Painel de pagamentos
Tudo o que entra pelo Cord Payments, em um só lugar: quanto você recebeu, quanto é líquido, quando chega ao seu banco e o que precisa de atenção.
O que é
Pagamentos (barra lateral › Receitas) é o painel para ver o dinheiro que já entrou: recebido, líquido de taxas, repasses, contestações e a saúde da sua conta de recebimentos. Ele é diferente de Configurações › Pagamentos, onde você configura o Cord Payments em quatro abas: Conta (verificação), Métodos de pagamento, Repasses e Taxas.
Requisitos
| Requisito | Detalhe |
|---|---|
| Plano | Todos os planos. |
| Permissão | Cobrança. Sem ela, a página mostra “Sem acesso”. |
| Reembolsar | Também a permissão Reembolsos, que o proprietário concede de forma explícita. |
| Conta de recebimentos | Necessária para Saldo disponível, Repasses, Líquido repassado, Contestações abertas e Para onde vai cada centavo. Sem ela, esses widgets não aparecem e o restante funciona com os seus pagamentos registrados. |
Período e personalização
- Período: o seletor no topo se aplica a todos os widgets de período (até um ano para trás). Alterá-lo atualiza o painel inteiro de uma vez. Ele fica lembrado no seu navegador e é gravado no endereço da página, então um link copiado abre o mesmo período. Saldo, Repasses e Status da conta mostram sempre a situação atual.
- Personalizar: o botão com o ícone de controles deslizantes entra no modo de edição. Ali aparecem três botões redondos de ícone com dica: Biblioteca, Restaurar padrão (volta ao layout original) e Pronto. Você pode arrastar, usar Mover para cima e Mover para baixo, escolher Compacto ou Ampliado e ocultar qualquer widget, também pelo teclado. A configuração é pessoal e acompanha você em outros dispositivos. No celular, os widgets são ordenados com botões de 44 px para subir, descer e ocultar. Os detalhes estão em Início e visualizações.
- Biblioteca: um cartão flutuante (painel inferior no celular) com busca, miniaturas e o botão Adicionar. Além de recuperar os widgets que você ocultou, você pode adicionar Contratos recorrentes (a receita recorrente atual das suas mensalidades). Os widgets que precisam da conta de recebimentos não aparecem na biblioteca enquanto você não a tiver.
Os widgets
Seu dinheiro hoje
Saldo disponível. Quanto você tem disponível para repasse, quanto ainda está a caminho (recebido, mas ainda não liberado) e quanto está em reserva.
Repasses. As transferências para a sua conta bancária com data de chegada, valor, moeda e status: Agendado, A caminho, Repassado, Falhou ou Cancelado. O histórico fica salvo no Cord e é mantido mesmo se você mudar a frequência. Se ainda não houver nenhum, o widget informa. Veja Repasses para o seu banco.
Status da conta. Três indicadores independentes:
| Indicador | O que diz |
|---|---|
| Pagamentos | Se a sua conta pode receber online agora (Ativos / Inativos). |
| Repasses | Se ela pode transferir para o seu banco, e para qual conta (“Repasses para [banco] ••••1234”). |
| Verificação | Se está completa, quantos requisitos faltam, quantos estão em análise e o prazo deles. |
Quando há algo pendente, aparece Gerenciar, que leva você a concluí-lo em Configurações › Pagamentos › Conta. Se você ainda não ativou o Cord Payments, o widget explica: você pode criar orçamentos e registrar pagamentos manuais, mas não receber online com o Cord Payments. Na Colômbia, na Argentina, no Chile e no Peru, onde o Cord Payments não está disponível, ele informa que o pagamento dentro do link é ativado com o Mercado Pago.
Indicadores-chave
Recebido. O valor recebido no período, o número de operações, a variação em relação ao período anterior e um minigráfico diário. Inclui os pagamentos registrados manualmente.
Líquido repassado. O que foi recebido depois da taxa do Cord Payments, com a taxa do período e a taxa efetiva (que varia conforme os métodos com que pagam você). Se o período tiver mais de 1.000 movimentações, ele avisa que é uma amostra parcial.
Mensalidades ativas. Quantos contratos de cobrança recorrente estão ativos e quantos têm uma cobrança com falha a resolver.
Contestações abertas. Quantos chargebacks há no período e o valor em jogo, com o prazo para responder cada um. Cada contestação abre a sua página de evidências. Sem contestações, ele informa.
Movimentação e conciliação
Evolução dos recebimentos. O dinheiro que entrou dia a dia, comparado ao mesmo número de dias do período anterior (em um tom mais claro).
Volume mensal. O que foi recebido mês a mês dentro do período.
Para onde vai cada centavo. Do valor bruto recebido: quanto chega líquido ao seu banco, quanto foi taxa, quanto foi descontado por reembolsos e quanto está preso em contestações.
Detalhamento por método. Quanto você recebeu com cartão, SPEI, transferência bancária (com referência) e transferência manual, com o número de transações. Você pode tocar em um método para filtrar a tabela de pagamentos recentes.
Pagamentos recentes. Número, cliente, método, data e valor dos últimos pagamentos. Com a permissão Reembolsos, cada pagamento conciliado tem o botão Reembolsar. Veja Reembolsos.
De onde vêm os dados
- Recebido, Mensalidades, Volume mensal, Detalhamento por método e Pagamentos recentes vêm dos pagamentos registrados no Cord, então carregam junto com a página.
- Saldo, Repasses, Líquido, Para onde vai cada centavo e Contestações são completados alguns segundos depois com as informações da sua conta de recebimentos. Se essa consulta falhar, você verá “Não foi possível atualizar o painel” em vez de números inventados.
- Os pagamentos com Mercado Pago são registrados como pagamentos, mas o saldo e os repasses deles ficam na sua conta do Mercado Pago.
Limites
- O painel não mostra quais pagamentos compõem cada repasse.
- Ele não inclui as faturas pendentes de recebimento: para o que devem a você, use Cobrança.
- Ele não lê os chargebacks do Mercado Pago.
Problemas comuns
Saldo e Repasses não aparecem. A sua conta de recebimentos ainda não está conectada.
Líquido repassado diz “Não conseguimos conciliar as taxas”. A consulta à sua conta de recebimentos falhou. Recarregue mais tarde.
Não vejo o botão Reembolsar. Você precisa da permissão Reembolsos, e o pagamento precisa ter sido conciliado pelo Cord Payments. Esta tabela lista os pagamentos de orçamentos: o pagamento de uma fatura é reembolsado pelo detalhe da fatura (veja Reembolsos).