Versements sur votre compte bancaire
À quelle fréquence votre argent part vers votre compte bancaire, comment suivre chaque versement et que faire si l’un d’eux s’arrête.
Qu’est-ce qu’un versement
Lorsque votre client paie par carte, par virement (SPEI ou avec référence) ou par prélèvement, le paiement est d’abord crédité sur le solde de votre compte d’encaissement, au nom de votre entreprise. Un versement est le virement de ce solde vers votre compte bancaire. Cord ne retient pas l’argent et ne le fait pas transiter par un compte qui lui appartient : vous choisissez le rythme et Cord vous montre chaque mouvement.
Les paiements reçus via Mercado Pago ne passent pas par ici : ils arrivent sur votre compte Mercado Pago et vous les retirez depuis celui-ci. Les virements manuels non plus, car l’argent se trouve déjà sur votre compte bancaire.
Prérequis
| Prérequis | Détail |
|---|---|
| Offre | Toutes les offres. |
| Pays | Mexique, États-Unis, Canada, Espagne, Royaume-Uni, Allemagne et France (pays où Cord Payments est disponible). |
| Compte | Un compte d’encaissement vérifié, au statut Actif. |
| Droit pour configurer | Configurer les paiements, pour modifier la fréquence ou le compte de versement. |
| Droit pour consulter | Recouvrement, pour voir l’historique dans Revenus › Paiements. |
| Devise | Le versement arrive dans la devise du pays de votre compte d’encaissement : MXN au Mexique, USD aux États-Unis, CAD au Canada, EUR en Espagne, en Allemagne et en France, GBP au Royaume-Uni. |
Choisir la fréquence des versements
- Ouvrez Paramètres › Paiements › Versements. La section Fréquence des versements apparaît une fois votre compte actif.
- Dans Fréquence, choisissez Quotidienne, Hebdomadaire, Mensuelle ou Manuelle.
- Si vous avez choisi Hebdomadaire, indiquez le jour de la semaine (du lundi au vendredi). Si vous avez choisi Mensuelle, indiquez le jour du mois, du 1 au 28.
- Cliquez sur Enregistrer les modifications dans cette même section. Cord vous demande de confirmer votre identité avec votre mot de passe ou votre code d’authentification à deux facteurs : décider du rythme auquel votre argent part est aussi sensible que de changer sa destination.
- Le message Fréquence des versements mise à jour s’affiche. Ce qui est enregistré est ce qu’a confirmé votre compte d’encaissement, et pas seulement ce que vous avez choisi.
Quelle option choisir
| Fréquence | Quand l’argent part | Choisissez-la si |
|---|---|---|
| Quotidienne | Chaque jour ouvré, ce qui est déjà disponible part. | Vous avez besoin de liquidités en continu. Vous payez plus souvent le coût fixe de chaque virement. |
| Hebdomadaire | Une fois par semaine, le jour que vous choisissez. | Vous faites vos rapprochements à la semaine ou payez vos fournisseurs un jour fixe. |
| Mensuelle | Une fois par mois, le jour que vous choisissez. | Vous préférez regrouper l’argent et faire un seul rapprochement. L’argent reste plus longtemps hors de votre banque. |
| Manuelle | Il ne part pas automatiquement. | Lisez l’avertissement ci-dessous avant de la choisir. |
Le jour du mois est plafonné à 28
Les jours 29, 30 et 31 n’existent pas tous les mois : un versement programmé le 31 sauterait février sans prévenir. C’est pourquoi Cord n’accepte que les jours 1 à 28.
Manuelle : l’argent reste sur votre solde
Avec Manuelle, les paiements s’accumulent sur le solde de votre compte d’encaissement et ne sont pas envoyés automatiquement à votre banque. Aujourd’hui, Cord ne propose aucun bouton pour demander un versement ponctuel depuis l’application. Si vous choisissez Manuelle et devez libérer l’argent, passez à Quotidienne, Hebdomadaire ou Mensuelle, ou écrivez-nous.
Statuts d’un versement
Chaque versement apparaît dans le widget Versements de Revenus › Paiements avec son montant, sa devise, sa date d’arrivée et l’un des statuts suivants :
| Statut | Signification |
|---|---|
| Programmé | Le versement a été créé et attend son tour pour partir. |
| En transit | Il est parti vers votre banque et son arrivée n’est pas encore confirmée. |
| Versé | Votre banque l’a reçu. C’est un statut définitif. |
| Échoué | La banque l’a rejeté (par exemple, le compte n’existe plus ou le titulaire ne correspond pas). C’est un statut définitif. |
| Annulé | Il a été annulé avant de partir. C’est un statut définitif. |
Un statut définitif ne revient jamais en arrière : si un avis tardif arrive après qu’un versement est passé à Versé, Cord ne le remet pas En transit.
Dans Paramètres › Paiements › Versements, la section Solde et prochain versement affiche le montant Disponible, le montant En traitement, le Prochain versement avec sa date d’arrivée, ainsi que vos cinq derniers versements avec leur statut. Voir l’historique des versements vous mène à Revenus › Paiements.
Historique
Cord enregistre chaque versement à chaque changement de statut. L’historique se charge avec la page, est conservé même si vous changez de fréquence ou de compte, et sert à faire le rapprochement avec votre relevé bancaire : cherchez le même montant et la même date d’arrivée.
Aujourd’hui, Cord n’indique pas quels paiements composent chaque versement. Pour rapprocher un versement de ses paiements, utilisez la date et le montant, ainsi que le tableau Paiements récents du même tableau de bord.
Avis de versement
Si vous utilisez l’API ou Workflows, Cord émet deux événements :
- Un versement est viré sur votre compte bancaire (
payout.paid) : avec le montant, la devise, la date d’arrivée et la méthode. - Un versement échoue (
payout.failed) : inclut en plus le motif de l’échec.
Vous pouvez les utiliser pour prévenir le service financier dans Slack ou enregistrer le versement dans votre comptabilité. Voir déclencheurs de Workflows et webhooks.
Votre compte de versement
Le compte s’enregistre à l’étape Compte bancaire de la connexion de votre compte et suit le format bancaire du pays de votre entreprise. Cord vérifie le format avant l’envoi, pour qu’un chiffre mal saisi vous soit signalé par Cord plutôt que par un rejet de la banque quelques jours plus tard.
| Pays | Ce que vous saisissez | Ce que vérifie Cord |
|---|---|---|
| Mexique | CLABE (18 chiffres) | Longueur et chiffre de contrôle. |
| Espagne, Allemagne et France | IBAN | Structure et chiffres de contrôle (mod 97). |
| États-Unis | Routing number (ABA, 9 chiffres) et numéro de compte (4 à 17 chiffres) | Longueur et chiffre de contrôle du routing number. |
| Royaume-Uni | Sort code (6 chiffres) et numéro de compte (8 chiffres) | Longueur et format. Le sort code n’a pas de chiffre de contrôle. |
| Canada | Transit number (5 chiffres), institution number (3 chiffres) et numéro de compte (5 à 12 chiffres) | Longueur et format. |
En plus du numéro, vous saisissez le nom du titulaire. Le compte doit être au nom de l’entreprise ou de son représentant légal.
Changer de compte de versement
- Ouvrez Paramètres › Paiements › Versements avec le droit Configurer les paiements.
- Dans la section Compte bancaire, cliquez sur Modifier à côté du compte (ou sur Modifier le compte bancaire si vous n’en avez pas encore enregistré).
- Saisissez le nouveau compte complet et le nom du titulaire. Par sécurité, Cord n’affiche plus jamais l’ancien compte, seulement ses quatre derniers chiffres.
- Confirmez votre identité lorsque Cord vous le demande.
- Les versements suivants sont envoyés sur le nouveau compte. La section Compte bancaire affiche la banque et les quatre derniers chiffres.
Le compte de versement est enregistré chiffré. Chaque modification est consignée dans le journal d’audit de votre organisation.
Versements suspendus
Si la section de fréquence indique Les versements sont suspendus jusqu’à la fin de la vérification., si Paramètres › Paiements › Compte affiche Versements : Suspendus ou si le widget État du compte affiche Versements : Inactifs, il se peut que votre compte d’encaissement ait encore des exigences en attente. En attendant, les paiements continuent de s’accumuler sur votre solde, mais ne partent pas vers votre banque.
Les causes habituelles sont :
- Une exigence de vérification en attente ou dépassée, par exemple une photo illisible, un document expiré ou une personne non vérifiée. Le widget État du compte indique combien d’exigences manquent et leur date limite ; Gérer vous y mène directement.
- Un compte de versement rejeté, par exemple un compte clôturé ou au nom d’une autre personne. Enregistrez un compte valide.
- Un examen du compte d’encaissement. Si le widget indique que votre compte est temporairement suspendu, consultez les exigences pour le réactiver.
Une fois les éléments en attente complétés, les versements reprennent à la fréquence que vous aviez.
Limites
- La fréquence et le compte ne se configurent que lorsque le compte d’encaissement est Actif, et uniquement dans les sept pays de Cord Payments.
- Le jour hebdomadaire se choisit du lundi au vendredi ; le jour mensuel, du 1 au 28.
- Aucun versement instantané ni à la demande depuis Cord.
- Aucun détail des paiements contenus dans chaque versement.
- Le pays et la devise du compte d’encaissement ne peuvent pas être modifiés après sa création.
Problèmes courants
Je ne vois pas la section de fréquence. Votre compte n’est pas encore Actif, Cord Payments n’est pas disponible dans votre pays ou vous ne disposez pas du droit Configurer les paiements.
J’ai enregistré la fréquence et mon mot de passe m’a été redemandé. La confirmation d’identité dure quelques minutes. Passé ce délai, Cord la redemande.
Un versement apparaît comme Échoué. Vérifiez que le compte est toujours ouvert et au nom du bon titulaire. S’il a changé, enregistrez-le à nouveau. Si le compte est correct, écrivez-nous en indiquant la date et le montant du versement.
Le solde augmente mais rien n’arrive sur mon compte bancaire. Vérifiez si vous avez choisi Manuelle ou si les versements sont suspendus pour vérification.
Le montant versé ne correspond pas au montant encaissé. Le versement est net : il déduit déjà les frais, les remboursements et les montants retenus pour litige. Consultez le widget Où va chaque centime du tableau de bord des paiements.