Zahlungsmethoden
Karte, SPEI, Überweisung mit Referenz, Lastschrift, Mercado Pago und manuelle Überweisung: wo jede Methode gilt, wie sie bestätigt wird und was Ihr Kunde sieht.
Was es ist
Cord hat zwei Kanäle für Online-Zahlungen und eine manuelle Option:
- Cord Payments: Karte; eine Überweisung, die sich automatisch abgleicht (SPEI in Mexiko und Überweisung mit Referenz in Spanien, Deutschland, Frankreich, dem Vereinigten Königreich und den Vereinigten Staaten); und Lastschrift (SEPA, ACH, Bacs und vorautorisierte Lastschrift in Kanada). Das Geld geht auf Ihr eigenes Zahlungskonto und von dort im gewählten Auszahlungsrhythmus an Ihre Bank.
- Mercado Pago: Ihr Kunde zahlt über Ihr eigenes Mercado-Pago-Konto, mit den Methoden, die Mercado Pago in Ihrem Land freigeschaltet hat.
- Manuelle Überweisung: Sie teilen Ihre Bankdaten und erfassen die Zahlung selbst, sobald Sie sie geprüft haben.
Methode nach Land und Währung
| Methode | Länder | Zahlungswährung | Angebot | Rechnung | Kundenportal | Monatspauschale | Automatische Zahlung |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Karte (Cord Payments) | MX, US, CA, ES, GB, DE, FR | Die Verkaufswährung des Dokuments, sofern der Zahlungsabwickler sie unterstützt | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Zinsfreie Monatsraten (meses sin intereses) (Cord Payments, mexikanische Kreditkarte) | Nur MX | Nur MXN, ab 300 MXN | Ja | Ja | Ja | Nein | Nein |
| Nur ES | Nur EUR, von 0,50 € bis 5.000 € pro Zahlung | Ja | Ja | Ja | Nein | Nein | |
 Automatisches SPEI (Cord Payments) |
Nur MX | Nur MXN | Ja | Ja | Nein | Nein | Nein |
| Überweisung mit Referenz (Cord Payments) | ES, DE, FR · GB · US | Nur EUR · Nur GBP · Nur USD | Ja | Ja | Nein | Nein | Nein |
 SEPA-Lastschrift (Cord Payments) |
ES, DE, FR | Nur EUR | Nein | Ja | Ja | Nein | Ja |
| ACH-Lastschrift (Cord Payments) | Nur US | Nur USD | Nein | Ja | Ja | Nein | Ja |
| Bacs-Lastschrift (Cord Payments) | Nur GB | Nur GBP | Nein | Ja | Ja | Nein | Ja, beim Bezahlen gespeichert |
| Vorautorisierte Lastschrift (Cord Payments) | Nur CA | Nur CAD | Nein | Ja | Ja | Nein | Ja |
 Mercado Pago |
MX, BR, CO, AR, CL, PE | Die, die Mercado Pago in Ihrem Konto unterstützt | Ja | Ja | Nein | Nein | Nein |
| Manuelle Überweisung | Alle 12 Länder von Cord | Jede | Ja | Ja (manuelle Erfassung) | Nein | Nein | Nein |
In Mexiko bestehen beide Kanäle nebeneinander: Cord Payments ist der Hauptkanal, und Mercado Pago erscheint als Alternative auf derselben Seite. In Brasilien, Kolumbien, Argentinien, Chile und Peru ist Mercado Pago der Weg, online Zahlungen einzuziehen. Die Kosten jeder Methode finden Sie unter Gebühren von Cord Payments.
Methoden aktivieren
- Öffnen Sie Einstellungen › Zahlungen › Zahlungsmethoden mit der Berechtigung Zahlungseinstellungen. Jeder Schalter wird sofort gespeichert, und die Zeile Ihr Kunde sieht oben fasst die Methoden zusammen, die Sie aktiviert haben.
- Aktivieren Sie unter Online-Zahlungen die Kredit- und Debitkarte und, je nach Land, die Überweisung, die sich automatisch abgleicht – Automatische SPEI-Überweisung (Mexiko), Automatische SEPA-Überweisung (Spanien, Deutschland und Frankreich), Automatische Banküberweisung (Vereinigtes Königreich) oder Automatisch per ACH und Wire (Vereinigte Staaten) – sowie die Lastschrift – SEPA-Lastschrift (Spanien, Deutschland und Frankreich), ACH-Lastschrift (Vereinigte Staaten), Bacs-Lastschrift (Vereinigtes Königreich) oder Vorautorisierte Lastschrift (Kanada). Jede Methode zeigt ihren Status und unter ihrer Beschreibung ihre Gebühr. Sie lassen sich aktivieren, sobald Ihr Zahlungskonto Aktiv ist; vorher zeigen sie Aktives Konto erforderlich.
- Lassen Sie unter Automatische Zahlung die Option Automatische Zahlung erlauben aktiviert, wenn Ihre Kunden in ihrem Portal eine Methode hinterlegen können sollen. Siehe Automatische Zahlung.
- Gibt es eine Version der Gebühr, die Sie noch nicht akzeptiert haben, prüfen und akzeptieren Sie sie unter Einstellungen › Zahlungen › Gebühren. Siehe Gebühren von Cord Payments.
- Wenn Sie eine manuelle Überweisung anbieten möchten, aktivieren Sie unter Manuelle Banküberweisung die Option Überweisung auf Ihr Konto, geben Sie Bank, das Konto im Format Ihres Landes und den Empfänger ein und klicken Sie auf Änderungen speichern: Die Bankdaten sind das Einzige auf diesem Tab, das mit dieser Schaltfläche gespeichert wird.
- Für Mercado Pago klicken Sie in seiner Zeile unter Weitere Zahlungsanbieter auf Mercado Pago verbinden. Siehe Mercado Pago.
Die Zeilen hängen vom Land Ihres Unternehmens ab: Ein Unternehmen in Mexiko sieht Karte, zinsfreie Monatsraten, SPEI und Mercado Pago; eines in Spanien Karte, Bizum, SEPA-Überweisung und SEPA-Lastschrift (siehe Lastschrift).
Karte
Ihr Kunde prüft den Betrag und gibt seine Kartendaten in einem Formular im Link ein, ohne auf eine andere Seite zu wechseln. Seine Bank kann eine zusätzliche Verifizierung verlangen. Die Zahlung wird verbucht, sobald die Bestätigung eintrifft; den Bildschirm zu schließen oder zum Link zurückzukehren, beweist nicht, dass bezahlt wurde.
Die Karte ist die einzige Methode für wiederkehrende Monatspauschalen, weil nur sie jeden Monat automatisch belastet werden kann.
Apple Pay und Google Pay
Diese Funktion ist neu und wird gerade freigeschaltet: Sie erscheint noch nicht auf der Zahlungsseite Ihres Kunden. Diese Seite wird aktualisiert, sobald sie verfügbar ist.
Sobald sie aktiv ist, kann Ihr Kunde auf demselben Bildschirm wie bei der Karte mit Apple Pay oder Google Pay zahlen: auf der Zahlungsseite des Angebots, im Rechnungslink und im Kundenportal.
- Sie werden nicht separat aktiviert: Sie sind in Kredit- und Debitkarte unter Einstellungen › Zahlungen › Zahlungsmethoden enthalten. Deaktivieren Sie die Karte, werden auch sie nicht angeboten.
- Sie werden wie eine Karte abgerechnet: dieselbe Gebühr, dieselbe Bestätigung und dieselben Rückerstattungen.
- Nur auf kompatiblen Geräten: Apple Pay auf einem iPhone, iPad oder Mac mit einer Karte in Wallet; Google Pay in einem Browser mit einer im Google-Konto gespeicherten Karte. Unterstützt das Gerät sie nicht, sieht Ihr Kunde das gewohnte Kartenformular.
Automatisches SPEI
SPEI ist das Interbanken-Überweisungssystem Mexikos und wickelt nur in Pesos ab. Es erscheint nur bei Zahlungen in MXN von Unternehmen in Mexiko mit aktiviertem SPEI, im Angebotslink und im Rechnungslink; ist das Dokument in einer anderen Währung, zahlt Ihr Kunde per Karte, auch wenn SPEI aktiviert ist.
Wählt Ihr Kunde SPEI-Überweisung, sieht er die SPEI-Anleitung:
| Angabe | Einzelheiten |
|---|---|
| Betrag | Der offene Betrag dieser Zahlung, mit seiner Währung. |
| CLABE | Eine dieser Zahlung zugeordnete CLABE, mit der Schaltfläche Kopieren. |
| Bank | Die empfangende Bank. |
| Empfänger | Der Name Ihres Unternehmens. |
| Referenz | Die Referenz der Zahlung, mit der Schaltfläche Kopieren. |
| Gültig bis | Haben die Anweisungen eine Frist, erscheint sie hier. |
Auf diesem Bildschirm kann er Drucken oder als PDF speichern oder auf An meine E-Mail senden klicken.
SPEI-Anleitung per E-Mail
An meine E-Mail senden verschickt dieselben Anweisungen (Betrag, CLABE, Bank, Empfänger und Referenz) mit der Marke Ihres Unternehmens an die im Angebot hinterlegte E-Mail-Adresse des Kunden. Ein anderer Empfänger lässt sich nicht eingeben: Braucht Ihr Kunde sie an einer anderen Adresse, aktualisieren Sie sein Profil. Hat das Angebot keine E-Mail-Adresse des Kunden, gibt die Schaltfläche einen Fehler zurück, und Ihr Kunde kann drucken oder als PDF speichern. Aus Sicherheitsgründen ist der Versand auf drei E-Mails alle zehn Minuten pro Link begrenzt.
Wie die Bestätigung erfolgt
Jede Zahlung behält ihre eigene Bankreferenz, sodass Cord die Gelder erkennt, ohne dass jemand Belege abgleichen muss. Wenn das Geld eingeht, wird die Zahlung als bezahlt markiert und das Angebot ändert seinen Status. Die Bestätigung hängt von der Mitteilung der Bank ab und erfolgt nicht immer sofort: Hat Ihr Kunde bereits überwiesen, sollte er den Status prüfen, bevor er es mit der Karte versucht.
SPEI im Rechnungslink
Diese Funktion ist neu und ist in Ihrem Konto möglicherweise noch nicht freigeschaltet. Wenn Sie sie nicht sehen, schreiben Sie uns.
Bei Rechnungen in MXN von Unternehmen in Mexiko mit aktiviertem SPEI bietet der Rechnungslink SPEI-Überweisung an. Wenn Sie auch Karten akzeptieren, wählt Ihr Kunde die Methode; haben Sie nur SPEI, sieht er direkt [Betrag] per SPEI-Überweisung zahlen.
- Eine CLABE pro Rechnung. Jede Rechnung hat ihre eigene CLABE und behält sie bei jedem Aufruf und jeder Teilzahlung. Was auf diese CLABE eingeht, kann nur diese Rechnung begleichen: Schuldet Ihnen Ihr Kunde mehrere, überweist er auf die CLABE jeder einzelnen.
- Anweisungen. Betrag, CLABE und Referenz (beide mit Kopieren), Bank, Empfänger und gegebenenfalls Gültigkeit. Ihr Kunde kann Drucken oder als PDF speichern. Die Rechnung hat keine Schaltfläche An meine E-Mail senden: Die E-Mail der Rechnung enthält bereits ihren Link.
- Teilzahlung per SPEI. Mit Anderen Betrag zahlen überweist Ihr Kunde nur einen Teil. Der Rest bleibt als offener Betrag derselben Rechnung bestehen, und die CLABE ändert sich nicht; die Referenz kann sich jedoch ändern, deshalb sollte er immer die verwenden, die er auf dem Bildschirm sieht.
- Wie die Bestätigung erfolgt. Geht die Überweisung über den vollen Betrag ein, erfasst Cord die Zahlung in der Rechnung, ohne dass Sie etwas tun müssen, berechnet den offenen Betrag neu und markiert die Rechnung als Bezahlt, wenn er null erreicht. Ist die Rechnung ein als PPD gestempelter CFDI, stellt Cord ihr Zahlungskomplement mit der Zahlungsart 03, elektronische Überweisung, aus.
- Wenn er zu wenig überweist. Was eingegangen ist, wird für diese Zahlung zurückgehalten, aber noch nicht erfasst: Der Verlauf der Rechnung zeigt SPEI-Überweisung mit dem eingegangenen und dem fehlenden Betrag, und Ihr Kunde sieht den ausstehenden Betrag, wenn er SPEI in der Rechnung erneut öffnet. Die Zahlung wird erfasst, sobald der Rest eingeht. Versucht er in der Zwischenzeit, per Karte zu zahlen, bittet Cord ihn, die Überweisung abzuschließen.
- Wenn er zu viel überweist. Erfasst wird nur die angeforderte Zahlung; die Differenz bleibt als Guthaben Ihres Kunden bestehen und wird nicht eingezogen. Hat die Rechnung noch einen offenen Betrag, wird sie verrechnet, wenn Ihr Kunde darin erneut SPEI wählt. Ist sie bereits bezahlt, weist der Verlauf darauf hin, und die Differenz muss zurückgezahlt werden: Schreiben Sie uns, um das abzustimmen. Nutzt niemand sie, versucht der Zahlungsabwickler nach 75 Tagen, sie Ihrem Kunden zurückzuzahlen.
- Gebühr. Die SPEI-Gebühr aus Ihrer Gebührentabelle, dieselbe wie beim Angebot.
- Wo es nicht erscheint. Im Kundenportal und bei der automatischen Zahlung: Im Portal öffnet Ihr Kunde jede Rechnung und bezahlt sie per SPEI über ihren Link.
Überweisung mit Referenz
Diese Funktion ist neu und ist in Ihrem Konto möglicherweise noch nicht freigeschaltet. Wenn Sie sie nicht sehen, schreiben Sie uns.
Außerhalb Mexikos ist die Überweisung, die sich automatisch abgleicht, die Überweisung mit Referenz: SEPA-Überweisung auf eine IBAN in EUR für Unternehmen in Spanien, Deutschland und Frankreich (Unternehmen in Spanien erhalten eine französische IBAN), Sort Code und Kontonummer in GBP im Vereinigten Königreich und ACH oder inländischer Wire in USD in den Vereinigten Staaten.
- Ein festes Konto pro Kunde und eine Referenz pro Zahlung. Cord gleicht über die Referenz ab und, wenn eine Überweisung ohne sie eingeht, über den exakten Betrag unter den offenen Zahlungen dieses Kunden.
- Im Rechnungslink und auf der Zahlungsseite des Angebots, in der Währung des Kanals und nur, wenn das Dokument einen verknüpften Kunden hat. Nicht im Portal, bei der automatischen Zahlung oder bei Monatspauschalen.
- Zu wenig oder zu viel: Was eine Zahlung nicht vollständig deckt, wird nicht erfasst, und ein Überschuss bleibt als Guthaben Ihres Kunden bestehen.
- Keine Cord-Gebühr außerhalb von MXN.
Alle Einzelheiten finden Sie unter Überweisung mit Referenz.
Lastschrift
Diese Funktion ist neu und ist in Ihrem Konto möglicherweise noch nicht freigeschaltet. Wenn Sie sie nicht sehen, schreiben Sie uns.
Mit der Lastschrift zahlt Ihr Kunde per direkter Belastung seines Bankkontos statt mit einer Karte. Cord bietet das Verfahren an, das zum Land Ihres Unternehmens passt:
| SEPA-Lastschrift |
ACH-Lastschrift | Bacs-Lastschrift | Vorautorisierte Lastschrift (Kanada) | |
|---|---|---|---|---|
| Unternehmen in | Spanien, Deutschland und Frankreich | Vereinigte Staaten | Vereinigtes Königreich | Kanada |
| Währung | Nur EUR | Nur USD | Nur GBP | Nur CAD |
| Konto des Kunden | IBAN im SEPA-Raum | Bankkonto in den Vereinigten Staaten | Bankkonto im Vereinigten Königreich | Bankkonto in Kanada |
| Bestätigung | Bis zu 6 Bankarbeitstage | Bis zu 4 Bankarbeitstage | 4 Bankarbeitstage; 7 bei einem neuen Mandat | Bis zu 5 Bankarbeitstage |
| Rückerstattungen | Vollständig oder teilweise | Nur vollständig | Vollständig oder teilweise | Vollständig oder teilweise |
| Hinweis an den Kontoinhaber | Der Zahlungsabwickler benachrichtigt ihn vor jeder Belastung | Der Zahlungsabwickler bestätigt ihm die Autorisierung | Der Zahlungsabwickler sendet ihm das Mandat und eine Ankündigung jeder Belastung | Der Zahlungsabwickler sendet ihm das Mandat und eine Ankündigung jeder Belastung |
Bacs und die vorautorisierte Lastschrift haben eigene Regeln (ein Bacs-Konto wird beim Bezahlen gespeichert, und auf dem Kontoauszug erscheint der Zahlungsabwickler als Zahlungsempfänger; in Kanada gibt Ihr Kunde an, ob er als Unternehmen oder als Privatperson zahlt, und manche Konten werden per Mikroeinzahlungen verifiziert). Einzelheiten unter Lastschrift.
Aktivieren
- Öffnen Sie Einstellungen › Zahlungen › Zahlungsmethoden mit der Berechtigung Zahlungseinstellungen. Ihr Zahlungskonto muss Aktiv sein.
- Aktivieren Sie unter Online-Zahlungen je nach Land SEPA-Lastschrift, ACH-Lastschrift, Bacs-Lastschrift oder Vorautorisierte Lastschrift (Kanada). Die Änderung wird sofort gespeichert.
- Cord beantragt die Funktion für Ihr Zahlungskonto. Solange der Zahlungsabwickler sie prüft, zeigt die Methode In Prüfung und wird noch keinem Kunden angeboten.
- Sobald sie genehmigt ist, wechselt sie zu Aktiv und erscheint als Option im Link Ihrer Rechnungen in der Währung des Verfahrens (EUR, USD, GBP oder CAD), im Kundenportal und bei der automatischen Zahlung.
Zeigt sie Nicht verfügbar: Prüfen Sie Ihre Verifizierung, hat der Zahlungsabwickler die Funktion nicht freigeschaltet: Prüfen Sie die offenen Anforderungen Ihres Zahlungskontos.
Wie eine Lastschrift funktioniert
- Wo sie angeboten wird: im Rechnungslink, im Kundenportal und als hinterlegte Methode der automatischen Zahlung, nur bei Rechnungen in ihrer Währung. Im Angebotslink und bei Monatspauschalen wird sie nicht angeboten.
- Sie dauert Tage. Solange die Bank bestätigt, zeigt die Rechnung Zahlung in Bearbeitung: Sie kann weder erneut belastet noch storniert werden, und die Detailansicht der Rechnung weist darauf hin. Wird die Belastung bestätigt, wird die Zahlung wie jede andere verbucht; lehnt die Bank sie ab, ist die Rechnung wieder zu bezahlen.
- Wo Cord eine Gebühr erhebt (derzeit in MXN), wird sie nicht angeboten. Die Gebühr von Cord ist eine Kartengebühr, und für Lastschriften gibt es keinen genehmigten Satz. Außerhalb von MXN erhebt Cord keine Gebühr; siehe Gebühren.
- Wenn Sie sie deaktivieren, wird sie bei neuen Zahlungen nicht mehr angeboten; bereits laufende Belastungen werden fortgesetzt.
- Eine bestätigte Belastung kann noch zurückgefordert werden: bei SEPA ohne Angabe von Gründen innerhalb von 8 Wochen; bei Bacs jederzeit; bei der vorautorisierten Lastschrift innerhalb von 90 Tagen bei einem Privatkonto oder 10 Bankarbeitstagen bei einem Geschäftskonto. Berücksichtigen Sie das, bevor Sie etwas von hohem Wert gegen eine gerade erst bestätigte Belastung übergeben.
Mercado Pago
Auf der Zahlungsseite des Angebots und im Rechnungslink erscheint Mit Mercado Pago bezahlen. Ihr Kunde wechselt zum Checkout von Mercado Pago und kehrt danach zu Ihrem Link zurück. Cord markiert die Zahlung erst als bezahlt, wenn es die genehmigte Zahlung in Ihrem Mercado-Pago-Konto liest. Einzelheiten unter Mercado Pago.
Manuelle Überweisung
Ihr Kunde sieht Ihre Bankdaten und überweist von seiner Bank. Sobald Sie den Zahlungseingang bei Ihrer Bank geprüft haben, erfassen Sie die Zahlung in Cord: im Angebot, in der Rechnung oder mit Zahlung erfassen in den offenen Forderungen. Ein vom Kunden gesendeter Beleg ersetzt diese Prüfung nicht. Die Rückzahlung einer manuellen Überweisung klären Sie direkt mit Ihrem Kunden.
Was Angebot, Rechnung und Portal akzeptieren
| Angebotslink | Rechnungslink | Kundenportal | |
|---|---|---|---|
| Karte | Ja | Ja, wenn Karte aktiviert ist | Ja |
| Automatisches SPEI | Ja, in MXN | Ja, in MXN, mit der CLABE dieser Rechnung | Nein |
| Überweisung mit Referenz | Ja, in EUR, GBP oder USD, mit verknüpftem Kunden | Ja, in EUR, GBP oder USD, mit verknüpftem Kunden | Nein |
| Lastschrift (SEPA, ACH, Bacs oder vorautorisierte Lastschrift) | Nein | Ja, in der Währung des Verfahrens | Ja, in der Währung des Verfahrens |
| Mercado Pago | Ja | Ja | Nein |
| Teilzahlung | In festgelegten Teilen: Anzahlung, Restbetrag oder Raten | Freier Betrag: Ihr Kunde wählt, wie viel er zahlt | Nein: Jede Rechnung wird über ihren offenen Betrag bezahlt |
| Mehrere Rechnungen in einer Zahlung | Nein | Nein | Ja, in derselben Währung |
| Monatspauschalen | Ja, per Karte | Nein | Nein |
Teilzahlung einer Rechnung
Im Rechnungslink kann Ihr Kunde den gesamten offenen Betrag zahlen oder auf Anderen Betrag zahlen klicken und eingeben, wie viel er zahlen möchte, per Karte, SPEI, Überweisung mit Referenz oder Mercado Pago:
- Cord begrenzt die Teilzahlung auf den tatsächlichen offenen Betrag: Gibt er mehr ein, als er schuldet, wird nur der offene Betrag eingezogen.
- Es gibt einen Mindestbetrag für Online-Zahlungen: 0,50 in der Rechnungswährung (zum Beispiel 0,50 USD oder 0,50 EUR) oder 50 Einheiten bei Währungen ohne Dezimalstellen. Ist die Teilzahlung geringer, bittet Cord darum, etwas mehr zu zahlen oder den offenen Betrag zu begleichen.
- Jede Teilzahlung wird im Zahlungsverlauf der Rechnung erfasst und der offene Betrag neu berechnet. Die Rechnung wird Bezahlt, wenn der offene Betrag null erreicht.
- Ändert sich der offene Betrag, während Ihr Kunde zahlt (zum Beispiel weil Sie eine andere Zahlung erfasst haben), bittet Cord ihn, die Seite zu aktualisieren, bevor er fortfährt.
Siehe Rechnungen erstellen, ausstellen und einziehen.
Zwischen Überweisung und Karte wechseln
Ihr Kunde kann auf derselben Seite eine andere Methode wählen, im Angebot und in der Rechnung. Bevor Cord ihm die neue anbietet, prüft es den vorherigen Versuch:
- Hat der vorherige Versuch kein Geld erhalten, wird er storniert und die neue Methode geöffnet.
- Hat er bereits Geld erhalten oder ist eine Zahlung in Bearbeitung – eine Teilüberweisung (SPEI oder mit Referenz), eine laufende Lastschrift oder eine Karte in der Autorisierung –, wird er nicht ersetzt: Ihr Kunde sieht, dass eine Zahlung auf Bestätigung wartet.
- Kommen zwei Versuche gleichzeitig an, wird derselbe wiederverwendet, statt einen weiteren anzulegen.
- Kann Cord den Status des vorherigen Versuchs nicht bestätigen, öffnet es keinen weiteren: Eine Prüfung ist ihm lieber, als eine doppelte Belastung zu riskieren.
Solange eine Zahlung ungeklärt ist, sollte Ihr Kunde die Überweisung nicht wiederholen und keine andere Methode ausprobieren: Er sollte den Link aktualisieren oder sich an Sie wenden. Cord zahlt eine Überweisung, die verspätet auf frühere Anweisungen eingeht, nicht automatisch zurück; diesen Fall klären Sie mit Ihrem Kunden.
Grenzen
- SPEI: nur Mexiko und nur MXN, im Angebotslink und im Rechnungslink. Nicht im Portal und nicht bei der automatischen Zahlung.
- Überweisung mit Referenz: nur in EUR (Spanien, Deutschland und Frankreich), GBP (Vereinigtes Königreich) oder USD (Vereinigte Staaten), mit einem verknüpften Kunden, im Rechnungslink und auf der Zahlungsseite des Angebots. Nicht im Portal, bei der automatischen Zahlung oder bei Monatspauschalen. Kein internationaler Wire.
- Lastschrift: SEPA nur in EUR für Unternehmen in Spanien, Deutschland und Frankreich; ACH nur in USD für Unternehmen in den Vereinigten Staaten; Bacs nur in GBP für Unternehmen im Vereinigten Königreich; vorautorisierte Lastschrift nur in CAD für Unternehmen in Kanada. Nur bei Rechnungen, im Portal und bei der automatischen Zahlung.
- Die Rechnung bietet keine Monatspauschalen an.
- Mercado Pago führt keine wiederkehrenden Zahlungen aus, und Cord liest derzeit seine Rückbuchungen nicht.
- In Kolumbien, Argentinien, Chile und Peru gibt es kein Cord Payments: Online-Zahlungen laufen über Mercado Pago.
- Ein Testdokument (ohne gültige steuerliche Ausstellung) kann nicht online bezahlt werden.
Häufige Probleme
Mein Kunde sieht die Option SPEI nicht. Das Angebot oder die Rechnung ist nicht in MXN, SPEI ist unter Einstellungen › Zahlungen › Zahlungsmethoden deaktiviert, oder Ihr Konto ist nicht aktiv. Im Kundenportal erscheint SPEI nicht: Bezahlt wird über den Link jeder Rechnung.
Mein Kunde sieht in der Rechnung keine Zahlungsschaltfläche. Ihr Zahlungskonto ist nicht aktiv; oder Karte ist deaktiviert, keine andere Methode passt zu dieser Rechnung (SPEI nur in MXN, Überweisung mit Referenz in der Währung Ihres Landes und mit verknüpftem Kunden, Lastschrift in der Währung ihres Verfahrens) und Sie haben Mercado Pago nicht verbunden; oder die Rechnung ist ein Testdokument.
Mein Kunde sieht die Überweisung mit Referenz nicht. Das Dokument ist nicht in EUR, GBP oder USD (je nach Ihrem Land), hat keinen verknüpften Kunden, die Methode ist unter Einstellungen › Zahlungen › Zahlungsmethoden deaktiviert, oder der Zahlungsabwickler hat sie in Ihrem Konto noch nicht aktiviert.
Mein Kunde sieht die Lastschrift nicht. Die Rechnung ist nicht in der Währung der Methode (EUR für SEPA, USD für ACH, GBP für Bacs, CAD für die vorautorisierte Lastschrift), die Methode ist unter Einstellungen › Zahlungen › Zahlungsmethoden nicht Aktiv, oder es handelt sich um eine Zahlung in MXN.
„An meine E-Mail senden“ schlägt fehl. Im Angebot ist keine E-Mail-Adresse des Kunden hinterlegt, oder das Versandlimit wurde erreicht. Ihr Kunde kann Drucken oder als PDF speichern.
Mein Kunde hat weniger als geschuldet auf die CLABE einer Rechnung überwiesen. Der Verlauf der Rechnung zeigt das als SPEI-Überweisung mit dem fehlenden Betrag. Bitten Sie ihn, den Rest auf dieselbe CLABE zu überweisen: Die Zahlung wird erfasst, sobald sie vollständig eingegangen ist.
Mein Kunde hat auf die CLABE einer anderen Zahlung überwiesen. Jede Zahlung hat ihre eigene Referenz. Wenden Sie sich an Ihren Kunden und prüfen Sie die Zahlungen des Angebots, bevor Sie etwas manuell erfassen.
Integrationen, die den bisherigen Checkout verwenden
Fordert eine Integration noch den bisherigen Checkout eines Angebots an, erhält sie einen Link zum aktuellen Zahlungsbildschirm von Cord, mit demselben Protokoll der Versuche und dem zu zahlenden offenen Betrag. Die Antwort behält das Feld url bei und ändert die akzeptierten Gebühren nicht.