Depósitos a tu banco
Cada cuánto sale tu dinero hacia tu cuenta bancaria, cómo seguir cada depósito y qué hacer si uno se detiene.
Qué es un depósito
Cuando tu cliente paga con tarjeta, transferencia (SPEI o con referencia) o domiciliación, el cobro entra primero al saldo de tu cuenta de cobros, a nombre de tu negocio. Un depósito es la transferencia de ese saldo a tu cuenta bancaria. Cord no retiene el dinero ni lo mueve por una cuenta propia: decide contigo el ritmo y te muestra cada movimiento.
Los cobros por Mercado Pago no pasan por aquí: llegan a tu cuenta de Mercado Pago y se retiran desde ahí. Las transferencias manuales tampoco, porque el dinero ya está en tu banco.
Requisitos
| Requisito | Detalle |
|---|---|
| Plan | Todos los planes. |
| País | México, Estados Unidos, Canadá, España, Reino Unido, Alemania y Francia (donde opera Cord Payments). |
| Cuenta | Cuenta de cobros verificada, con estado Activo. |
| Permiso para configurar | Configurar cobros, para cambiar la frecuencia o la cuenta de depósito. |
| Permiso para consultar | Cobranza, para ver el historial en Ingresos › Cobros. |
| Divisa | El depósito llega en la divisa del país de tu cuenta de cobros: MXN en México, USD en Estados Unidos, CAD en Canadá, EUR en España, Alemania y Francia, GBP en Reino Unido. |
Elegir la frecuencia de depósito
- Abre Ajustes › Cobros › Depósitos. La sección Frecuencia de depósito aparece cuando tu cuenta está activa.
- En Frecuencia, elige Diaria, Semanal, Mensual o Manual.
- Si elegiste Semanal, indica el día de la semana (de lunes a viernes). Si elegiste Mensual, indica el día del mes, del 1 al 28.
- Pulsa Guardar cambios en esa misma sección. Cord te pide confirmar tu identidad con tu contraseña o tu código de verificación en dos pasos: decidir a qué ritmo sale tu dinero es tan sensible como cambiar a dónde sale.
- Verás el aviso Frecuencia de depósito actualizada. Lo que queda guardado es lo que confirmó tu cuenta de cobros, no solo lo que elegiste.
Qué opción conviene
| Frecuencia | Cuándo sale el dinero | Úsala si |
|---|---|---|
| Diaria | Cada día hábil sale lo que ya está disponible. | Necesitas liquidez constante. Pagas más veces el costo fijo de cada transferencia. |
| Semanal | Una vez por semana, el día que elijas. | Concilias por semana o pagas proveedores un día fijo. |
| Mensual | Una vez al mes, el día que elijas. | Prefieres juntar el dinero y conciliar una sola vez. El dinero queda más tiempo fuera de tu banco. |
| Manual | No sale de forma automática. | Ver la advertencia de abajo antes de elegirla. |
El día del mes se topa en 28
Un día 29, 30 o 31 no existe en todos los meses: un depósito programado para el 31 se saltaría febrero sin avisar. Por eso Cord solo acepta del 1 al 28.
Manual: el dinero se queda en tu saldo
Con Manual, los cobros se acumulan en el saldo de tu cuenta de cobros y no se envían a tu banco por sí solos. Hoy Cord no tiene un botón para solicitar un depósito puntual desde la app. Si eliges Manual y necesitas liberar el dinero, cambia a Diaria, Semanal o Mensual, o escríbenos.
Estados de un depósito
Cada depósito aparece en el widget Depósitos de Ingresos › Cobros con su monto, su divisa, su fecha de llegada y uno de estos estados:
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Programado | El depósito se creó y espera su turno para salir. |
| En camino | Ya salió hacia tu banco y todavía no se confirma la llegada. |
| Depositado | Tu banco lo recibió. Es un estado final. |
| Falló | El banco lo rechazó (por ejemplo, la cuenta ya no existe o el titular no coincide). Es un estado final. |
| Cancelado | Se canceló antes de salir. Es un estado final. |
Un estado final no retrocede: si un aviso atrasado llega después de que un depósito quedó Depositado, Cord no lo regresa a En camino.
En Ajustes › Cobros › Depósitos, la sección Saldo y próximo depósito muestra lo Disponible, lo que está En proceso, el Próximo depósito con su fecha de llegada y tus últimos cinco depósitos con su estado. Ver historial de depósitos te lleva a Ingresos › Cobros.
Historial
Cord guarda cada depósito conforme cambia de estado. El historial carga con la página, se conserva aunque cambies de frecuencia o de cuenta, y sirve para conciliar contra tu estado de cuenta bancario: busca el mismo monto y la misma fecha de llegada.
Hoy Cord no muestra qué cobros componen cada depósito. Para conciliar un depósito con sus cobros, usa la fecha y el monto, y la tabla de Cobros recientes del mismo panel.
Avisos de depósito
Si usas la API o Workflows, Cord emite dos eventos:
- Se paga un depósito a tu banco (
payout.paid): con monto, divisa, fecha de llegada y método. - Falla un depósito (
payout.failed): además incluye el motivo de la falla.
Puedes usarlos para avisar a finanzas en Slack o registrar el depósito en tu contabilidad. Ver disparadores de Workflows y webhooks.
Tu cuenta de depósito
La cuenta se registra en el paso Cuenta bancaria de la conexión de tu cuenta y usa el formato bancario del país de tu negocio. Cord revisa el formato antes de enviarlo, para que un dígito mal tecleado te lo diga Cord y no un rechazo del banco días después.
| País | Qué se captura | Qué revisa Cord |
|---|---|---|
| México | CLABE interbancaria (18 dígitos) | Longitud y dígito de control. |
| España, Alemania y Francia | IBAN | Estructura y dígitos de control (mod 97). |
| Estados Unidos | Routing number (ABA, 9 dígitos) y número de cuenta (4 a 17 dígitos) | Longitud y dígito de control del routing number. |
| Reino Unido | Sort code (6 dígitos) y número de cuenta (8 dígitos) | Longitud y formato. El sort code no tiene dígito de control. |
| Canadá | Transit number (5 dígitos), institution number (3 dígitos) y número de cuenta (5 a 12 dígitos) | Longitud y formato. |
Además del número, se captura el nombre del titular. La cuenta debe estar a nombre del negocio o de su representante legal.
Cambiar la cuenta de depósito
- Abre Ajustes › Cobros › Depósitos con el permiso Configurar cobros.
- En la sección Cuenta bancaria, pulsa Cambiar junto a la cuenta (o Editar cuenta bancaria si todavía no registraste una).
- Escribe la cuenta nueva completa y el nombre del titular. Por seguridad, Cord no vuelve a mostrar la cuenta anterior: solo sus últimos cuatro dígitos.
- Confirma tu identidad cuando Cord te lo pida.
- Los depósitos siguientes van a la cuenta nueva. La sección Cuenta bancaria muestra el banco y los últimos cuatro dígitos.
La cuenta de depósito se guarda cifrada. Cada cambio queda en la bitácora de auditoría de tu organización.
Depósitos pausados
Si la sección de frecuencia dice Los depósitos están pausados hasta que se complete la verificación, Ajustes › Cobros › Cuenta marca Depósitos: Pausados o el widget Estado de la cuenta marca Depósitos: Inactivos, tu cuenta de cobros todavía puede tener requisitos pendientes. Mientras tanto, los cobros se siguen acumulando en tu saldo, pero no salen hacia tu banco.
Las causas habituales son:
- Un requisito de verificación pendiente o vencido, por ejemplo una foto ilegible, un documento vencido o una persona sin verificar. El widget Estado de la cuenta dice cuántos requisitos faltan y su fecha límite; Administrar te lleva directo a completarlos.
- Una cuenta de depósito rechazada, por ejemplo una cuenta cerrada o a nombre de otra persona. Registra una cuenta válida.
- Una revisión de la cuenta de cobros. Si el widget dice que tu cuenta está pausada temporalmente, revisa los requisitos para reactivarla.
Al completar lo pendiente, los depósitos se reanudan con la frecuencia que tenías.
Límites
- La frecuencia y la cuenta solo se configuran cuando la cuenta de cobros está Activa, y solo en los siete países de Cord Payments.
- El día semanal se elige entre lunes y viernes; el mensual, entre el 1 y el 28.
- No hay depósitos instantáneos ni bajo demanda desde Cord.
- No hay desglose de qué cobros trae cada depósito.
- El país y la divisa de la cuenta de cobros no se pueden cambiar después de crearla.
Problemas comunes
No veo la sección de frecuencia. Tu cuenta no está Activa todavía, tu país no tiene Cord Payments o no tienes el permiso Configurar cobros.
Guardé la frecuencia y me volvió a pedir la contraseña. La confirmación de identidad dura unos minutos. Si pasó más tiempo, Cord la pide otra vez.
Un depósito aparece como Falló. Revisa que la cuenta siga abierta y a nombre del titular correcto. Si cambió, regístrala de nuevo. Si la cuenta es correcta, escríbenos con la fecha y el monto del depósito.
El saldo crece pero no llega nada a mi banco. Revisa si elegiste Manual o si los depósitos están pausados por verificación.
El monto depositado no coincide con lo cobrado. El depósito es neto: ya descuenta comisiones, reembolsos y montos retenidos por disputas. Revisa el widget A dónde va cada peso en el dashboard de cobros.