecerla en cobros nuevos; los cargos que ya están en proceso siguen su curso.
- Un cargo confirmado todavía puede reclamarse: en SEPA, sin dar motivo durante 8 semanas; en Bacs, en cualquier momento; en el débito preautorizado, 90 días si la cuenta es personal o 10 días hábiles si es de empresa. Tenlo en cuenta antes de entregar algo de mucho valor contra un cargo recién confirmado.
Mercado Pago
En la página de pago de la cotización y en el link de la factura aparece Pagar con Mercado Pago. Tu cliente va al checkout de Mercado Pago y regresa a tu link al terminar. Cord marca el cobro como pagado solo cuando lee el pago aprobado en tu cuenta de Mercado Pago. Detalle en Mercado Pago.
Transferencia manual
Tu cliente ve tus datos bancarios y transfiere desde su banco. Cuando verificas el depósito en tu banco, registras el pago en Cord: en la cotización, en la factura o con Registrar pago desde la cartera. Un comprobante enviado por el cliente no sustituye esa verificación. La devolución de una transferencia manual se gestiona directamente con tu cliente.
Qué acepta la cotización, la factura y el portal
| Link de la cotización | Link de la factura | Portal del cliente | |
|---|---|---|---|
| Tarjeta | Sí | Sí, si tienes Tarjeta activada | Sí |
| SPEI automático | Sí, en MXN | Sí, en MXN, con la CLABE de esa factura | No |
| Transferencia con referencia | Sí, en EUR, GBP o USD, con cliente vinculado | Sí, en EUR, GBP o USD, con cliente vinculado | No |
| Domiciliación (SEPA, ACH, Bacs o débito preautorizado) | No | Sí, en la divisa del esquema | Sí, en la divisa del esquema |
| Mercado Pago | Sí | Sí | No |
| Pago parcial | Por partes definidas: anticipo, saldo, cuotas o los pagos de un plan por hitos | Abono libre: tu cliente elige cuánto pagar | No: cada factura se paga por su saldo |
| Varias facturas en un cargo | No | No | Sí, de la misma divisa |
| Igualas | Sí, con tarjeta | No | No |
La factura de una cotización con plan por hitos es la excepción: no se paga en su link ni en el portal, sino hito por hito en el link de la cotización. Su link lo explica y enlaza al plan.
Pago parcial de una factura
En el link de la factura, tu cliente puede pagar el saldo completo o pulsar Pagar otra cantidad y escribir cuánto quiere abonar, con tarjeta, SPEI, transferencia con referencia o Mercado Pago:
- Cord acota el abono al saldo real: si escribe más de lo que debe, se cobra solo el saldo.
- Hay un mínimo cobrable en línea, el del procesador para cada divisa: por ejemplo, 10 MXN, 0.50 USD, 0.50 EUR, 0.30 GBP o 0.50 CAD. Si el abono es menor, Cord le dice el mínimo y le pide pagar un poco más o liquidar el saldo.
- Cada abono se registra en el historial de pagos de la factura y el saldo se recalcula. La factura queda Pagada cuando el saldo llega a cero.
- Si el saldo cambia mientras tu cliente paga (por ejemplo, porque registraste otro pago), Cord le pide actualizar la página antes de continuar.
Ver Crear, emitir y cobrar facturas.
Cambiar entre transferencia y tarjeta
Tu cliente puede elegir otro método en la misma página, en la cotización y en la factura. Antes de ofrecerle el nuevo, Cord revisa el intento anterior:
- Si el intento anterior no recibió dinero, se cancela y se abre el nuevo método.
- Si ya recibió dinero o tiene un pago en proceso —una transferencia parcial (SPEI o con referencia), un débito bancario en proceso o una tarjeta en autorización—, no se sustituye: tu cliente ve que hay un pago pendiente de confirmar.
- Si dos intentos llegan al mismo tiempo, se reutiliza el mismo en lugar de crear otro.
- Si Cord no puede confirmar el estado del intento anterior, no abre otro: prefiere pedir una revisión antes que arriesgar un cobro doble.
Mientras un pago esté pendiente de aclarar, tu cliente no debe repetir la transferencia ni probar otro método: debe actualizar el link o contactarte. Cord no devuelve automáticamente una transferencia que llegue tarde a instrucciones anteriores; ese caso lo resuelves con tu cliente.
Límites
- SPEI: solo México y solo MXN, en el link de la cotización y en el de la factura. No en el portal ni en el cobro automático.
- Transferencia con referencia: solo en EUR (España, Alemania y Francia), GBP (Reino Unido) o USD (Estados Unidos), con un cliente vinculado, en el link de la factura y la página de pago de la cotización. No en el portal, el cobro automático ni las igualas. Sin wire internacional.
- Domiciliación: SEPA solo en EUR para negocios en España, Alemania y Francia; ACH solo en USD para negocios en Estados Unidos; Bacs solo en GBP para negocios en Reino Unido; débito preautorizado solo en CAD para negocios en Canadá. Solo en facturas, portal y cobro automático.
- La factura no ofrece igualas.
- Mercado Pago no hace cobros recurrentes, y sus contracargos y mediaciones se responden desde tu cuenta de Mercado Pago. Ver Disputas y contracargos.
- En Colombia, Argentina, Chile y Perú no hay Cord Payments: el cobro en línea es con Mercado Pago.
- Un documento de prueba (sin emisión fiscal válida) no se puede pagar en línea.
Problemas comunes
Mi cliente no ve la opción SPEI. La cotización o la factura no está en MXN, SPEI está apagado en Ajustes › Cobros › Métodos de pago o tu cuenta no está activa. En el portal del cliente SPEI no aparece: se paga desde el link de cada factura.
Mi cliente no ve botón de pago en la factura. Tu cuenta de cobros no está activa; o Tarjeta está apagada, ningún otro método aplica a esa factura (SPEI solo en MXN, transferencia con referencia en la divisa de tu país y con un cliente vinculado, domiciliación en la divisa de su esquema) y no tienes Mercado Pago conectado; o la factura es un documento de prueba.
Mi cliente no ve la transferencia con referencia. El documento no está en EUR, GBP o USD (según tu país), no tiene un cliente vinculado, el método está apagado en Ajustes › Cobros › Métodos de pago o el procesador todavía no lo activa en tu cuenta.
Mi cliente no ve la domiciliación. La factura no está en la divisa del método (EUR para SEPA, USD para ACH, GBP para Bacs, CAD para el débito preautorizado), el método no está Activo en Ajustes › Cobros › Métodos de pago, o es un cobro en MXN. En SEPA, también puede faltar tu Identificador de Acreedor SEPA; Bacs todavía no se ofrece a clientes nuevos (ver Domiciliación bancaria).
“Enviar a mi correo” falla. La cotización no tiene correo del cliente registrado o se alcanzó el límite de envíos. Tu cliente puede Imprimir o guardar PDF.
Mi cliente transfirió menos de lo que debía a la CLABE de una factura. El historial de la factura lo muestra como Transferencia SPEI con lo que falta. Pídele que transfiera el resto a la misma CLABE: el pago se registra cuando llega completo.
Mi cliente transfirió a una CLABE de otro cobro. Cada cobro tiene su referencia. Contacta a tu cliente y revisa los cobros de la cotización antes de registrar nada a mano.
Integraciones que usan el checkout anterior
Si una integración todavía solicita el checkout anterior de una cotización, recibe un enlace a la pantalla de pago actual de Cord, con el mismo registro de intentos y el saldo que corresponde pagar. La respuesta conserva el campo url y no cambia las tarifas aceptadas.