Taxas do Cord Payments
Quanto o Cord cobra para processar um pagamento, em quais moedas ela se aplica e as regras para reembolsos e contestações.
O que é
A taxa do Cord Payments é a tarifa por transação que o Cord desconta de cada pagamento online processado com a sua conta de recebimentos. Ela já inclui o custo de processamento: não há uma segunda tarifa de terceiros somada depois. Ela é independente da sua assinatura do Cord: aplica-se da mesma forma em todos os planos.
Taxa por moeda
A taxa depende da moeda em que o pagamento é recebido, não do país nem do plano.
| Moeda do pagamento | Taxa de plataforma do Cord hoje |
|---|---|
| MXN (pesos mexicanos) | Sim: a tabela por método abaixo. |
| USD (dólares americanos) | Não se aplica. |
| EUR (euros) | Não se aplica. |
| GBP (libras esterlinas) | Não se aplica. |
| CAD (dólares canadenses) | Não se aplica. |
| BRL (reais) | Não se aplica. |
Nas moedas sem taxa de plataforma, você paga apenas o custo de processamento da sua conta de recebimentos e a sua assinatura do Cord. A tabela Taxa por método de Configurações › Pagamentos › Taxas informa isso com a moeda da sua conta. Se no futuro for ativada uma taxa em outra moeda, ela será publicada aqui e você precisará aceitá-la antes que seja aplicada.
Os pagamentos com Mercado Pago não têm taxa do Cord: você paga a taxa da sua conta do Mercado Pago, conforme as suas condições com eles. A transferência manual não tem taxa de ninguém.
Tabela de taxas em MXN
| Método | Taxa total | Exemplo sobre um pagamento de MXN 10.000,00 |
|---|---|---|
| Cartão (crédito/débito) | 4% + MXN 3,00 + IVA | MXN 467,48 |
 SPEI (transferência automática) |
1% + MXN 7,00 + IVA, com um máximo de MXN 588,12 por pagamento | MXN 124,12 |
| Mensalidades (cobrança recorrente mensal com cartão) | 4% + MXN 3,00 + IVA em cada cobrança mensal | MXN 467,48 por cobrança |
| Transferência manual | MXN 0,00: não passa pelo Cord Payments | MXN 0,00 |
O IVA (16%) é calculado sobre a taxa (o componente percentual mais o fixo), nunca sobre o valor total do pagamento. Com cartão: (4% de MXN 10.000,00 + MXN 3,00) × 1,16 = MXN 467,48. Com SPEI: (1% de MXN 10.000,00 + MXN 7,00) × 1,16 = MXN 124,12.
Por que o SPEI tem limite e o cartão não
O custo de processar um SPEI é praticamente o mesmo, seja qual for o valor. Por isso, a parte percentual da taxa do SPEI (o 1%) tem um limite de MXN 500,00 antes do IVA, que é atingido em um pagamento de MXN 50.000,00. A partir daí, a taxa total de um SPEI fica em MXN 588,12: (MXN 500,00 + MXN 7,00) × 1,16.
| Valor do pagamento | Taxa total com cartão | Taxa total com SPEI |
|---|---|---|
| MXN 50.000,00 | MXN 2.323,48 (4,65%) | MXN 588,12 (1,18% efetivo) |
| MXN 100.000,00 | MXN 4.643,48 (4,64%) | MXN 588,12 (0,59% efetivo) |
| MXN 500.000,00 | MXN 23.203,48 (4,64%) | MXN 588,12 (0,12% efetivo) |
Para pagamentos grandes em pesos, o SPEI é de longe o método online mais barato.
Pagamentos divididos
Cada parte de um orçamento é uma transação independente: a entrada e o saldo, cada parcela e cada pagamento parcial de uma fatura têm a sua própria taxa, calculada com a mesma tabela.
Mensalidades
Uma mensalidade é sempre cobrada com cartão, porque é a única forma de a cobrança sair sozinha todo mês. A taxa é a mesma de um pagamento normal com cartão, aplicada a cada cobrança mensal.
Como a sua tabela de taxas é ativada
A taxa do Cord não é aplicada até que você aceite explicitamente a versão vigente da tabela:
- Conecte a sua conta de recebimentos. Veja Conectar a sua conta.
- Abra Configurações › Pagamentos › Taxas com a permissão Configurar pagamentos. Se houver uma versão que você ainda não aceitou, a seção Taxa do Cord Payments mostra o aviso “A versão atual ainda não foi aceita. Até você aceitá-la, o Cord não adicionará a própria taxa”. Configurações › Pagamentos › Conta também avisa você, com o link Revisar taxa.
- Revise as taxas que se aplicam a você na tabela Taxa por método, que fica sempre visível, inclusive depois de aceitar. Se a sua conta recebe em uma moeda sem taxa de plataforma, cada método diz Sem taxa do Cord e um aviso confirma isso, em vez de mostrar a tabela mexicana.
- Marque a caixa de aceitação dos termos de taxa do Cord Payments.
- Clique em Ativar taxa atual e confirme a sua identidade quando o Cord pedir.
A aceitação é registrada no log de auditoria com a versão dos termos, a data e o endereço IP. Com a versão vigente aceita, a seção diz Você aceitou a versão de [data] em [data], com o link Ver termos. Se mudarmos a tabela, a mudança não é retroativa: a caixa e o botão voltam a aparecer e a nova versão não é aplicada até que você a aceite.
Enquanto você não aceitar, não há taxa
Uma conta conectada que ainda não aceitou a versão vigente continua recebendo com os seus métodos ativos, e o Cord não adiciona a própria taxa a esses pagamentos. Isso protege as contas que já recebiam antes de esta tabela existir: ninguém muda a sua taxa sem a sua confirmação. Aceitar a taxa também ativa a tela de pagamento do orçamento em que o seu cliente escolhe primeiro como pagar, com cartão ou por transferência: SPEI no México ou transferência com referência em EUR, GBP ou USD, que no orçamento só aparece nessa tela.
O texto legal completo está nos Termos e condições, seção Cord Payments.
O que acontece com a taxa se você reembolsar
Se você devolver dinheiro a um cliente pelo Cord (o pagamento de um orçamento em Receitas › Pagamentos ou o pagamento online de uma fatura a partir do detalhe dela; veja Reembolsos), o valor reembolsado é descontado da sua receita líquida, mas a taxa do pagamento original não é devolvida: é um custo gerado ao processar o pagamento.
O que acontece com a taxa se houver uma contestação
Se um cliente contestar a cobrança com o banco dele (chargeback), o valor fica retido enquanto o caso é resolvido. Se você perder a contestação, esse dinheiro sai do seu saldo junto com uma tarifa de contestação do processador, e a taxa original do Cord também não é devolvida. Veja Contestações e chargebacks.
Vantagens de receber com o Cord Payments
- Conciliação automática. Cada pagamento é associado ao orçamento ou à fatura correspondente, e o status muda para pago assim que é confirmado.
- O dinheiro é seu, direto na sua conta. O Cord não retém os seus fundos nem é intermediário do dinheiro: você é o comerciante registrado (merchant of record) de cada pagamento.
- Checkout com a sua marca. O seu cliente paga dentro do documento, com o seu nome e as suas cores.
- Pagamentos divididos sem trabalho em dobro. Entrada e saldo, parcelas, pagamentos parciais e mensalidades saem do mesmo link.
Antes de ativar
- Prazo de repasse. O dinheiro não chega ao seu banco na hora: primeiro entra no saldo da sua conta de recebimentos e é repassado com a frequência que você escolher.
- Verificação de identidade. Para ativar o Cord Payments, você passa por uma verificação regulatória da empresa e de quem a controla. Veja Conectar a sua conta.
- Chargebacks. Se um cliente contestar uma cobrança com cartão, a responsabilidade é da empresa que recebeu. O Cord oferece as ferramentas para você se defender com evidências.
Recomendação: em orçamentos muito grandes em pesos, a transferência manual continua sendo a opção sem custo, em troca de perder a conciliação automática e ter de verificar cada depósito manualmente.
Limites
- Hoje, a taxa de plataforma só se aplica a pagamentos em MXN.
- A taxa não é devolvida em reembolsos nem em contestações.
- A taxa não é negociada por conta pelo app.
Problemas comuns
Não vejo a caixa para aceitar a taxa. Você já aceitou a versão vigente (a seção Taxa do Cord Payments diz quando), a sua conta de recebimentos ainda não está conectada (a seção diz que você poderá aceitá-la quando conectá-la) ou você não tem a permissão Configurar pagamentos.
O meu pagamento em USD não mostra taxa do Cord. É o esperado: hoje não há taxa de plataforma fora de MXN.
O valor líquido repassado não coincide com o recebido. Confira o widget Para onde vai cada centavo do painel de pagamentos: ele separa taxas, reembolsos e contestações.
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