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Frais de Cord Payments

Ce que Cord facture pour traiter un paiement, les devises concernées et les règles applicables aux remboursements et aux litiges.

De quoi s’agit-il

Les frais de Cord Payments sont des frais par transaction que Cord déduit de chaque paiement en ligne traité avec votre compte d’encaissement. Ils incluent déjà le coût de traitement : aucuns frais d’un tiers ne viennent s’y ajouter ensuite. Ils sont indépendants de votre abonnement à Cord : ils s’appliquent de la même façon quelle que soit l’offre.

Frais par devise

Les frais dépendent de la devise dans laquelle le paiement est encaissé, et non du pays ni de l’offre.

Devise du paiement Frais de plateforme de Cord aujourd’hui
MXN (pesos mexicains) Oui : le barème par moyen de paiement ci-dessous.
USD (dollars américains) Non applicable.
EUR (euros) Non applicable.
GBP (livres sterling) Non applicable.
CAD (dollars canadiens) Non applicable.
BRL (réais brésiliens) Non applicable.

Dans les devises sans frais de plateforme, vous ne payez que le coût de traitement de votre compte d’encaissement et votre abonnement à Cord. Le tableau Frais par moyen de paiement de Paramètres › Paiements › Frais vous l’indique avec la devise de votre compte. Si des frais sont un jour activés dans une autre devise, ils seront publiés ici et vous devrez les accepter avant qu’ils ne s’appliquent.

Les paiements via Mercado Pago ne supportent aucuns frais de Cord : vous payez les frais de votre compte Mercado Pago, selon vos conditions avec eux. Le virement manuel n’entraîne de frais de la part de personne.

Barème en MXN

Moyen de paiement Frais totaux Exemple pour un paiement de 10 000,00 MXN
Carte (crédit/débit) 4 % + 3,00 MXN + IVA 467,48 MXN
SPEI (virement automatique) 1 % + 7,00 MXN + IVA, avec un maximum de 588,12 MXN par paiement 124,12 MXN
Forfaits mensuels (débit récurrent mensuel par carte) 4 % + 3,00 MXN + IVA sur chaque débit mensuel 467,48 MXN par débit
Virement manuel 0,00 MXN : il ne passe pas par Cord Payments 0,00 MXN
Paramètres › Paiements › Frais avant d’accepter la version en vigueur : les frais par moyen de paiement (Carte 4 % + 3,00 $ MXN + IVA, Virement SPEI automatique 1 % + 7,00 $ MXN + IVA avec un maximum de 588,12 $ MXN par paiement, Forfaits mensuels par carte 4 % + 3,00 $ MXN + IVA, Mercado Pago sans frais de Cord et le virement sur votre compte sans frais), la case d’acceptation cochée et le bouton Activer la tarification actuelle.

L’IVA (16 %, la TVA mexicaine) est calculée sur les frais (la composante en pourcentage plus la part fixe), jamais sur le montant total du paiement. Par carte : (4 % de 10 000,00 MXN + 3,00 MXN) × 1,16 = 467,48 MXN. Par SPEI : (1 % de 10 000,00 MXN + 7,00 MXN) × 1,16 = 124,12 MXN.

Pourquoi SPEI est plafonné et pas la carte

Traiter un SPEI coûte pratiquement la même chose quel que soit le montant. C’est pourquoi la part en pourcentage des frais SPEI (le 1 %) est plafonnée à 500,00 MXN hors IVA, plafond atteint pour un paiement de 50 000,00 MXN. Au-delà, les frais totaux d’un SPEI restent de 588,12 MXN : (500,00 MXN + 7,00 MXN) × 1,16.

Montant du paiement Frais totaux par carte Frais totaux par SPEI
50 000,00 MXN 2 323,48 MXN (4,65 %) 588,12 MXN (1,18 % effectif)
100 000,00 MXN 4 643,48 MXN (4,64 %) 588,12 MXN (0,59 % effectif)
500 000,00 MXN 23 203,48 MXN (4,64 %) 588,12 MXN (0,12 % effectif)

Pour les paiements importants en pesos, SPEI est de loin le moyen de paiement en ligne le moins cher.

Paiements fractionnés

Chaque partie d’un devis est une transaction distincte : l’acompte et le solde, chaque échéance et chaque paiement partiel d’une facture supportent leurs propres frais, calculés selon le même barème.

Forfaits mensuels

Un forfait mensuel est toujours débité par carte, car c’est la seule façon pour que le débit parte automatiquement chaque mois. Les frais sont les mêmes que pour un paiement par carte ordinaire, appliqués à chaque débit mensuel.

Comment votre tarification est activée

Les frais de Cord ne s’appliquent pas tant que vous n’avez pas accepté explicitement la version en vigueur du barème :

  1. Connectez votre compte d’encaissement. Voir Connecter votre compte.
  2. Ouvrez Paramètres › Paiements › Frais avec le droit Configurer les paiements. S’il existe une version que vous n’avez pas acceptée, la section Tarification de Cord Payments affiche le message « La version actuelle n’a pas encore été acceptée. Tant que vous ne l’aurez pas acceptée, Cord n’ajoutera pas ses frais ». Paramètres › Paiements › Compte vous le signale aussi, avec le lien Consulter la tarification.
  3. Examinez les frais qui vous sont applicables dans le tableau Frais par moyen de paiement, toujours visible, y compris après acceptation. Si votre compte encaisse dans une devise sans frais de plateforme, chaque moyen de paiement indique Aucuns frais Cord et un message vous le confirme, au lieu d’afficher le barème mexicain.
  4. Cochez la case d’acceptation des conditions tarifaires de Cord Payments.
  5. Cliquez sur Activer la tarification actuelle et confirmez votre identité lorsque Cord vous le demande.

L’acceptation est consignée dans le journal d’audit avec la version des conditions, la date et l’adresse IP. Une fois la version en vigueur acceptée, la section indique Vous avez accepté la version du [date] le [date], avec le lien Voir les conditions. Si nous modifions le barème, le changement n’est pas rétroactif : la case et le bouton réapparaissent et la nouvelle version ne s’applique pas tant que vous ne l’avez pas acceptée.

Tant que vous n’acceptez pas, aucuns frais

Un compte connecté qui n’a pas encore accepté la version en vigueur continue d’encaisser avec ses moyens de paiement actifs, et Cord n’ajoute pas ses frais à ces paiements. Cela protège les comptes qui encaissaient déjà avant l’existence de ce barème : personne ne modifie vos frais sans votre confirmation. Accepter la tarification active aussi l’écran de paiement du devis sur lequel votre client choisit d’abord comment payer, par carte ou par virement : SPEI au Mexique ou virement avec référence en EUR, GBP ou USD, qui, sur les devis, n’apparaît que sur cet écran.

Le texte juridique complet se trouve dans les Conditions générales, section Cord Payments.

Que deviennent les frais en cas de remboursement

Si vous remboursez un client depuis Cord (le paiement d’un devis dans Revenus › Paiements ou le paiement en ligne d’une facture depuis son détail ; voir Remboursements), le montant remboursé est déduit de votre revenu net, mais les frais du paiement d’origine ne sont pas restitués : il s’agit d’un coût engagé lors du traitement du paiement.

Que deviennent les frais en cas de litige

Si un client conteste le débit auprès de sa banque (rétrofacturation), le montant est retenu le temps que le litige soit résolu. Si vous perdez le litige, cet argent est prélevé sur votre solde, avec des frais de litige du prestataire de paiement, et les frais d’origine de Cord ne sont pas non plus restitués. Voir Litiges et rétrofacturations.

Avantages d’encaisser avec Cord Payments

  1. Rapprochement automatique. Chaque paiement est associé à son devis ou à sa facture et le statut passe à payé dès sa confirmation.
  2. L’argent est à vous, directement sur votre compte. Cord ne retient pas vos fonds et n’intervient pas comme intermédiaire de l’argent : vous êtes le commerçant officiel (merchant of record) de chaque paiement.
  3. Page de paiement à vos couleurs. Votre client paie dans le document, à votre nom et à vos couleurs.
  4. Paiements fractionnés sans travail en double. Acompte et solde, échéances, paiements partiels et forfaits mensuels passent tous par le même lien.

Avant d’activer

  1. Délai de versement. L’argent n’arrive pas instantanément sur votre compte bancaire : il est d’abord crédité sur le solde de votre compte d’encaissement, puis versé selon la fréquence que vous choisissez.
  2. Vérification d’identité. Pour activer Cord Payments, vous passez une vérification réglementaire de l’entreprise et des personnes qui la contrôlent. Voir Connecter votre compte.
  3. Rétrofacturations. Si un client conteste un débit par carte, la responsabilité incombe à l’entreprise qui a encaissé. Cord vous donne les outils pour vous défendre avec des preuves.

Recommandation : pour les devis très importants en pesos, le virement manuel reste l’option sans frais, au prix de la perte du rapprochement automatique et de la vérification manuelle de chaque versement.

Limites

  • Les frais de plateforme ne s’appliquent aujourd’hui qu’aux paiements en MXN.
  • Les frais ne sont restitués ni en cas de remboursement ni en cas de litige.
  • La tarification ne se négocie pas compte par compte depuis l’application.

Problèmes courants

Je ne vois pas la case pour accepter la tarification. Vous avez déjà accepté la version en vigueur (la section Tarification de Cord Payments indique quand), votre compte d’encaissement n’est pas encore connecté (la section indique que vous pourrez l’accepter une fois connecté) ou vous ne disposez pas du droit Configurer les paiements.

Mon paiement en USD n’affiche aucuns frais de Cord. C’est normal : il n’y a aujourd’hui aucuns frais de plateforme en dehors du MXN.

Le net versé ne correspond pas au montant encaissé. Consultez le widget Où va chaque centime du tableau de bord des paiements : il sépare les frais, les remboursements et les litiges.

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