Eine Zahlung annehmen
Ihr Kunde bezahlt direkt im Angebots- oder Rechnungslink, mit Ihrem Branding und ohne das Dokument zu verlassen.
Was es ist
Der öffentliche Link eines Angebots oder einer Rechnung enthält den Zahlungs-Checkout: eine Seite mit Ihrem Logo und Ihren Farben, auf der Ihr Kunde mit den Zahlungsmethoden bezahlt, die Sie aktiviert haben. Es gibt keinen zweiten Zahlungslink zu verschicken: Über denselben Link wird geprüft, bestätigt, bezahlt und nachgesehen, was noch offen ist.
Voraussetzungen
| Voraussetzung | Details |
|---|---|
| Tarif | Alle Tarife. |
| Zahlungsweg | Cord Payments aktiv (MX, US, CA, ES, GB, DE, FR) oder Mercado Pago verbunden (MX, BR, CO, AR, CL, PE). |
| Zahlungsmethoden | Mindestens eine aktiviert unter Einstellungen › Zahlungen › Zahlungsmethoden. Siehe Zahlungsmethoden. |
| Dokument | Ein bestätigtes Angebot (und signiert, falls Sie eine Signatur verlangt haben) oder eine ausgestellte Rechnung mit offenem Betrag. Ein Testdokument kann nicht online bezahlt werden. |
| Währung | Die Verkaufswährung des Dokuments. SPEI nur in MXN; Überweisung mit Referenz je nach Land nur in EUR, GBP oder USD; SEPA-Lastschrift nur in EUR, ACH nur in USD, Bacs nur in GBP und vorautorisierte Lastschrift nur in CAD. |
Ohne Online-Zahlungsweg zeigt der Link Ihre Angaben für eine manuelle Überweisung (sofern Sie sie hinterlegt haben), und Sie erfassen die Zahlung, sobald Sie sie geprüft haben.
Wann die Schaltfläche zum Bezahlen erscheint
| Situation | Was Ihr Kunde sieht |
|---|---|
| Bestätigtes Angebot, sofort fällig | Die Schaltfläche zum Bezahlen, ab der Bestätigung. |
| Angebot mit Zahlungsziel (jedes Net-Zahlungsziel, von Net 7 bis Net 90) | Bei der Bestätigung Bestellung bestätigt, Zahlungsziel Net 30 und „Die Zahlung von [Gesamtbetrag] ist am [Datum] fällig.“ Die Online-Zahlung wird an diesem Datum freigeschaltet. Siehe Zahlungsziele. |
| Angebot mit Anzahlung | Ab der Bestätigung den Betrag der Anzahlung. Der Restbetrag wird gemäß dem Zahlungsziel freigeschaltet. Siehe Anzahlung und Restbetrag. |
| Angebot mit Ratenplan | Die nächste bereits fällige Rate. Siehe Ratenpläne. |
| Wiederkehrendes Angebot | Die Autorisierung der Karte für die Monatspauschale. Siehe Wiederkehrende Monatspauschalen. |
| Ausgestellte Rechnung | Den gesamten offenen Betrag, mit der Option Anderen Betrag zahlen, um einen Teil zu begleichen. Eine Rechnung kann ab ihrer Ausstellung bezahlt werden, auch vor ihrer Fälligkeit. |
| Mehrere Rechnungen desselben Kunden | In seinem Rechnungsportal die Rechnungen, die er auswählt, in einer einzigen Belastung. |
| Rechnung mit einer Lastschrift in Bearbeitung | Einen Hinweis, dass eine Lastschrift vom Bankkonto in Bearbeitung ist und er nicht erneut bezahlen muss. Die Schaltfläche zum Bezahlen erscheint erst, wenn die Bank die Lastschrift bestätigt oder ablehnt. |
| Bezahltes Dokument | Den Status Bezahlt und den Zahlungsverlauf. |
Wie Ihr Kunde bezahlt
- Er öffnet den Link und bestätigt, falls es sich um ein Angebot handelt, das Angebot.
- Er klickt auf die Schaltfläche zum Bezahlen. Wenn Sie Karte und Überweisung (SPEI oder mit Referenz) aktiviert haben, wählt er zuerst, wie er bezahlen möchte; ist nur eine Methode aktiv, sieht er direkt das Formular.
- Er bezahlt per Karte direkt im Dokument, folgt den Überweisungsanweisungen, autorisiert die Lastschrift oder klickt auf Mit Mercado Pago bezahlen.
- Nach der Bestätigung zeigt der Link die Zahlung, und das Dokument wechselt seinen Status.
Per Karte
- Das Formular befindet sich im Dokument selbst, ohne Weiterleitung auf eine andere Website.
- Es akzeptiert die Kredit- und Debitkarten, die Ihr Zahlungskonto unterstützt. Die Bank Ihres Kunden kann eine zusätzliche Verifizierung verlangen.
- Schlägt die Zahlung fehl, sieht Ihr Kunde eine verständliche Meldung mit einer Referenz, die er an Sie weitergeben kann; technische Fehler sieht er nie.
- Sobald die Zahlung bestätigt ist, wechselt das Dokument auf Bezahlt (bzw. die Zahlung dieses Teils, wenn es sich um eine Anzahlung, eine Rate oder eine Teilzahlung handelt).
Per SPEI
Bei Angeboten und Rechnungen in MXN von Unternehmen in Mexiko.
- Cord erstellt Anweisungen mit einer CLABE, die dieser Zahlung zugeordnet ist (bei der Rechnung gehört die CLABE zu dieser Rechnung), Bank, Empfänger, Referenz und Betrag, jeweils mit Schaltflächen zum Kopieren.
- Ihr Kunde kann Drucken oder als PDF speichern wählen. Beim Angebot kann er außerdem auf An meine E-Mail senden klicken, um die Anweisungen an die im Angebot hinterlegte E-Mail-Adresse zu erhalten.
- Er überweist über sein Online-Banking. Sobald das Geld eingeht, gleicht Cord es selbst ab und ändert den Status: Belege müssen nicht abgeglichen werden. Eine unvollständige Überweisung wird erst erfasst, wenn der Rest eingeht.
SPEI im Rechnungslink ist eine neue Funktion; siehe SPEI im Rechnungslink.
Die Bestätigung einer SPEI-Zahlung hängt von der Meldung der Bank ab und erfolgt nicht immer sofort. Siehe SPEI.
Per Überweisung mit Referenz
Bei Angeboten und Rechnungen in EUR (Unternehmen in Spanien, Deutschland und Frankreich), GBP (Vereinigtes Königreich) oder USD (Vereinigte Staaten), denen ein Kunde zugeordnet ist. Es handelt sich um eine neue Funktion.
- Ihr Kunde wählt Überweisung und sieht die Anweisungen: die hervorgehobene Referenz, den Betrag und die Daten seines Kontos (IBAN, Sort Code oder Routing- und Kontonummer), jeweils mit Schaltflächen zum Kopieren.
- Das Konto ist für alle seine Zahlungen dasselbe; die Referenz gilt nur für die jeweilige Zahlung. In Euro wird der Kontoinhaber genau so eingegeben, wie er angezeigt wird.
- Sobald das Geld eingeht, gleicht Cord es selbst ab. Eine unvollständige Überweisung wird erst erfasst, wenn der Rest eingeht.
Siehe Überweisung mit Referenz.
Per Lastschrift (SEPA, ACH, Bacs oder vorautorisierte Lastschrift)
Nur im Rechnungslink und im Portal, in EUR (SEPA, Unternehmen in Spanien, Deutschland und Frankreich), USD (ACH, Vereinigte Staaten), GBP (Bacs, Vereinigtes Königreich) oder CAD (vorautorisierte Lastschrift, Kanada), sobald der Zahlungsdienstleister die Methode unter Einstellungen › Zahlungen › Zahlungsmethoden freigeschaltet hat.
- Ihr Kunde wählt die Lastschrift im selben Zahlungsformular und autorisiert die Belastung mit seinen Kontodaten.
- Die Bank braucht einige Tage für die Bestätigung. In der Zwischenzeit teilt der Link ihm mit, dass die Lastschrift in Bearbeitung ist und er nicht erneut bezahlen muss (im Portal zeigt die Rechnung Zahlung in Bearbeitung); lehnt die Bank sie ab, ist die Rechnung wieder offen.
- Bei der vorautorisierten Lastschrift in Kanada gibt Ihr Kunde vorher an, ob er als Unternehmen oder als Privatperson bezahlt, und bei einem Konto, das per Mikroeinzahlungen verifiziert wird, erscheint die Schaltfläche Konto verifizieren.
Siehe Lastschrift.
Mit Mercado Pago
Ihr Kunde wechselt zum Checkout von Mercado Pago, bezahlt mit den in seinem Land verfügbaren Methoden und kehrt zu Ihrem Link zurück. Die Zahlung wird erfasst, sobald Cord die genehmigte Zahlung in Ihrem Mercado-Pago-Konto liest.
Nach der Zahlung
- Ihr Kunde sieht die Zahlung im Link. Kehrt er von einer Zahlung zurück, die noch bestätigt wird, wartet der Link einige Sekunden auf die Meldung und bietet ihm an, die Seite zu aktualisieren.
- Sie sehen die Zahlung unter Einnahmen › Zahlungen, in der Zeitleiste des Dokuments und, sofern Sie Hinweise eingerichtet haben, in Ihren Benachrichtigungen.
- Ihre Integrationen erhalten das Zahlungsereignis. Eine Teilzahlung (Anzahlung, Rate oder Teilzahlung auf eine Rechnung) löst nicht das Ereignis für ein bezahltes Angebot aus: Dieses wird erst gesendet, wenn kein offener Betrag mehr besteht.
- Das Geld geht auf dem Guthaben Ihres Zahlungskontos ein und erreicht Ihre Bank in Ihrem Auszahlungsrhythmus.
Die Gebühren hängen von der Zahlungsmethode und der Währung ab. Bei Zahlungen in MXN fällt für jeden eingezogenen Teil (Anzahlung, Restbetrag, Rate oder Teilzahlung) eine eigene Gebühr an. Siehe Cord-Payments-Gebühren.
Sonderfälle
- Der Betrag des Angebots hat sich geändert, nachdem der Link geöffnet wurde. Wenn noch keine Zahlungen eingegangen sind, sieht Ihr Kunde einen Hinweis, Sie zu bitten, die Aufschlüsselung vor der Zahlung zu prüfen.
- Ihr Kunde hat mitten in der Zahlung die Methode gewechselt. Cord prüft den vorherigen Versuch, bevor ein neuer eröffnet wird, und ersetzt ihn nicht, wenn bereits Geld eingegangen ist. Siehe Zwischen Überweisung und Karte wechseln.
- Dieselbe Zahlung wurde über Cord Payments und über Mercado Pago geleistet. Cord vermerkt dies im Verlauf, damit Sie entscheiden können, ob Sie eine davon erstatten.
- Der offene Betrag der Rechnung hat sich geändert, während Ihr Kunde bezahlte. Cord bittet ihn, die Rechnung zu aktualisieren, bevor er fortfährt.
Häufige Probleme
Mein Kunde sieht die Schaltfläche zum Bezahlen nicht. Prüfen Sie, ob Ihr Konto aktiv ist, ob eine Zahlungsmethode aktiviert ist und ob die Zahlung gemäß dem Zahlungsziel bereits freigeschaltet ist.
Mein Kunde hat bezahlt, aber das Dokument ist noch ausstehend. Handelte es sich um eine Überweisung (SPEI oder mit Referenz) oder eine Lastschrift, warten Sie die Bestätigung der Bank ab. Handelte es sich um eine Karte, prüfen Sie Letzte Zahlungen im Dashboard, bevor Sie etwas manuell erfassen.
Der Link meldet, dass das Dokument ein Testdokument ist. Dieses Dokument wurde nicht steuerlich gültig ausgestellt und kann nicht online bezahlt werden. Siehe Rechnungsstellung nach Land.