Ihr Konto verbinden
Bestätigen Sie Ihre Identität und verbinden Sie Ihr Bankkonto, um online Zahlungen einzuziehen, ohne Cord zu verlassen.
Was es ist
Um über den Link eines Angebots oder einer Rechnung Zahlungen per Karte, Überweisung oder Lastschrift einzuziehen, benötigen Sie ein verifiziertes Zahlungskonto auf den Namen Ihres Unternehmens. Finanzvorschriften verlangen, zu wissen, wer Sie sind, wer das Unternehmen kontrolliert und wohin das Geld fließt (KYC-Prüfung, Know Your Customer). Cord wickelt diesen gesamten Prozess in der App ab: Assistent, Kamera und Bankkonto sind Bildschirme von Cord, ohne Weiterleitung zu einem Formular von Dritten.
Bei Zahlungen in mexikanischen Pesos (MXN) erhebt Cord eine Gebühr pro Zahlung; in jeder anderen Währung fällt derzeit keine Plattformgebühr an. Siehe Gebühren von Cord Payments.
Voraussetzungen
| Voraussetzung | Einzelheiten |
|---|---|
| Tarif | Alle Tarife. |
| Berechtigung | Zahlungseinstellungen. |
| Land | Mexiko, Vereinigte Staaten, Kanada, Spanien, Vereinigtes Königreich, Deutschland und Frankreich. |
| Dokumente | Gültiger amtlicher Ausweis jeder angegebenen Person, in Farbe. |
| Bankkonto | Auf den Namen des Unternehmens oder seines gesetzlichen Vertreters, im Bankformat des Landes. |
Prüfen Sie das Land, bevor Sie beginnen
Das Zahlungskonto wird im Land Ihres Unternehmens (Einstellungen › Allgemein) und in der Währung dieses Landes eröffnet, und beides lässt sich später nicht mehr ändern: Das verlangt die regulatorische Verifizierung. Cord sperrt die Änderung des Landes, sobald das Konto besteht. Ist das Land falsch, korrigieren Sie es, bevor Sie beginnen.
Wo es verfügbar ist
Cord Payments funktioniert derzeit in Mexiko, den Vereinigten Staaten, Kanada, Spanien, dem Vereinigten Königreich, Deutschland und Frankreich.
In Brasilien, Kolumbien, Argentinien, Chile und Peru können Sie alles andere nutzen – Angebote erstellen, Rechnungen stellen, das Forderungsmanagement verfolgen und per Überweisung erhaltene Zahlungen erfassen – und online mit Mercado Pago Zahlungen einziehen. Einstellungen › Zahlungen › Konto teilt Ihnen mit, dass Cord Payments nicht verfügbar ist, bevor Sie eine Verifizierung beginnen, die sich nicht abschließen ließe, und führt Sie unter Zahlungsmethoden zur Verbindung mit Mercado Pago.
Die 8 Schritte des Assistenten
- Gehen Sie zu Einstellungen › Zahlungen › Konto, dem ersten Tab unter Zahlungen.
- Haben Sie Ihr Konto noch nicht verbunden, erscheint der Assistent auf demselben Tab bei Schritt 1. Fahren Sie mit Weiter fort.
- Füllen Sie die Schritte aus. Was Sie speichern, bleibt erhalten: Wenn Sie zwischendurch aufhören, machen Sie später dort weiter, wo Sie aufgehört haben.
| Schritt | Was erfasst wird |
|---|---|
| 1. Unternehmensform | Ob Sie als Natürliche Person oder als Unternehmen tätig sind, und die Branche. |
| 2. Unternehmensdaten | Firmenname, Steuernummer des Landes (RFC in Mexiko, NIF/CIF in Spanien, EIN in den Vereinigten Staaten) und Kontaktdaten. |
| 3. Geschäftsadresse | Die eingetragene Steueradresse des Unternehmens. |
| 4. Identität | Persönliche Daten des gesetzlichen Vertreters oder der natürlichen Person. Es erscheinen nur die Felder, die die Verifizierung in Ihrem Land verlangt: in den Vereinigten Staaten zum Beispiel die letzten 4 Ziffern der SSN; in Spanien, Deutschland und dem Vereinigten Königreich wird keine persönliche Identifikationsnummer verlangt. Bei einem Unternehmen erklären Sie, wenn die Daten des Vertreters eine andere Person betreffen, dass Sie sie angeben dürfen und diese Person informiert haben. |
| 5. Personen | Wer das Unternehmen kontrolliert, mit Rolle und Beteiligung. Eine natürliche Person überspringt diesen Schritt. Siehe Personen und wirtschaftlich Berechtigte. |
| 6. Verifizierung | Das Foto des Ausweises jeder Person und, falls verlangt, ein Adressnachweis oder ein Dokument des Unternehmens. |
| 7. Bankkonto | Das Auszahlungskonto im Format Ihres Landes. Siehe Auszahlungen auf Ihr Bankkonto. Bevor Sie es speichern, willigen Sie in einem von den Bedingungen getrennten Kontrollkästchen in die Verarbeitung Ihrer Finanzdaten ein; Cord speichert diese Einwilligung mit Version, Datum, IP-Adresse und Browser. |
| 8. Bedingungen | Sie akzeptieren die Verarbeitung Ihrer Daten, die Bedingungen von Cord Payments und die Vereinbarung zu Ihrem Zahlungskonto. Die Zustimmung wird mit Datum, IP-Adresse und Version der Bedingungen erfasst. Die Gebühr von Cord wird separat aktiviert, unter Einstellungen › Zahlungen › Gebühren (siehe Gebühren). |
Stellt die Verifizierung fest, dass etwas Bestimmtes fehlt (ein unscharfes Foto, eine Angabe, die nicht übereinstimmt), führt Sie der Assistent direkt zu diesem Schritt, statt von vorn zu beginnen.
Was verlangt wird, entscheidet die Verifizierung
Cord hat keine feste Liste von Feldern pro Land. Die Daten, Dokumente und Erklärungen, die erscheinen, ergeben sich aus dem, was die Verifizierung Ihres Kontos als ausstehend meldet, und das Land entscheidet nur, wie jede Angabe heißt (RFC, NIF, EIN; INE, DNI, Personalausweis). Deshalb können zwei Unternehmen im selben Land unterschiedliche Schritte sehen: Ein Unternehmen mit mehreren Gesellschaftern gibt mehr Personen an als eine natürliche Person, und eine neue Anforderung erscheint, sobald die Verifizierung sie verlangt.
Personen und wirtschaftlich Berechtigte
In der Europäischen Union, dem Vereinigten Königreich und Kanada ist die Angabe der wirtschaftlich Berechtigten (Personen mit einer Beteiligung von 25 % oder mehr) gesetzlich vorgeschrieben. Der Schritt Personen ist eine Liste, die Sie selbst aufbauen:
- Sie fügen jede Person hinzu, mit ihren Daten, ihrer Beteiligung und ihren Rollen.
- Eine Person kann mehrere Rollen haben, und jede wird einzeln markiert:
| Rolle | Wann Sie sie markieren |
|---|---|
| Gesetzlicher Vertreter | Führt das Konto und unterzeichnet für das Unternehmen. |
| Inhaber | Hält 25 % oder mehr am Unternehmen. Sein Prozentsatz wird erfasst. |
| Geschäftsführer | Ist Geschäftsführer, Verwalter oder Mitglied eines Leitungs- oder Aufsichtsorgans. |
| Führungskraft | Hat eine Position in der Geschäftsleitung inne. Seine Funktion wird erfasst. |
- Der Gesamtprozentsatz dient nur zur Information. Cord zeigt „Angegeben: N % Beteiligung“, verlangt aber nicht, dass 100 % erreicht werden: Es gibt legitime Strukturen, in denen die genannten Berechtigten nicht die Gesamtheit ergeben.
- Jede Person hat ihre eigene Verifizierung mit sichtbarem Status: Angaben erfasst, In Prüfung, Verifiziert oder Handlung erforderlich.
- Eine Person hinzuzufügen, zu bearbeiten oder zu entfernen erfordert die Bestätigung Ihrer Identität, genau wie das Ändern des Auszahlungskontos.
- Beim Speichern einer Person erklären Sie, dass Sie ihre Daten angeben dürfen und sie darüber informiert haben, dass Cord sie verarbeitet und an das Verifizierungssystem für Finanzdienste übermittelt. Neben dem Kontrollkästchen steht der Link zur Datenschutzerklärung, den Sie mit Link kopieren weitergeben können. Cord speichert die Erklärung mit Datum, IP-Adresse und Browser.
Eine Gesellschaft mit drei Gesellschaftern zu je 30 % gibt alle drei an. Würde sie nur einen angeben, würde das Konto nicht aktiviert: Die Verifizierung würde weiterhin die fehlenden verlangen.
Erklärungen
Wenn die Verifizierung Ihres Landes es verlangt, erscheint am Ende der Liste eine Erklärung, zum Beispiel: „Ich bestätige, dass ich alle Inhaber mit ≥25 % hinzugefügt habe“. Es ist eine rechtliche Erklärung in Ihrer Verantwortung und wird unverändert übermittelt. Sie erscheint erst, nachdem Sie die Liste aufgebaut haben, und Cord erfasst auf seinem Server Datum, IP-Adresse und Browser, mit denen Sie sie akzeptiert haben.
Was Cord NICHT speichert
Identifikationsnummern, Geburtsdaten, Privatadressen und Bilder der Dokumente gehen direkt an das Verifizierungssystem für Finanzdienste. Cord speichert Namen und Rollen jeder Person, um Ihnen die Liste anzuzeigen. Deshalb werden beim Bearbeiten einer Person Geburtsdatum, Ausweis und Adresse neu erfasst; lassen Sie die Felder leer, bleiben die bereits hinterlegten erhalten.
Ausweisdokumente nach Land
Bevor Sie das Foto aufnehmen, wählen Sie, welches Dokument Sie verwenden. Diese Wahl passt die Form des Kamerarahmens an (eine Karte oder die Seite eines Reisepasses) und entscheidet, ob die Rückseite verlangt wird.
| Land | Vorgeschlagene Dokumente | Rückseite |
|---|---|---|
| Mexiko | Wählerausweis (INE), Reisepass, Führerschein | INE und Führerschein ja; Reisepass nein |
| Vereinigte Staaten | Führerschein eines Bundesstaats, Ausweis eines Bundesstaats, Reisepass | Führerschein und Ausweis ja; Reisepass nein |
| Kanada | Reisepass, Führerschein der Provinz, Ausweis der Provinz | Führerschein und Ausweis ja; Reisepass nein |
| Spanien | DNI, NIE / TIE, Reisepass, Führerschein | DNI, NIE / TIE und Führerschein ja; Reisepass nein |
| Vereinigtes Königreich | Reisepass, photocard driving licence, biometric residence permit | Führerschein und Aufenthaltstitel ja; Reisepass nein |
| Deutschland | Personalausweis, Reisepass, elektronischer Aufenthaltstitel | Ja, außer beim Reisepass |
| Frankreich | Carte nationale d’identité, Reisepass, titre de séjour | Ja, außer beim Reisepass |
Diese Liste übersetzt die drei Kategorien, die die Verifizierung akzeptiert (Reisepass, Führerschein und amtlicher Lichtbildausweis), in den Namen, unter dem Sie Ihr Dokument kennen. Sie ist keine Garantie für die Annahme: Lehnt die Verifizierung ein Dokument ab, nennt Cord Ihnen den Grund.
Wenn Sie in einem anderen Land leben: nur Reisepass
Weicht das Wohnsitzland einer Person vom Land des Zahlungskontos ab, akzeptiert die Verifizierung nur einen Reisepass. Cord erkennt das und weist Sie darauf hin, bevor Sie das Foto aufnehmen, damit Sie nicht tagelang auf eine sichere Ablehnung warten.
Adressnachweis und Dokumente des Unternehmens
Verlangt die Verifizierung es, kommt ein Adressnachweis hinzu: eine aktuelle Versorgerrechnung oder ein Kontoauszug auf den Namen der Person. Es muss ein anderes Dokument als der Ausweis sein: Ein und dasselbe Dokument deckt nicht zwei Anforderungen ab. Wird ein Dokument des Unternehmens verlangt, laden Sie es im selben Schritt hoch.
| Datei | Formate | Maximale Größe |
|---|---|---|
| Ausweis (Vorder- und Rückseite) | JPG oder PNG, in Farbe | 10 MB |
| Adressnachweis oder Dokument des Unternehmens, vom Computer | JPG, PNG oder PDF | 10 MB |
| Jedes Foto vom Smartphone | JPG oder PNG | 10 MB |
Auf dem Smartphone fortfahren
Die Kamera eines Smartphones liefert fast immer besseres Licht und eine bessere Schärfe als eine Webcam oder ein Scan. Im Schritt Verifizierung ist die Option Mit dem Smartphone als empfohlen markiert.
- Wählen Sie an Ihrem Computer im Schritt Verifizierung die Option Mit dem Smartphone und klicken Sie auf QR-Code erstellen. Sie können den Link auch mit Kopieren kopieren und auf dem Smartphone öffnen.
- Scannen Sie den Code mit der Kamera des Smartphones. Es öffnet sich Bestätigen Sie Ihre Identität mit den Schritten, die Sie benötigen; tippen Sie auf Starten.
- Wählen Sie, welches Dokument Sie verwenden. Liegt Ihre Adresse in einem anderen Land, weist der Bildschirm darauf hin, dass nur ein Reisepass akzeptiert wird.
- Nehmen Sie das Foto der Vorderseite auf. Bevorzugen Sie die Kamera-App oder haben Sie das Foto bereits, verwenden Sie Foto aus der Galerie wählen.
- Nehmen Sie das Foto der Rückseite auf, falls Ihr Dokument eine hat. Bei einem Reisepass tippen Sie auf Überspringen – es ist ein Reisepass.
- Falls verlangt, nehmen Sie das Foto des Adressnachweises auf. Wurde er nicht verlangt, können Sie ihn überspringen.
- Am Ende sehen Sie Fertig. Kehren Sie zu Ihrem Computer zurück: Der Bildschirm, der „Warten, bis Sie auf Ihrem Smartphone fertig sind…“ anzeigt, fährt von selbst fort.
Regeln für den Link
Der Link des QR-Codes ist ein Zugangsnachweis zur einmaligen Verwendung und wird auch so behandelt:
| Regel | Einzelheiten |
|---|---|
| Gültigkeit | 30 Minuten ab der Erstellung und 15 Minuten ab dem ersten hochgeladenen Foto. Was zuerst eintritt. |
| Eine Person | Er gilt nur für die Person, für die Sie ihn erstellt haben. Ein neuer Link für diese Person schließt den vorherigen. |
| Nach Abschluss | Sobald das Smartphone fertig ist, wird der Link geschlossen und nimmt keine Fotos mehr an. |
| Ein Gerät | Der Link wird an das erste Smartphone gebunden, das ein Foto hochlädt. Sie können vom Browser einer Messaging-App zum Browser desselben Smartphones wechseln, aber wird er auf weiteren Geräten verwendet, wird er mit der Meldung „Aus Sicherheitsgründen ist dieser Link an das erste Smartphone gebunden, das ihn geöffnet hat“ gesperrt. |
| Versuche | Er erlaubt höchstens 12 Uploads und wird nach 6 aufeinanderfolgenden Fehlschlägen gesperrt. Sind sie aufgebraucht, erscheint „Die Versuche für diesen Link sind aufgebraucht“. |
| Dasselbe Foto | Dasselbe Foto wird nicht zweimal akzeptiert: Wurde ein Dokument abgelehnt, nehmen Sie ein neues Foto auf. Dasselbe Foto wird auch nicht für Vorder- und Rückseite akzeptiert. |
| Datenschutz | Die Seite des Links erfasst keine Analysedaten und wird nicht im Browser-Cache gespeichert. |
Läuft der Link ab oder wird er gesperrt, erstellen Sie an Ihrem Computer mit Neuen Code erstellen einen neuen. Was Sie bereits hochgeladen haben, bleibt erhalten.
Fotoqualität
Die häufigste Ursache für eine Ablehnung ist kein ungültiges Dokument, sondern ein Foto, das sich nicht lesen lässt. Vor dem Senden misst Cord das Bild. Fast alles, was Cord erkennt, ist ein Hinweis: Sie können das Foto trotzdem senden, wenn Sie es für gut halten. Nur zwei Dinge werden gestoppt, weil die Verifizierung sie immer ablehnt:
| Was Cord erkennt | Was Cord tut | Was Cord vorschlägt |
|---|---|---|
| Sehr niedrige Auflösung | Blockiert | Gehen Sie näher an das Dokument heran oder verwenden Sie Foto aus der Galerie wählen, um es mit der Kamera-App aufzunehmen. |
| Ausweis in Schwarz-Weiß | Blockiert | Nehmen Sie ihn erneut in Farbe auf. |
| Foto zu dunkel | Warnt | Gehen Sie an ein Fenster oder schalten Sie das Licht ein. |
| Zu viel Licht | Warnt | Entfernen Sie sich von der Lampe oder vom direkten Sonnenlicht. |
| Spiegelung auf dem Dokument | Warnt | Kippen Sie es leicht, um sie zu beseitigen. |
| Das Dokument verschwimmt mit dem Hintergrund | Warnt | Legen Sie es auf eine Fläche in einer anderen Farbe. |
| Verwackeltes Foto | Warnt | Legen Sie es auf eine ebene Fläche und warten Sie, bis scharf gestellt ist. |
| Lesbar, aber verbesserungsfähig | Warnt | Gehen Sie näher heran und warten Sie, bis scharf gestellt ist. |
Ein Adressnachweis in Schwarz-Weiß wird akzeptiert: Die Farbregel gilt nur für Lichtbildausweise.
Wenn ein Dokument abgelehnt wird
Lehnt die Verifizierung ein Foto ab, zeigt Cord auf der Karte dieser Person den Grund: dass das Bild nicht lesbar ist, dass das Dokument abgelaufen ist, dass der Name nicht mit dem erfassten übereinstimmt oder dass die Rückseite fehlt. Beheben Sie genau das und nehmen Sie ein neues Foto auf.
Ihre Fotos werden nicht in Cord gespeichert
Die Bilder werden verschlüsselt an das Verifizierungssystem für Finanzdienste übertragen, und Cord speichert sie nicht. Vor dem Senden entfernt Cord die Metadaten, einschließlich des GPS-Standorts, den viele Smartphones im Foto speichern, und behält nur die Ausrichtung bei, damit das Foto nicht gedreht ankommt.
Cord speichert jedoch einen Compliance-Nachweis zu jedem Upload: welche Seite des Dokuments gesendet wurde, wann, von welcher IP-Adresse, die Qualitätsmessungen des Fotos und was die Verifizierung geantwortet hat. Nie das Bild, die Dokumentnummer oder eine Miniaturansicht. Dieser Nachweis wird fünf Jahre aufbewahrt, die Frist, die die Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche verlangen.
Status Ihres Kontos
| Status | Was Sie unter Einstellungen › Zahlungen › Konto sehen | Was Sie tun können |
|---|---|---|
| Neu | Den Assistenten bei Schritt 1. | Angebote erstellen, Rechnungen stellen und manuelle Zahlungen erfassen. Die Online-Methoden (Karte, Überweisung und Lastschrift) sind gesperrt. |
| Ausstehend | Verifizierung ausstehend: Die Verifizierung läuft oder eine Anforderung fehlt. Der Bildschirm aktualisiert sich während der Prüfung von selbst. | Das Ausstehende ergänzen. Die Online-Methoden bleiben gesperrt. |
| Aktiv | Alles bereit: Sie können jetzt Zahlungen empfangen. Identität und Bankkonto sind bestätigt. | Mit den Methoden, die Sie aktivieren, Zahlungen einziehen und Auszahlungen erhalten. |
Bei verbundenem Konto zeigt Kontostatus außerdem Zahlungen und Auszahlungen (Aktiv oder Pausiert), Verifizierung (Abgeschlossen, In Prüfung oder wie viele Angaben noch fehlen) und, falls Angaben fehlen, deren Frist.
Ein aktives Konto kann später erneut Informationen anfordern, zum Beispiel wenn ein Dokument abläuft oder sich die Anforderungen ändern. Dann weist Sie Einstellungen › Zahlungen › Konto darauf hin, die ausstehenden Angaben einzureichen, gegebenenfalls mit Frist, damit Ihre Zahlungen und Auszahlungen nicht pausiert werden, und zeigt Ihnen, was fehlt, damit Sie es direkt dort ergänzen. Das Widget Kontostatus unter Einnahmen › Zahlungen zeigt ebenfalls, wie viele Anforderungen fehlen und bis wann.
Um keine Zahlungen mehr mit Cord Payments einzuziehen, klicken Sie in der Gefahrenzone desselben Tabs auf Cord Payments trennen, bestätigen Sie und verifizieren Sie Ihre Identität, wenn Cord Sie dazu auffordert. Sie erhalten dann keine Online-Zahlungen mehr über Cord Payments; Ihre Daten für manuelle Überweisungen und der Zahlungsverlauf bleiben erhalten.
Grenzen
- Cord Payments ist in sieben Ländern verfügbar; Land und Währung des Kontos lassen sich später nicht ändern.
- Cord führt keine Lebenderkennung und keine Selfie-Prüfung durch: Die Echtheit des Dokuments prüft das Verifizierungssystem anhand des Fotos, das Sie hochladen.
- Der Link für das Smartphone gilt höchstens 30 Minuten und erlaubt 12 Uploads.
- Ausweise werden als JPG oder PNG, in Farbe, mit höchstens 10 MB hochgeladen.
Häufige Probleme
Der Assistent verlangt etwas, das ein anderes Konto nicht verlangt hat. Was verlangt wird, hängt von Ihrem Land, Ihrer Unternehmensform und dem Stand Ihrer Verifizierung ab. Das ist normal.
Die Kamera startet auf dem Smartphone nicht. Prüfen Sie, ob der Browser Zugriff auf die Kamera hat. Haben Sie den Link in einer Messaging-App geöffnet, öffnen Sie ihn im Browser des Smartphones. Sie können jederzeit Foto aus der Galerie wählen verwenden.
Es heißt, der Link sei an ein anderes Smartphone gebunden. Erstellen Sie an Ihrem Computer einen neuen Link und öffnen Sie ihn nur auf dem Smartphone, das Sie verwenden.
Dasselbe Foto wurde erneut abgelehnt. Dieselbe Datei erneut zu senden, schlägt wieder fehl. Nehmen Sie ein neues Foto auf und beheben Sie dabei den angegebenen Grund.
Ich kann das Land des Unternehmens nicht ändern. Das ist beabsichtigt, sobald das Zahlungskonto besteht: Das Land des Kontos lässt sich nicht ändern.